Artikel ID: 2802703 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Symptomen

Nadat u Outlook 2013 of andere apparaten via een Outlook.com-account hebt geconfigureerd, wordt het volgende foutbericht weergegeven:

Er zijn te veel apparaten die synchroniseren met dit account. Als u wilt synchroniseren met Outlook, probeer het verwijderen van een ander apparaat dat is verbonden met deze account, zoals een telefoon of een andere computer.
U kunt ook vergelijkbare foutberichten op andere apparaten, zoals uw smartphone, Tablet PC of andere computers die gebruikmaken van Outlook 2013 ontvangen. Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden tussen Outlook.com en Microsoft Outlook 2013.

Oplossing

Als u zich bij Microsoft Office 365 aanmeldt, moet een oplossing voor dit probleem zijn gedownload naar uw computer automatisch.

Als u niet op Microsoft Office 365 abonneert zich, is dit opgelost in het hotfix-pakket van 12 maart 2013 voor Outlook 2013. Voor meer informatie over het verkrijgen van het hotfixpakket, klikt u op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
2727079 Beschrijving van de update voor Outlook 2013: 12 maart 2013

Als u wilt controleren welke versie van Outlook 2013 u gebruikt, de volgende stappen uit:
  1. Klik op het tabblad bestandOffice Account.
  2. Klik op informatie over Outlook.
Als u werkt met versie 15.0.4481.1000 of hoger, wordt de hotfix al opgenomen in de software. Als u dit probleem oplossen door een hotfix-pakket installeert, raadzaam u downloaden en installeren van de meest recente hotfix-pakket omdat updates cumulatief zijn. Voor meer informatie over het verkrijgen van het meest recente hotfix-pakket, klikt u op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
2625547 Het installeren van de meest recente van toepassing zijnde updates voor Microsoft Outlook (ons alleen Engels)
OpmerkingDeze fout kan optreden om geldige redenen, bijvoorbeeld als u een aantal apparaten groot of een zeer groot aantal mappen gebruiken. Als u de hotfix geïnstalleerd hebt maar dit probleem zich blijft voordoen, voert u een formulier op de volgende Microsoft-website om Microsoft de limiet voor het synchroniseren van apparaat op uw Microsoft-account opnieuw instellen:

Aanvraagformulier voor Outlook 2013 sync-fout
U zal worden gecontacteerd binnen 24 uur en ontvangt een melding wanneer uw account is ingesteld. Hierdoor kunt u Outlook 2013 met EA's gebruiken. Echter, kunnen er hetzelfde probleem opnieuw als u veel apparaten of een zeer groot aantal mappen (meestal meer dan 1500). Zie de sectie 'Meer informatie' voor meer informatie over Exchange Active Sync (EAS).

Workaround

Als u het hotfix-pakket voor een of andere reden niet installeren en u toch Outlook 2013 gebruiken met uw bestaande Microsoft-account, kunt u Outlook het POP3-protocol gebruiken in plaats van het EAS-protocol configureren.

Belangrijk Met behulp van deze oudere protocol, uw agenda en contactpersonen worden niet gesynchroniseerd op alle en u moet handmatig controleren op nieuwe e-mail.

Uw Microsoft-account als u andere instellingen wilt configureren

Verwijder uw bestaande e-mailaccount dat EA's met uw Microsoft-account:
  1. Klik opAccountinstellingen in het menu bestand in Outlook-2013.
  2. Klik op Accountinstellingen opnieuw voor een lijst met e-mailaccounts.
  3. Klik op bestaande e-accounttypeExchange ActiveSync,is de label en klik vervolgens op verwijderen.

Een installatie van Outlook 2013 die POP3 met uw Microsoft-account gebruikt configureren
  1. Nog steeds met hetzelfde venster openen, klikt u op Nieuwom de nieuwe e-mailaccount toevoegen.
  2. Klik ophandmatig instellen of extra servertypenen klik vervolgens op volgende.
  3. Klik opPOP- of IMAPen klik vervolgens op volgende.
  4. Typ de volgende instellingsgegevens op het scherm Internet POP en IMAP-Accountinstellingen:
    1. Typ in het vak Uw naam uw naam zoals u wilt dat geadresseerden worden weergegeven.
    2. Typ in het vak E-mailadres uw e-mailadres. Typ bijvoorbeeld uwgebruikersnaam@outlook.com.
    3. Selecteer bij AccounttypePOP3.
    4. Typ in het vakserver voor inkomende e-mail pop3.live.com.
    5. Typ in het vak server voor uitgaande e-mail (SMTP)smtp.live.com.
    6. Typ in het vak Gebruikersnaam de naam van uw Outlook.com. Typ bijvoorbeeld uwgebruikersnaam@outlook.com.
    7. Typ in het vak wachtwoord het wachtwoord Outlook.com.
    8. Schakel het selectievakjeWachtwoord onthouden in als u wilt dat uw wachtwoord op te slaan.
    9. Zorg ervoor dat het selectievakjeaanmelden met beveiligd-wachtwoordverificatie (SPA) is uitgeschakeld.
    10. Klik op meer instellingen.
    11. Klik op het tabblad Server voor uitgaande E-mail en schakel vervolgens het selectievakjeServer voor uitgaande e-mail (SMTP) is verificatie vereist in.
    12. Klik op het tabblad Geavanceerden schakel onder Inkomende E-mail (POP3)het selectievakjedeze server is een versleutelde verbinding (SSL) vereist .

      Opmerking Het vak Server voor inkomende (POP3) moet worden ingesteld op poort 995.
    13. Selecteer TLSvoor de instelling Gebruik het volgende type versleutelde verbinding onder uitgaande e-mail (SMTP) .

      Opmerking Het vak Uitgaande Server (SMTP)moet worden ingesteld op poort 25. Als poort 25 geblokkeerd is op het netwerk of de Internet-provider, kunt u de SMTP-poort instellen op 587.
    14. Schakel het selectievakje van server verwijderen na 14 dagen onder de sectie Delivery en klik vervolgens op OK.
  5. Aan de rechterkant van het scherm POP- en IMAP-accountinstellingen, klikt u op Accountinstellingen testen.

    Als u nieteen foutbericht wordt weergegeven, wordt uw e-mailaccount correct is ingesteld. Ga naar stap 6.

    Als u een foutbericht ontvangt, moet u alle gegevens juist hebt ingevoerd en klik vervolgens nogmaals opAccountinstellingen testen .
  6. Klik op volgendeen klik vervolgens op Voltooien.

Zie voor meer informatie over het instellen van een POP3- of IMAP-verbinding E-mailberichten in Outlook 2010 of Outlook 2013 instellen.

Meer informatie

Standaard gebruikt Outlook 2013 een protocol die Exchange Active Sync (EAS benoemde) verbinding maken met een Outlook.com-accounts. Als u het foutbericht dat wordt vermeld in de sectie 'Symptomen', wordt u vergelijkbare foutberichten wanneer u probeert toegang te krijgen tot uw e-mailaccount van andere apparaten, zoals andere computers of mobiele telefoons. Daarom moet u een apparaat opnieuw instellen met behulp van de hyperlink in de sectie 'Oplossing' aanvragen. Zodra de synchronisatie-instellingen van het apparaat worden opnieuw ingesteld in uw Microsoft-account, kunt u opnieuw toegang krijgen tot uw accounts op andere apparaten.

Eigenschappen

Artikel ID: 2802703 - Laatste beoordeling: donderdag 12 september 2013 - Wijziging: 10.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Outlook 2013
Trefwoorden: 
kbmt KB2802703 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2802703

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com