Artikkel-ID: 2802703 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

Symptom

Når du har konfigurert Outlook 2013 eller andre enheter med en Outlook.com-konto, får du følgende feilmelding:

Det er for mange enheter synkronisert med denne kontoen. Hvis du vil synkronisere med Outlook, kan du prøve å fjerne en annen enhet som er knyttet til denne kontoen, for eksempel en telefon eller en annen datamaskin.
Du kan også motta lignende feilmeldinger på andre enheter, for eksempel smartphone, tavle eller andre datamaskiner som bruker Outlook 2013. Microsoft har bekreftet at dette er et problem mellom Outlook.com og Microsoft Outlook 2013.

Løsning

Hvis du abonnerer på Microsoft Office 365, bør en hurtigreparasjon for dette problemet er lastet ned til datamaskinen din automatisk.

Hvis du ikke abonnerer på Microsoft Office 365, kan dette ble løst i hurtigreparasjonspakken for Outlook 2013 12 mars 2013. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tak i hurtigreparasjonspakken, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
2727079 Beskrivelse av oppdateringen for Outlook 2013: 12 mars 2013

Hvis du vil kontrollere hvilken versjon av Outlook 2013 du bruker, gjør du følgende:
  1. Klikk kategorien fil , Office kontoen.
  2. Velg om Outlook.
Hvis du kjører 15.0.4481.1000 eller en senere versjon, er allerede hurtigreparasjonen inkludert i programvaren. Hvis du må installere en hurtigreparasjonspakke for å løse dette problemet, anbefaler vi at du laster ned og installerer den nyeste hurtigreparasjonspakken fordi oppdateringer er kumulative. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tak i den nyeste hurtigreparasjonspakken, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
2625547 Hvordan du installerer de nyeste aktuelle oppdateringene for Microsoft Outlook (oss bare engelsk)
Merk Denne feilen kan oppstå for gyldige grunner, for eksempel hvis du bruker mye enheter eller bruke et svært stort antall mapper. Hvis du har installert hurtigreparasjonen, men fortsatt opplever dette problemet, fylle ut skjemaet på følgende Microsoft-webområde med Microsoft Tilbakestill synkronisering enhetsgrense på Microsoft-konto:

Forespørselsskjemaet for Outlook 2013 synkronisering-feil
Du vil bli kontaktet innen 24 timer, og du vil bli varslet når kontoen har blitt tilbakestilt. Dermed kan du fortsette å bruke Outlook 2013 med EAER. Det kan imidlertid oppstå det samme problemet på nytt Hvis du bruker mange enheter eller et stort antall mapper (vanligvis mer enn 1500). Se delen "Mer informasjon" for informasjon om Exchange Active Sync (EAS).

Workaround

Hvis du ikke kan installere hurtigreparasjonspakken for en eller annen grunn, og du likevel vil bruke Outlook 2013 med eksisterende Microsoft-kontoen, kan du konfigurere Outlook til å bruke POP3-protokollen i stedet for protokollen EAER.

Viktig Ved hjelp av denne gamle protokollen, kalenderen og kontaktene synkroniseres ikke i det hele tatt, og du må se etter nye meldinger manuelt.

Konfigurere Microsoft-kontoen for å bruke forskjellige innstillinger

Først fjerne den eksisterende postkontoen din e-som bruker EAS med Microsoft-konto:
  1. KlikkKontoinnstillingerfil -menyen i Outlook 2013.
  2. Klikk Kontoinnstillinger på nytt for å vise en liste over e-postkontoer.
  3. Klikk eksisterende e-konto som har kaltExchange ActiveSync,og klikk deretter Fjern.

Konfigurere en Outlook 2013-installasjon som bruker POP3 med Microsoft-konto
  1. Det samme vinduet fremdeles åpen, klikker du Nyfor å legge til ny e-postkonto.
  2. VelgManuell installasjon eller andre servertyper, og klikk deretter Neste.
  3. VelgPOP eller IMAP, og klikk deretter Neste.
  4. Skriv inn følgende innstillingsinformasjon på skjermbildet Internett-POP og IMAP kontoinnstillinger:
    1. I Navn -boksen skriver du inn navnet ditt slik du vil det skal vises til mottakerne.
    2. Skriv inn e-postadressen din i boksen E-postadresse . Skriv for eksempel dittbrukernavn@outlook.com.
    3. Velg POP3i Kontotype.
    4. Skriv inn pop3.live.comi boksenserver for innkommende e-post .
    5. I boksen server for utgående e-post (SMTP) skriver du inn smtp.live.com.
    6. I Brukernavn -boksen skriver du inn kontonavnet Outlook.com. Skriv for eksempel dittbrukernavn@outlook.com.
    7. I passord -boksen skriver du inn passordet Outlook.com.
    8. Merk av forHusk passord Hvis du vil lagre passordet.
    9. Kontroller at det er merket av forKrev pålogging med sikker godkjenning av passord (SPA) .
    10. Klikk flere innstillinger.
    11. Klikk kategorien Utgående Server , og merk deretter av forUtgående server (SMTP) krever godkjenning .
    12. Klikk kategorien Avansert, og velg deretter merket fordenne serveren krever kryptert tilkobling (SSL) under Innkommende Server (POP3).

      Merk Innkommende Server (POP3) -boksen må settes til port 995.
    13. Velg TLSfor innstillingen Bruk følgende type kryptert tilkobling under utgående server (SMTP) .

      Merk Boksen Utgående Server (SMTP)bør settes til port 25. Hvis port 25 er blokkert på nettverket eller Internett-leverandøren, kan du angi SMTP-port 587.
    14. Fjern merket for Fjern fra serveren etter 14 dager under delen levering , og klikk deretter OK.
  5. På høyre side av skjermen POP og IMAP-innstillinger i kontoen, klikker du Test kontoinnstillinger.

    Hvis du ikkefår en feilmelding, e-postkontoen din er satt opp riktig. Gå til trinn 6.

    Hvis du mottar en feilmelding, kontroller at du har angitt all informasjon på riktig måte, og klikk deretterTest kontoinnstillinger på nytt.
  6. Klikk Neste, og klikk deretter Fullfør.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer en POP3- eller IMAP-tilkobling, se Konfigurere e-post i Outlook 2010 eller Outlook 2013.

Mer informasjon

Som standard bruker Outlook 2013 en protokoll som har navnet Exchange Active Sync (EAS) til å koble til Outlook.com-kontoer. Hvis du får feilmeldingen som er nevnt i delen "Symptomer", kan du få lignende feilmeldinger når du prøver å få tilgang til e-postkontoen din fra andre enheter, for eksempel andre datamaskiner eller mobiltelefoner. Dette er grunnen til at du må be om en enhet tilbakestilles ved hjelp av hyperkoblingen i delen "Løsning". Så snart synkroniseringsinnstillingene for enheten tilbakestilles i Microsoft-konto, kan du få tilgang til dine kontoer på andre enheter.

Egenskaper

Artikkel-ID: 2802703 - Forrige gjennomgang: 12. september 2013 - Gjennomgang: 6.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Outlook 2013
Nøkkelord: 
kbmt KB2802703 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2802703

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com