Numer ID artykułu: 2802703 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Symptomy

Po skonfigurowaniu programu Outlook 2013 lub innych urządzeń przy użyciu konta Outlook.com, pojawi się następujący komunikat o błędzie:

Istnieje zbyt wiele urządzeń synchronizacji z tym kontem. Aby zsynchronizować przy użyciu programu Outlook, spróbuj usunąć innego urządzenia, który jest połączony z tym kontem, takich jak telefon lub na innym komputerze.
Otrzymasz również podobnych komunikatów o błędach na innych urządzeniach, takich jak telefon smartphone, tablet lub innych komputerów, które używają programu Outlook 2013. Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem między Outlook.com i Microsoft Outlook 2013.

Rozwiązanie

Jeśli dokonasz subskrypcji usługi Microsoft Office 365, poprawkę dotyczącą tego problemu należy zostały pobrane na komputer automatycznie.

Jeśli użytkownik nie subskrybuje usługi Microsoft Office 365, to zostało ustalone w 12 marca 2013 pakietu poprawek dla programu Outlook 2013. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uzyskiwania pakietu poprawek kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2727079 Opis aktualizacji programu Outlook 2013: 12 marca 2013

Aby sprawdzić, która wersja programu Outlook 2013 używasz, wykonaj następujące kroki:
  1. Na karcie plik kliknij konto Office.
  2. Kliknij polecenie informacje programu Outlook.
Jeśli pracujesz w wersji 15.0.4481.1000 lub nowszej, poprawka jest już włączona do oprogramowania. Jeśli musisz zainstalować pakiet poprawki, aby rozwiązać ten problem, firma Microsoft zaleca, pobrać i zainstalować najnowszy pakiet poprawki, aktualizacje mają charakter kumulacyjny. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uzyskiwania najnowszej pakietu poprawek kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2625547 Jak zainstalować najnowsze aktualizacje dla programu Microsoft Outlook (NAS tylko język angielski)
UwagaTen błąd może wystąpić na ważne powody, takie, jeśli można użyć wiele urządzeń lub bardzo dużej liczby folderów. Jeśli masz zainstalowane poprawki, ale ten problem nadal występuje, należy wypełnić formularz na stronie internetowej firmy Microsoft, żeby Microsoft reset limit synchronizacji urządzenia na konto Microsoft:

Formularz żądania błąd synchronizacji programu Outlook 2013
Będziemy się kontaktować w ciągu 24 godzin i zostanie powiadomiony, gdy Twoje konto zostało zresetowane. Dzięki temu można nadal korzystać z EA Outlook 2013. Jednakże można napotkać ten sam problem ponownie za pomocą wielu urządzeń lub bardzo dużej liczby folderów (zwykle więcej niż 1500). Aby uzyskać informacje dotyczące programu Exchange Active Sync (EAS), zobacz sekcję "Więcej informacji".

Obejście problemu

Jeśli z jakiegoś powodu nie można zainstalować pakietu poprawek, a nadal chcesz używać programu Outlook 2013 z istniejącego konta Microsoft, można skonfigurować program Outlook do korzystania z protokołu POP3 zamiast protokołu EAS.

Ważne Za pomocą starszego protokołu, kalendarza i kontaktów nie zostaną zsynchronizowane w ogóle i trzeba będzie ręcznie sprawdzić nową pocztę.

Konfigurowanie konta Microsoft, aby używać różnych ustawień

Po pierwsze usunąć istniejącego konta e-mail, używający EAS z kontem Microsoft:
  1. W programie Outlook 2013 kliknij przyciskUstawienia konta w menu plik .
  2. Kliknij przycisk Ustawienia kont , aby ponownie wyświetlić listę kont e-mail.
  3. Kliknij istniejący typ konta e-mail etykietąExchange ActiveSync, a następnie kliknij przycisk Usuń.

Konfigurowanie instalacji programu Outlook 2013 używający POP3 z kontem Microsoft
  1. Tym samym oknie, kliknij przycisk Nowy, aby dodać nowe konto e-mail.
  2. Kliknij przyciskKonfiguracja ręczna lub dodatkowe typy serwerów, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  3. Kliknijpunkt POP lub IMAP, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  4. Na ekranie Internet POP i ustawienia konta IMAP wpisz następujące informacje, ustawienie:
    1. W polu Imię i nazwisko wpisz nazwę, która będzie wyświetlane do adresatów.
    2. W polu Adres E-mail wpisz swój adres e-mail. Na przykład wpisz nazwa_użytkownika@outlook.com.
    3. W obszarze Typ kontawybierz POP3.
    4. W poluserwer poczty przychodzącej wpisz pop3.live.com.
    5. W polu serwer poczty wychodzącej (SMTP) wpisz smtp.live.com.
    6. W polu Nazwa użytkownika wpisz nazwę konta Outlook.com. Na przykład wpisz nazwa_użytkownika@outlook.com.
    7. W polu hasło wpisz hasło Outlook.com.
    8. Zaznacz pole wyboruZapamiętaj hasło , jeśli chcesz zapisać swoje hasło.
    9. Upewnij się, że wyczyszczone jest pole wyboruWymagaj logowania przy użyciu bezpiecznego uwierzytelniania hasła (SPA) .
    10. Kliknij przycisk Więcej ustawień.
    11. Kliknij kartę Serwer wychodzący , a następnie zaznacz pole wyboruSerwer wychodzący (SMTP) wymaga uwierzytelniania .
    12. Kliknij kartę Zaawansowane, a następnie zaznacz pole wyboruten serwer wymaga zaszyfrowanego połączenia (SSL) w obszarze Serwer przychodzący (POP3).

      Uwaga Pole Serwer przychodzący (POP3) powinna być równa portu 995.
    13. Wybierz TLSdla ustawienia Użyj następującego typu zaszyfrowanego połączenia w obszarze Serwer poczty wychodzącej (SMTP) .

      Uwaga Pole Serwer wychodzący (SMTP)powinna być równa port 25. Jeśli port 25 jest zablokowany w sieci lub przez Usługodawcę internetowego, można ustawić SMTP port 587.
    14. W sekcji dostarczania wyczyść pole wyboru Usuń z serwera po upływie 14 dni , a następnie kliknij przycisk OK.
  5. Po prawej stronie ekranu POP i ustawień konta IMAP kliknij przycisk Testuj ustawienia konta.

    Jeśli niekomunikatu o błędzie, Twoje konto e-mail jest poprawnie skonfigurowany. Przejdź do kroku 6.

    Jeśli pojawi się komunikat o błędzie, upewnij się, wszystkie informacje zostały wprowadzone poprawnie, a następnie ponownie kliknij przyciskTestuj ustawienia konta .
  6. Kliknij przycisk Dalej, a następnie kliknij przycisk Zakończ.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu konfigurowania połączenia POP3 lub IMAP zobacz Konfigurowanie poczty e-mail w programie Outlook 2010 lub Outlook 2013.

Więcej informacji

Domyślnie program Outlook 2013 używa protokołu, który ma o nazwie Exchange Active Sync (EAS) do połączenia z kontami Outlook.com. Jeśli pojawi się komunikat o błędzie wymieniony w sekcji "Symptomy", otrzymasz podobnych komunikatów o błędach podczas próby dostępu do konta e-mail przez inne urządzenia, takie jak inne komputery lub telefony komórkowe. Dlatego należy zażądać urządzenie, zresetować za pomocą hiperłącza w sekcji "Rozwiązanie". Jak zresetowanie ustawień synchronizacji urządzenia w konto Microsoft, możesz odzyskać możliwość dostępu do swoich kont w tych innych urządzeń.

Właściwości

Numer ID artykułu: 2802703 - Ostatnia weryfikacja: 12 września 2013 - Weryfikacja: 6.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Outlook 2013
Słowa kluczowe: 
kbmt KB2802703 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2802703

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com