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Sintomas

Depois de configurar o Outlook 2013 ou outros dispositivos utilizando uma conta de Outlook.com, recebe a seguinte mensagem de erro:

Existem demasiados dispositivos de sincronização com esta conta. Para sincronizar utilizando o Outlook, tente remover o outro dispositivo que está ligado com esta conta como um telefone ou outro computador.
Também poderá receber mensagens de erro semelhantes noutros dispositivos, como o smartphone, Tablet PC ou outros computadores que utilizam o Outlook 2013. A Microsoft confirmou que este é um problema entre Outlook.com e o Microsoft Outlook 2013.

Resolução

Se subscrever o Microsoft Office 365, uma correcção para este problema deve foram transferida para o computador automaticamente.

Se não subscrever Microsoft Office 365, este foi corrigido no pacote de correcção de 12 de Março de 2013 para Outlook 2013. Para mais informações sobre como obter o pacote de correcção, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
2727079 Descrição da actualização do Outlook 2013: 12 de Março de 2013

Para verificar qual a versão do Outlook 2013 estiver a utilizar, siga estes passos:
  1. No separador ficheiro , clique em conta do Office.
  2. Clique sobre o Outlook.
Se estiver a executar a versão 15.0.4481.1000 ou uma versão posterior, a correcção já está incorporada no software. Se tiver de instalar um pacote de correcção para resolver este problema, recomendamos que transfira e instale o pacote de correcção mais recente porque as actualizações são cumulativas. Para mais informações sobre como obter o pacote de correcção mais recente, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
2625547 Como instalar as actualizações mais recentes aplicáveis para o Microsoft Outlook (inglês dos E.u.a apenas)
NotaEste erro pode ocorrer por razões válidas, se utilizar vários dispositivos ou utilizar um grande número de pastas. Se tem a correcção instalada, mas este problema persistir, efectue um formulário no seguinte Web site da Microsoft que a Microsoft repor o limite de sincronização do dispositivo na sua conta da Microsoft:

Formulário de pedido de erro de Sincronização Outlook 2013
Será contactado dentro de 24 horas e será notificado quando a sua conta foi reposta. Isto permite-lhe continuar a utilizar o Outlook 2013 com EAS. No entanto, poderá ter o mesmo problema novamente se utilizar muitos dispositivos ou um grande número de pastas (normalmente mais de 1.500). Para obter informações sobre o Exchange Active Sync (EAS) consulte a secção "Mais informação".

Como contornar

Se não é possível instalar o pacote de correcção por alguma razão e pretender continuar a utilizar o Outlook 2013 com a conta de Microsoft existente, pode configurar o Outlook para utilizar o protocolo POP3 em vez do protocolo EAS.

Importante Ao utilizar este protocolo mais antigo, o calendário e contactos não serão sincronizados em todos os e tem de verificar manualmente se existem novas mensagens de correio.

Configuração da sua conta Microsoft para utilizar definições diferentes

Em primeiro lugar, remova a conta de correio electrónico existente que utilize EAS com a sua conta da Microsoft:
  1. No Outlook 2013, clique emDefinições da conta no menu ficheiro .
  2. Clique em Definições da conta novamente para apresentar uma lista de contas de correio electrónico.
  3. Clique no tipo de conta de correio electrónico existente com oExchange ActiveSync,rótulo e, em seguida, clique em Remover.

Configuração de uma instalação do Outlook 2013 que utiliza o POP3 com a sua conta Microsoft
  1. Com a mesma janela ainda aberta, clique em Novopara adicionar a nova conta de correio electrónico.
  2. Clique emconfiguração Manual ou tipos de servidor adicionale, em seguida, clique em seguinte.
  3. CliquePOP ou IMAPe, em seguida, clique em seguinte.
  4. No ecrã do contexto da Internet e definições da conta IMAP, escreva as seguintes informações:
    1. Na caixa o Seu nome , escreva o nome como pretende que seja apresentado aos destinatários.
    2. Na caixa Endereço de correio electrónico , escreva o endereço de correio electrónico. Por exemplo, escreva nome_de_utilizador@outlook.com.
    3. Em Tipo de conta, seleccione POP3.
    4. Na caixaservidor de correio a receber , escreva POP3. Live.com.
    5. Na caixa servidor de envio de correio (SMTP) , escreva smtp.live.com.
    6. Na caixa de Nome de utilizador , escreva o nome da conta Outlook.com. Por exemplo, escreva nome_de_utilizador@outlook.com.
    7. Na caixa palavra-passe , escreva a palavra-passe de Outlook.com.
    8. Seleccione a caixa de verificaçãoMemorizar palavra-passe se pretende guardar a palavra-passe.
    9. Certifique-se de que a caixa de verificaçãoIniciar sessão com autenticação por palavra-passe segura (SPA) está desmarcada.
    10. Clique em mais definições.
    11. Clique no separador de Servidor de envio e, em seguida, seleccione a caixa de verificação domeu servidor de envio (SMTP) requer autenticação .
    12. Clique no separador Avançadase, em seguida, seleccione a caixa de verificaçãoeste servidor requer uma ligação encriptada (SSL) no âmbito do Servidor de recepção (POP3).

      Nota A caixa de Servidor de recepção (POP3) deve ser definida como porta 995.
    13. Seleccione o TLSpara a definição de Use o seguinte tipo de ligação encriptada em servidor de envio (SMTP) .

      Nota A caixa Servidor enviar (SMTP)deve ser definida como porta 25. Se a porta 25 está bloqueada na rede ou pelo seu ISP, pode definir a porta de SMTP para 587.
    14. Na secção de entrega , desmarque a caixa de verificação Remover do servidor após 14 dias e, em seguida, clique em OK.
  5. No lado direito do ecrã POP e as definições da conta IMAP, clique em Testar definições da conta.

    Se o fizer nãoreceber uma mensagem de erro, a conta de correio electrónico está correctamente definida. Vá para o passo 6.

    Se receber uma mensagem de erro, certifique-se de que introduziu correctamente todas as informações e, em seguida, clique novamente emTestar definições da conta .
  6. Clique em seguintee, em seguida, clique em Concluir.

Para mais informações sobre como configurar uma ligação POP3 ou IMAP, consulte Configurar correio electrónico no Outlook 2010 ou o Outlook 2013.

Mais Informação

Por predefinição, o Outlook 2013 utiliza um protocolo que tem com o nome Exchange Active Sync (EAS) para ligar a contas de Outlook.com. Se receber a mensagem de erro mencionada na secção "Sintomas", poderá receber mensagens de erro semelhante quando tentar aceder à sua conta de correio electrónico de outros dispositivos, tais como outros computadores ou telefones móveis. É isso que não tem de pedir a um dispositivo Repor, utilizando a hiperligação na secção "Resolução". Logo que as definições de sincronização de dispositivo são repostas na sua conta Microsoft, pode voltar a aceder às suas contas nesses outros dispositivos.

Propriedades

Artigo: 2802703 - Última revisão: 12 de setembro de 2013 - Revisão: 8.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2013
Palavras-chave: 
kbmt KB2802703 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2802703

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