«Существует слишком много устройств синхронизации с этой учетной записью» сообщение об ошибке в Outlook 2013

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2802703 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

После настройки Outlook 2013 или других устройств с помощью учетной записи Outlook.com, появляется следующее сообщение об ошибке:

Существует слишком много устройств синхронизации с этой учетной записью. Синхронизация с помощью Outlook, удалите другое устройство, подключенное с этой учетной записью, например телефон или на другом компьютере.
Появляется подобные сообщения об ошибках на других устройствах, например смартфон, планшет или другие компьютеры, использующие Outlook 2013. Корпорация Майкрософт подтверждает это проблема между Outlook.com и Microsoft Outlook 2013.

Решение

При наличии подписки на Microsoft Office 365, исправление для этой проблемы должны были загружены на компьютер автоматически.

Если вы не подписывались на Microsoft Office 365, эта ошибка исправлена в пакете исправлений для Outlook 2013 12 марта 2013. Дополнительные сведения о получении пакета исправлений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
2727079 Описание обновления для Outlook 2013: 12 марта 2013

Чтобы проверить, какая версия Outlook 2013 вы используете, выполните следующие действия.
  1. Перейдите на вкладку " файл " учетной записи Office.
  2. Выберите команду о программе Outlook.
Если вы работаете в версии 15.0.4481.1000 или более поздней версии, исправление уже является частью программного обеспечения. Если необходимо установить исправление, чтобы устранить эту проблему, рекомендуется загрузить и установить последнюю версию пакета обновления, поскольку обновления являются накопительными. Дополнительные сведения о получении последней версии пакета исправлений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
2625547 Как установить последние обновления для Microsoft Outlook (английский язык только)
ПримечаниеЭта ошибка может возникнуть по причинам, например при использовании большого количества устройств, или использовать большое количество папок. Если были установлены исправления, но по-прежнему возникают проблемы, заполните форму на следующий веб-узел корпорации Майкрософт для сброса максимального количества устройств синхронизации учетной записи Майкрософт Microsoft:

Форма запроса ошибка синхронизации Outlook 2013
Обратится в течение 24 часов и будет уведомлен о вашей учетной записи были сброшены. Это позволяет продолжать использовать Outlook 2013 с EAS. Тем не менее возможно возникновение этой проблемы снова используется во многих устройствах или очень большого количества папок (обычно более чем 1500). Сведения о Exchange Active Sync (EAS) обратитесь к разделу «Дополнительная информация».

Временное решение

Если не удается установить пакет исправлений для какой-либо причине, и по-прежнему хотите использовать Outlook 2013 с существующей учетной записью Microsoft, можно настроить Outlook для использования протокола POP3 вместо протокола EAS.

Важно Используя этот старый протокол, календарь и контакты вообще не синхронизирует и необходимо вручную проверять наличие новых сообщений.

Настройка учетной записи Майкрософт для использования различных параметров

Во-первых удалите существующую учетную запись электронной почты, использующей EAS с вашей учетной записью Майкрософт.
  1. В Outlook 2013 выберите в меню файлНастройки учетной записи .
  2. Нажмите кнопку Параметры учетной записи еще раз, чтобы отобразить список учетных записей электронной почты.
  3. Выберите существующий тип учетной записи электронной почты, пометилExchange ActiveSyncи нажмите кнопку Удалить.

Настройка установки, использующий POP3 с учетной записью Microsoft Outlook 2013
  1. Окно все еще открыт, нажмите кнопку Создать, чтобы добавить новую учетную запись электронной почты.
  2. Нажмите кнопкунастройки вручную или дополнительные типы серверови нажмите кнопку Далее.
  3. ВыберитеPOP или IMAPи нажмите кнопку Далее.
  4. На экране настройки учетной записи IMAP и POP Интернета введите следующие сведения:
    1. В поле Введите имя введите имя, которое будет отображаться для получателей.
    2. Введите свой адрес электронной почты в поле Адрес электронной почты . Например, введите имя_пользователя@outlook.com.
    3. В поле Тип счетавыберите POP3.
    4. В полесервер входящей почты введите pop3.live.com.
    5. В поле сервер исходящей почты (SMTP) введите smtp.live.com.
    6. В поле Имя пользователя введите имя учетной записи Outlook.com. Например, введите имя_пользователя@outlook.com.
    7. В поле пароль введите пароль Outlook.com.
    8. Если вы хотите сохранить пароль, установите флажокЗапомнить пароль .
    9. Убедитесь, что снят флажоктребуется вход в систему с помощью проверки подлинности пароля (SPA) .
    10. Нажмите кнопку Дополнительные параметры.
    11. Перейдите на вкладку Сервер исходящей почты и затем установите флажоксерверу исходящей почты (SMTP) требует проверки подлинности .
    12. Перейдите на вкладку Дополнительно, а затем установите флажокТребуется шифрованное подключение (SSL) в разделе Сервер входящей (POP3).

      Примечание Поле Сервер входящей (POP3) должно быть присвоено порт 995.
    13. Выберите TLSдля параметра использовать следующий тип шифрованного подключения в группе исходящий сервер (SMTP) .

      Примечание Поле Исходящий сервер (SMTP)должен устанавливаться на порт 25. Если порт 25 заблокирован в сети или поставщиком услуг Интернета, можно присвоить 587 порт SMTP.
    14. В разделе доставки снимите флажок удалять с сервера через 14 дней и нажмите кнопку ОК.
  5. В правой части экрана настройки учетной записи IMAP и POP нажмите кнопку Проверка настройки учетной записи.

    Если вы непоявляется сообщение об ошибке, правильной настройке учетной записи электронной почты. Перейдите к шагу 6.

    Если появляется сообщение об ошибке, убедитесь, что вы ввели все сведения и снова нажмите кнопкуПроверка настройки учетной записи .
  6. Нажмите кнопку Далее, а затем нажмите кнопку Готово.

Дополнительные сведения о настройке подключения POP3 или IMAP см. Настройка электронной почты в Outlook 2010 или Outlook 2013.

Дополнительная информация

По умолчанию Outlook 2013 использует протокол, имя Exchange Active Sync (EAS) для подключения для учетных записей Outlook.com. Если появляется сообщение об ошибке, описанное в разделе «Проблема», аналогичных сообщений об ошибке может появиться при попытке доступа к учетной записи электронной почты от других устройств, таких как другие компьютеры или мобильные телефоны. Вот почему необходимо запросить устройство сброса с помощью гиперссылки в разделе «Решение». Как только параметры синхронизации устройства сбрасываются в учетной записи Майкрософт, можно получить доступ для учетных записей для различных устройств.

Свойства

Код статьи: 2802703 - Последний отзыв: 12 сентября 2013 г. - Revision: 6.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Outlook 2013
Ключевые слова: 
kbmt KB2802703 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2802703

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com