ID článku: 2802703 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Príznaky

Po nakonfigurovaní programu Outlook 2013 alebo iných zariadení pomocou konta Outlook.com, dostanete nasledovné chybové hlásenie:

Existuje príliš veľa zariadení synchronizáciu s týmto kontom. Na synchronizáciu pomocou programu Outlook, odstráňte ďalšie zariadenie, ktoré je spojené s týmto účtom ako napríklad telefón alebo na inom počítači.
Môžete tiež získať podobné chybové hlásenia v iných zariadeniach smartphone, tabletu alebo iné počítače, ktoré používajú program Outlook 2013. Spoločnosť Microsoft potvrdila, že to je problém medzi Outlook.com a Microsoft Outlook 2013.

Riešenie

Ak sa prihlásite do Microsoft Office 365, fix pre tento problém mal boli stiahnuté do počítača automaticky.

Ak ste sa prihlásiť do Microsoft Office 365, to bolo stanovené v balík s rýchlou Outlook 2013 12 marec 2013. Ďalšie informácie o možnostiach získania balíka rýchlej opravy, kliknite na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
2727079 Popis aktualizácie Outlook 2013: 12 marec 2013

Ak chcete skontrolovať verziu Outlook 2013 používate, postupujte nasledovne:
  1. Na súbor karte, kliknite na účet Office.
  2. Kliknite na tlačidlo o programe Outlook.
Ak máte spustenú verziu 15.0.4481.1000 alebo novšiu verziu, rýchla je už začlenené do softvéru. Ak budete musieť nainštalovať balík rýchlu opravu na vyriešenie tohto problému, odporúčame prevziať a nainštalovať najnovšiu rýchlu opravu balík, pretože sú kumulatívne aktualizácie. Ďalšie informácie o možnostiach získania najnovšie balík s rýchlou, po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
2625547 Ako nainštalovať najnovšie aktualizácie použiteľné pre Microsoft Outlook (nás iba angličtina)
PoznámkaTáto chyba sa môže vyskytnúť oprávnených dôvodov, napríklad ak používate veľa zariadení alebo použite veľmi veľký počet priečinkov. Ak máte opravu nainštalovať, ale stále vyskytne tento problém, vyplňte formulár na stránke Microsoft mať Microsoft reset limit synchronizácie zariadenia na konto Microsoft:

Formulár žiadosti Chyba synchronizácie programu Outlook 2013
Vás budeme kontaktovať do 24 hodín a bude upozornený, keď váš účet bol obnovený. Umožní vám to naďalej používať program Outlook 2013 s EA. Avšak, môžete stretnúť rovnaký problém znova Ak používate veľa zariadení alebo veľmi veľké množstvo zložky (zvyčajne viac ako 1500). Ďalšie informácie o Exchange Active Sync (EAS) nájdete v časti "Ďalšie informácie".

Ako problém obísť

Ak z nejakého dôvodu nemôžete nainštalovať balík s rýchlou, a napriek tomu chcete používať program Outlook 2013 s existujúceho konta Microsoft, môžete nakonfigurovať program Outlook použiť protokol POP3 namiesto protokolu EAS.

Dôležité Pomocou tejto starší protokol, kalendára a kontaktov sa nesynchronizujú vôbec a budete musieť ručne skontrolovať novú poštu.

Konfigurácia konta Microsoft používať rôzne nastavenia

Po prvé, vytiahnite váš existujúci e-mailového konta používa EAS s kontom spoločnosti Microsoft:
  1. V Outlook 2013, kliknite na položkuNastavenia konta v ponuke súbor .
  2. Kliknite na tlačidlo Nastavenie konta znova zobrazíte zoznam e-mailových účtov.
  3. Kliknite na existujúci e-mail typ konta, ktorý označilExchange ActiveSync,a potom kliknite na tlačidlo odstrániť.

Konfigurácia programu Outlook 2013 inštalácia, ktorá používa protokol POP3 s kontom Microsoft
  1. Rovnaké okno ešte otvorené a kliknite na tlačidlo novýpridáte nový e-mailový účet.
  2. Kliknite na položkumanuálne nastavenie alebo ďalšie typy serverova potom kliknite na tlačidlo ďalej.
  3. Kliknite na možnosťPOP alebo IMAPa potom kliknite na tlačidlo ďalej.
  4. Na internete POP a IMAP účtu nastavenia obrazovky, zadajte nasledujúce informácie o nastavení:
    1. Do poľa Vaše meno zadajte svoje meno, ako ho chcete zobraziť príjemcom.
    2. Do poľa E-mailová adresa zadajte e-mailovú adresu. Zadajte napríklad meno_používateľa@outlook.com.
    3. Typ konta, vyberte POP3.
    4. Do poľaserver prichádzajúcej pošty zadajte pop3.live.com.
    5. Do poľa server odosielanej pošty (SMTP) zadajte text smtp.live.com.
    6. Do poľa Meno používateľa zadajte názov svojho konta Outlook.com. Zadajte napríklad meno_používateľa@outlook.com.
    7. Do poľa heslo zadajte heslo Outlook.com.
    8. Ak chcete uložiť heslo, začiarknite políčkoZapamätať heslo .
    9. Uistite sa, že je zrušené začiarknutie políčkavyžadovať prihlásenie použitím overenia zabezpečeným heslom (SPA) .
    10. Kliknite na tlačidlo Ďalšie nastavenia.
    11. Na karte Server odosielanej pošty a potom začiarknite políčkoserver odosielanej pošty (SMTP) vyžaduje overenie .
    12. Kliknite na kartu Spresneniea potom začiarknite políčkoTento server vyžaduje šifrované pripojenie (SSL) pod Server prichádzajúcej pošty (POP3).

      Poznámka Do poľa Server prichádzajúcej pošty (POP3) by sa mali stanoviť portu 995.
    13. Vyberte TLSpre nastavenie použiť nasledujúci typ šifrovaného pripojenia podľa server odchádzajúcej pošty (SMTP) .

      Poznámka Do poľa Server odosielanej pošty (SMTP)by sa mali stanoviť na port 25. Ak port 25 je blokovaný na sieť alebo poskytovateľ internetových služieb, si môžete nastaviť SMTP port 587.
    14. V časti doručenie zrušte začiarknutie políčka odstrániť zo servera po uplynutí 14 dní , a potom kliknite na tlačidlo OK.
  5. Na pravej strane POP a IMAP účtu nastavenia obrazovky, kliknite na tlačidlo Testovať nastavenie konta.

    Ak tak urobíte niezobrazí chybové hlásenie, vaše e-mailový účet je nastavený správne. Prejdite na krok 6.

    Ak prijmete chybové hlásenie, uistite sa, že ste správne zadali všetky informácie, a potom znova kliknite na tlačidloTestovať nastavenie konta .
  6. Kliknite na tlačidlo ďaleja potom kliknite na tlačidlo Dokončiť.

Ďalšie informácie o tom, ako nastaviť pripojenie k POP3 alebo IMAP, pozri Nastaviť e-mail v programe Outlook 2010 alebo Outlook 2013.

Ďalšie informácie

2013 Program Outlook predvolene používa protokol, ktorý vymenoval Exchange Active Sync (EAS) sa pripojiť k Outlook.com účtov. Ak prijmete chybové hlásenie, ktoré je spomenuté v časti "Príznaky", môžu zobraziť podobné chybové hlásenia pri pokuse o prístup k e-mailového účtu z iných zariadení, ako sú napríklad iné počítače alebo mobilné telefóny. To je dôvod, prečo musíte požiadať zariadenie obnoviť pomocou hypertextového odkazu v sekcii "Riešenie". Akonáhle nastavenia synchronizácie zariadenia sú reset účtu Microsoft, môže získať prístup na svoje účty na týchto iných zariadení.

Vlastnosti

ID článku: 2802703 - Posledná kontrola: 12. septembra 2013 - Revízia: 6.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Outlook 2013
Kľúčové slová: 
kbmt KB2802703 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2802703

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com