ID članka: 2802703 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Simptomi

Ko konfigurirate račun storitve Hotmail s programom Outlook 2013 ali drugimi napravami, se prikaže ta napaka:

S tem računom se sinhronizira preveč naprav. Če želite za sinhronizacijo uporabiti Outlook, poskusite odstraniti drugo napravo, ki je povezana s tem računom, na primer telefon ali drug računalnik.
 
Podobna sporočila o napaki se lahko prikažejo tudi v drugih napravah, na primer v pametnem telefonu, tabličnem računalniku ali drugih računalnikih, ki uporabljajo Outlook 2013. Microsoft je potrdil, da gre za težavo med storitvijo Windows Hotmail in programom Microsoft Outlook 2013.

Rešitev

Javni popravek bo predvidoma izdan kmalu zatem, ko bo na voljo Office 2013. Popravek bo na voljo le za izdajno različico in ne bo deloval v sistemu Office 2013 Preview.

Začasna rešitev

Opomba: To je le začasna rešitev, načrtovana rešitev bo samodejno prenesena v vaš računalnik do konca marca 2013. Takrat odstranite spodaj ustvarjeni e-poštni račun in v Outlook znova dodajte svoj privzeti Microsoftov račun. Glejte Nastavitev e-poštnega računa v članku: Osnovna opravila v programu Outlook 2013


Odpravljanje težave ima dva koraka:

  1. Najprej vam moramo pomagati popraviti vaš Microsoftov račun.
  2. Nato morate konfigurirati svoj Microsoftov račun z drugačnimi nastavitvami, da se napaka ne bo ponovila.

Popravite svoj Microsoftov račun

Če želite popraviti svoj Microsoftov račun, lahko izpolnite 

obrazec za prijavo napake pri sinhronizaciji v programu Outlook 2013


Odgovorili vam bomo v 24 urah in vas obvestili, ko bomo ponastavili vaš račun. Tako boste lahko še naprej uporabljali Outlook 2013 s protokolom EAS, vendar se težava lahko ponovi. Za informacije o protokolu Exchange ActiveSync (EAS) preberite spodnji razdelek Več informacij.

Če želite Outlook 2013 še vedno uporabljati s svojimi Microsoftovimi e-poštnimi računi, jih lahko konfigurirate tako, da uporabljajo protokol POP. Pri uporabi tega starejšega protokola se koledar in stiki ne sinhronizirajo, zato boste morali ročno preverjati, ali ste prejeli novo e-pošto. Sledite spodnjim navodilom, ki vas bodo vodila skozi postopek konfiguracije.

Konfigurirajte svoj Microsoftov račun z drugačnimi nastavitvami

Najprej odstranite svoj obstoječi e-poštni račun, ki uporablja EAS z vašim Microsoftovim računom:

  1. V programu Outlook 2013 v meniju Datoteka kliknite Nastavitve računa.
  2. Znova kliknite Nastavitve računa, da prikažete seznam e-poštnih računov.
  3. Kliknite obstoječi e-poštni račun z oznako Exchange ActiveSync in gumb Odstrani.

Konfiguracija programa Outlook 2013 s protokolom POP3 z vašim Microsoftovim računom
  1. V še vedno odprtem oknu kliknite gumb Nov, da dodate nov e-poštni račun.
  2. S klikom izberite Ročna nastavitev ali dodatne vrste strežnikov in kliknite Naprej.
  3. S klikom izberite POP ali IMAP in kliknite Naprej.
  4. Na zaslonu z nastavitvami internetnega računa POP ali IMAP vnesite te informacije o nastavitvi:
    1. V polje Vaše ime vnesite svoje ime, kot želite, da je prikazano prejemnikom.
    2. V polje E-poštni naslov vnesite svoj e-poštni naslov. Vnesite na primer vašeuporabniškoime@hotmail.com.
    3. V polju Vrsta računa izberite POP3.
    4. V polje Strežnik za dohodno pošto vnesite pop3.live.com.
    5. V polje Strežnik za odhodno pošto (SMTP) vnesite smtp.live.com.
    6. V polje Uporabniško ime vnesite svoje ime za račun storitve Hotmail. Vnesite na primer vašeuporabniškoime@hotmail.com.
    7. V polje Geslo vnesite svoje geslo za Hotmail.
    8. Če želite shraniti geslo, s klikom izberite potrditveno polje Zapomni si geslo.
    9. Potrditveno polje Zahtevaj prijavo z varnim preverjanjem pristnosti gesla (SPA) pustite prazno.
    10. Kliknite »Več nastavitev«.
    11. Kliknite zavihek Strežnik za odhodno pošto, nato pa s klikom izberite potrditveno polje Strežnik za odhodno pošto (SMTP) zahteva preverjanje pristnosti.
    12. Kliknite zavihek Napredno, nato pa pod možnostjo Strežnik za dohodno pošto (POP3) s klikom izberite potrditveno polje Ta strežnik zahteva šifrirano povezavo (SSL).
       
      Opomba: Polje Strežnik za dohodno pošto (POP3) mora biti nastavljeno na vrata 995.
       
    13. Pod možnostjo »Strežnik za odhodno pošto (SMTP)« za nastavitev »Uporabi to vrsto šifrirane povezave« izberite TLS.
       
      Opomba: Polje Strežnik za odhodno pošto (SMTP) mora biti nastavljeno na vrata 25. Če so vrata 25 blokirana v omrežju oz. jih je blokiral vaš ponudnik internetnih storitev, lahko vrata SMTP nastavite na 587.
       
    14. V razdelku Dostavapočistite polje ob možnosti Odstrani iz strežnika po 14 dneh in kliknite V redu.
       
  5. Na desni strani zaslona z nastavitvami računa POP in IMAP kliknite Preskus nastavitev računa.

    Če se ne prikažejo napake, je vaš e-poštni račun pravilno nastavljen. Nadaljujte s 6. korakom.

    Če se prikaže napaka, preverite, ali ste pravilno vnesli vse informacije, nato pa znova kliknite Preskus nastavitev računa.
     
  6. Kliknite Naprej in nato Dokončaj.

Za več informacij o nastavljanju povezave POP3 ali IMAP glejte ta članek: Nastavitev e-pošte v programu Outlook 2010 ali Outlook 2013

Dodatne informacije

Microsoft je potrdil, da do napak »s tem računom se sinhronizira preveč naprav« pri nekaterih uporabnikih pride takrat, ko uporabljajo Outlook 2013, ki je povezan z računom storitve Hotmail ali MSN oz. z Microsoftovim računom. Outlook 2013 za povezovanje s temi računi privzeto uporablja protokol Exchange Active Sync (EAS). Če se prikaže to sporočilo o napaki, lahko do podobnih napak pride, ko poskušate dostopati do svojega e-poštnega računa iz drugih naprav, na primer iz drugih računalnikov in mobilnih telefonov. Zato morate v razdelku »Rešitev« prek hiperpovezave zahtevati ponastavitev naprave, da boste lahko znova dostopali do svojih računov v teh drugih napravah.
Opomba To je članek za »HITRO OBJAVO«, ki je ustvarjen neposredno v Microsoftovi organizaciji za podporo. Informacije v tem članku so na voljo »takšne kot so« in kot odziv na težave. Zaradi hitrosti pri objavljanju članka so v gradivu lahko tipografske napake, ki se jih lahko popravi kadar koli brez obvestila. Za dodatne informacije glejte Pogoje uporabe.

Lastnosti

ID članka: 2802703 - Zadnji pregled: 26. februar 2013 - Revizija: 1.0
Velja za:
  • Microsoft Outlook 2013
Ključne besede: 
KB2802703

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com