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症状

通过使用 Outlook.com 帐户配置 Outlook 2013 或其他设备后,您会收到以下错误消息:

没有与此帐户同步的设备太多。若要同步使用的 Outlook,则尝试删除使用此帐户,如电话费或另一台计算机连接的另一个设备。
此外可能会收到类似的错误消息,在其他设备上,如您的智能手机、 平板电脑或其他使用 Outlook 2013 计算机。Microsoft 已经确认这是 Outlook.com 和 Microsoft Outlook 2013 之间的问题。

解决方案

如果您订阅 Microsoft Office 365,此问题的修复程序应已下载到您的计算机自动。

如果您没有订阅 Microsoft Office 365,这样 Outlook 2013 2013 年 3 月 12 日修复程序包中修复。有关如何获取此修复程序包的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
2727079 Outlook 2013 更新说明: 2013 年 3 月 12 日

若要检查您正在使用哪一个版本的 Outlook 2013,请执行以下步骤:
  1. 文件选项卡上,单击Office 客户。
  2. 有关 Outlook,请单击。
如果您在运行版本 15.0.4481.1000 或更高版本,此修复程序已并入该软件。如果您需要安装修补程序包来解决此问题,我们建议您下载并安装最新的修补程序软件包,因为更新具有累积性。有关如何获取最新的修补程序软件包的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
2625547 如何为 Microsoft Outlook (仅用于美国英语) 安装最新的可用更新
注意为正当的原因,例如,如果您使用多个设备或使用文件夹的数量非常大,可能会发生此错误。如果您已安装的修补程序,但仍然遇到此问题,请完成下面的 Microsoft 网站,让 Microsoft 重置设备同步限制您的 Microsoft 帐户上的窗体:

Outlook 2013 同步错误请求表单
您将在 24 小时内联系,系统就会通知您的帐户已被重置。这样就可以继续使用 Outlook 2013 EAS。但是,您可能会遇到同样的问题再次如果您使用多个设备或文件夹 (通常超过 1500) 的数量非常大。有关 Exchange 活动同步 (EA) 的信息请参阅"更多信息"一节。

替代方法

如果您仍想要与您现有的 Microsoft 客户使用 Outlook 2013 由于某种原因,无法安装该修补程序包,您可以配置 Outlook 使用 POP3 协议,而不是 EA 协议。

重要提示通过使用该旧协议,您的日历和联系人将不再在所有同步,并将不得不手动检查新邮件。

配置您的 Microsoft 帐户使用不同的设置

首先,删除与您的 Microsoft 帐户使用 EAS 您现有的电子邮件帐户:
  1. 在 Outlook 2013,在文件菜单上单击帐户设置
  2. 单击帐户设置再次以显示列表中的电子邮件帐户。
  3. 单击标为Exchange ActiveSync的现有电子邮件帐户类型,然后单击删除

配置与您的 Microsoft 帐户使用 POP3 Outlook 2013 设置
  1. 在同一窗口仍然打开,单击新建以添加新的电子邮件帐户。
  2. 单击手动设置或其他服务器类型,然后单击下一步
  3. 单击POP 或 IMAP,然后单击下一步
  4. 在 Internet POP 和 IMAP 帐户设置屏幕中,键入以下设置信息:
    1. 您的姓名框中,键入希望显示给收件人的姓名。
    2. 电子邮件地址框中,键入您的电子邮件地址。例如,键入 @outlook.com.
    3. 科目类型中,选择POP3
    4. 接收邮件服务器框中,键入pop3.live.com
    5. 邮件发送服务器 (SMTP)框中,键入smtp.live.com
    6. 用户名框中,键入您的 Outlook.com 帐户名。例如,键入 @outlook.com.
    7. 密码框中,键入 Outlook.com 的密码。
    8. 如果您想要保存您的密码,请选中记住密码复选框。
    9. 请确保清除要求登录使用安全密码验证 (SPA)复选框。
    10. 单击其他设置
    11. 单击发送服务器选项卡,然后选中我的发送服务器 (SMTP) 要求验证复选框。
    12. 单击高级选项卡,然后选择在接收服务器 (POP3)下的此服务器需要加密的连接 (SSL)复选框。

      注意接收服务器 (POP3)框中应设置为端口 995。
    13. 选择TLS使用下列类型的加密连接,在发送服务器 (SMTP)设置。

      注意发送服务器 (SMTP)框中应该设置为 25 端口。如果端口 25 被阻止在网络上或您的 ISP,您可以为 587 设置 SMTP 端口。
    14. 交货部分中,清除14 天后从服务器中删除复选框,然后单击确定
  5. 在 POP 和 IMAP 帐户设置屏幕的右侧,单击测试帐户设置

    如果这样做会收到一条错误消息,您的电子邮件帐户设置正确。请转到步骤 6。

    如果您收到一条错误消息,请确保您输入的所有信息正确,然后再次单击测试帐户设置命令。
  6. 单击下一步,然后单击完成

有关如何设置 POP3 或 IMAP 连接的详细信息,请参阅 将 Outlook 2010 或 Outlook 2013 中的电子邮件设置.

更多信息

默认情况下,Outlook 2013 使用具有名为 Exchange 活动同步 (EA) 连接到 Outlook.com 帐户的协议。如果您收到"症状"一节中提到的错误消息,可能会收到类似的错误消息,当您尝试从其他设备如其他计算机或移动电话访问您的电子邮件帐户。这就是为什么必须请求设备重设在"解决方案"一节中使用超链接。只要您的 Microsoft 帐户以重置设备的同步设置,您可以重新获得访问到您的帐户上的其他设备。

属性

文章编号: 2802703 - 最后修改: 2013年11月23日 - 修订: 7.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Outlook 2013
关键字:?
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