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徵狀

您可以設定 Outlook 2013 或其他裝置使用的 Outlook.com 帳戶之後,您會收到下列錯誤訊息:

有太多的裝置與此帳戶同步處理。若要同步使用 Outlook,請嘗試移除與此帳戶,例如行動電話或另一台電腦連接的另一個裝置。
您也可能會收到類似的錯誤訊息,在其他裝置上,例如在 smartphone、 數位板或使用 Outlook 2013 其他電腦。Microsoft 已確認這是 Outlook.com 和 Microsoft Outlook 2013 之間發生問題。

解決方案

如果您希望 Microsoft Office 365 時,這個問題的修正程式應該有已自動下載到您的電腦。

如果您沒有訂閱到 Microsoft Office 365,這被固定在 Outlook 2013 2013 年 3 月 12,hotfix 套件中。如需有關如何取得 hotfix 套件的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
2727079 說明 Outlook 2013 更新: 2013 年 3 月 12,

若要檢查您正在使用哪個版本的 Outlook 2013,請依照下列步驟執行:
  1. 在 [檔案] 索引標籤中,按一下 [ Office 帳戶。
  2. 按一下 [關於 Outlook
如果您正在執行版本 15.0.4481.1000 或更新的版本,hotfix 是已合併的軟體。如果您有安裝 hotfix 套件如果要解決這個問題,我們建議您下載並安裝最新 hotfix 套件,因為更新是累積式的。如需有關如何取得最新 hotfix 套件的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
2625547 如何安裝最新適用的更新,Microsoft outlook (僅英文)
附註為了有效,例如,如果您使用很多的裝置,或使用非常大量的資料夾可能會發生這個錯誤。如果您有安裝此修正程式,但仍然遇到這個問題,請完成下列 Microsoft 網站,以讓 Microsoft 重設裝置的同步處理限制您的 Microsoft 帳戶上的表單:

Outlook 2013 同步錯誤要求表單
您將在 24 小時內聯繫,重設您的帳號時將會收到通知。這可讓您繼續使用 Outlook 2013 與 EAS。不過,您可能會遇到相同問題再次如果您使用許多裝置或非常大量的資料夾 (通常會超過 1500)。如需有關 Exchange 使用中同步處理 (EAS) 資訊請參閱 〈 其他資訊 〉 一節。

其他可行方案

如果您無法安裝 hotfix 套件基於某些原因,您仍要使用 Outlook 2013 與您現有的 Microsoft 帳戶,您可以設定 Outlook 使用 POP3 通訊協定,而不是 EAS 通訊協定。

重要使用這個舊的通訊協定,您的行事曆和連絡人將不會同步根本,您必須手動檢查新郵件。

設定您的 Microsoft 帳戶以使用不同的設定

首先,移除現有的電子郵件帳戶,以您的 Microsoft 帳戶使用 EAS:
  1. 在 Outlook 2013 中按一下 [檔案] 功能表上的 [帳戶設定]。
  2. 按一下 [帳戶設定],以顯示一份電子郵件帳號]。
  3. 按一下標示為Exchange ActiveSync的現有電子郵件帳戶類型,然後按一下 [移除

設定您的 Microsoft 帳號使用 POP3 Outlook 2013 安裝
  1. 同一個視窗仍然開啟,按一下 [新增] 以新增新的電子郵件帳號。
  2. 按一下 [手動設定或其他伺服器類型],然後按一下 [下一步]
  3. 按一下 [POP 或 IMAP],然後按一下 [下一步]
  4. 在 [網際網路 POP 和 IMAP 帳號設定] 畫面中,輸入下列的設定資訊:
    1. 您的名稱] 方塊中,輸入您想要顯示給收件者的名稱。
    2. 在 [電子郵件地址] 方塊中,輸入您的電子郵件地址。例如,輸入 yourusername@outlook.com.
    3. 在 [帳戶類型] 選取 [ POP3]。
    4. 在 [內送郵件伺服器] 方塊中,輸入pop3.live.com
    5. 外寄郵件伺服器 (SMTP) ] 方塊中,輸入smtp.live.com
    6. 在 [使用者名稱] 方塊中,鍵入您 Outlook.com 的帳戶名稱。例如,輸入 yourusername@outlook.com.
    7. 在 [密碼] 方塊中,鍵入您 Outlook.com 的密碼。
    8. 如果您想要儲存您的密碼,請選取 [記住密碼] 核取方塊。
    9. 請確定已清除 [使用安全密碼驗證 (SPA) 登入] 核取方塊。
    10. 按一下 [其他設定
    11. 按一下 [外寄伺服器] 索引標籤,然後選取 [我的外寄伺服器 (SMTP) 需要驗證] 核取方塊。
    12. 按一下 [進階] 索引標籤,然後選取 [在 [內送伺服器 (POP3)] 下的 [這個伺服器需要加密的連線 (SSL) ] 核取方塊。

      附註連入的伺服器 (POP3) ] 方塊中應該設定為通訊埠 995。
    13. 選取 [使用下列類型的加密的連線,在 [外寄伺服器 (SMTP)] 下設定的 [ TLS]。

      附註[外寄伺服器 (SMTP)] 方塊中應該設定為連接埠 25。如果在網路上或您的 isp,遭到封鎖連接埠 25,您可以將 SMTP 連接埠設定 587。
    14. 在 [傳遞] 區段中,清除14 天後就從伺服器移除] 核取方塊,然後再按一下[確定]
  5. 在 POP 和 IMAP 帳戶設定螢幕的右側,按一下 [測試帳號設定]。

    如果您這樣做會收到錯誤訊息、 電子郵件帳號是否設定正確。移至步驟 6。

    如果您收到錯誤訊息,請確定您所輸入的所有資訊正確,然後再按一下 [測試帳號設定]
  6. 按一下 [下一步,,然後按一下 [完成]

如需有關如何設定 POP3 或 IMAP 連線的詳細資訊,請參閱 在 Outlook 2010 或 Outlook 2013 的電子郵件設定.

其他相關資訊

根據預設,Outlook 2013 會使用具有名為 Exchange 使用中同步處理 (EAS),來連線到 Outlook.com 帳戶的通訊協定。如果您收到 「 徵狀 〉 一節所述的錯誤訊息,您可能會收到類似的錯誤訊息,當您嘗試從其他裝置,例如其他電腦或行動電話存取您的電子郵件帳號。這就是為什麼您必須要求重設使用中的 〈 解決方案 〉 一節的超連結的裝置。只要裝置同步處理設定值都會重設您的 Microsoft 帳戶中,您可以重新存取到您在這些其他裝置上的帳戶。

屬性

文章編號: 2802703 - 上次校閱: 2013年9月12日 - 版次: 6.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Outlook 2013
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