Mostrar resoluciones superiores a 2048 x 1152 podrían no mostrarse correctamente en algunos equipos con Windows 8

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Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Tiene un PC con Windows 8 instalado en él.
  • Tiene un adaptador de gráficos de Intel en el PC y utiliza el controlador de pantalla en el equipo de Windows 8 para él.
  • Tiene su pantalla está configurada con resolución mayor que 2048 x 1152.
En este escenario puede aparece una barra parpadea extiende en aproximadamente un tercio de la pantalla, representación de la pantalla inservible.


Causa

Esto se debe a un problema con la versión del controlador de Intel que se incluyó en Windows 8.


Solución

Para resolver este problema, actualice el controlador de pantalla de Intel a una versión más reciente que presentan el comportamiento descrito. Antes de actualizar el controlador, primero debe obtener el PC en un estado utilizable por los pasos siguientes:
  1. Forzar el equipo para arrancar en modo de recuperación automática.
    1. Si el equipo se encuentra en el estado con la pantalla inservible, presione y mantenga el botón de encendido hasta que los poderes de PC apagado.
    2. Encender el ordenador. Tan pronto como aparezca el logotipo de fabricante de PC o de Windows y se muestra el círculo girando, presione y mantenga el botón de encendido para apagar el PC.
    3. Repita el Paso B hasta que vea las palabras "Preparando la reparación automática" aparecen debajo del logotipo. Permitir que el PC para que arranque, a continuación, en el entorno de recuperación de Windows.
    4. Si después de la "Preparación de reparación automática" aparece "diagnóstico de su PC" siguiente, continúe con este paso. De lo contrario, continúe con el paso 2. Después de que finalice el paso de diagnóstico, verá una pantalla titulada "Reparación automática". Si ve la opción "Opciones avanzadas", elíjalo y continúe con el paso 2. Si sólo ve las opciones disponibles de "Restaurar" o "Cancelar", elija "Cancelar". En este momento se mostrará un logotipo nuevo. El logotipo puede mostrarse durante un período prolongado de tiempo con ningún indicador de progreso. Después de un tiempo, se mostrará la pantalla de "Reparación automática" con el "apagado" y "Opciones avanzadas". Seleccione "Opciones avanzadas" y continúe con el paso 2.
  2. Seleccione "solucionar problemas".
  3. Seleccione "Opciones avanzadas".
  4. Seleccione "configuración de inicio".
  5. Seleccione "reiniciar".
  6. Seleccione la opción 3-"Habilitar vídeo de baja resolución".
El PC, a continuación, se iniciará de al modo de baja resolución. Debe ser capaz de iniciar sesión y utilizar el PC con la resolución más baja. Si este problema se produjo durante la instalación de Windows 8, Windows continuará el arranque en OOBE (configuración rápida).

Nota: Puede ser difícil de explorar Windows con la resolución más baja cuando el equipo arranca en modo de baja resolución. Si éste es el caso, la resolución de pantalla puede aumentarse mediante el subprograma del Panel de Control pantalla siempre que la resolución no supere 1152 x 2048 píxeles.

Ahora que el equipo se encuentre en un estado utilizable, ahora se puede actualizar el controlador de gráficos de Intel. Pasos se han proporcionado a continuación para obtener un controlador actualizado para equipos que están conectados a Internet, así como los que no tiene una conexión a Internet.


Conexión a Internet:
  1. Comprobar la conectividad de Internet.
  2. Abra el Administrador de dispositivos. Para Windows 8, puede buscar el Administrador de dispositivos, escríbala en el la pantalla de inicio de Windows 8.
  3. Expanda la categoría de adaptadores de pantalla.
  4. Haga doble clic en (o presione ENTRAR) en el adaptador de pantalla de Intel (por ejemplo, "Intel HD Graphics 4000 (Microsoft Corporation - WDDM 1.1)").
  5. Seleccione "Actualizar Software de controlador".
  6. Seleccione "Buscar software de controlador actualizado automáticamente".

No hay conexión a Internet:
  1. Desde un Internet conectado el PC, descargue el controlador de pantalla más reciente de Intel para el hardware de gráficos de su PC desde el sitio Web de Intel.
  2. Guardar el paquete de instalador (debe ser un archivo .exe) que ha descargado en un medio extraíble como una unidad flash USB. Como alternativa, puede grabar el archivo en un CD o DVD.
  3. Inserte el medio extraíble en el PC experimenta el problema.
  4. Ejecute el paquete de instalador en el PC y siga las instrucciones para instalar al controlador de gráficos más reciente de Intel.
Nota: es un artículo de "PUBLICACIÓN RÁPIDA" creado directamente por la organización de soporte técnico de Microsoft. La información aquí contenida se proporciona como está, como respuesta a problemas que han surgido. Como consecuencia de la rapidez con la que lo hemos puesto disponible, los materiales podrían incluir errores tipográficos y pueden ser revisados en cualquier momento sin previo aviso. Vea las Condiciones de uso para otras consideraciones

Propiedades

Id. de artículo: 2802799 - Última revisión: miércoles, 27 de marzo de 2013 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 8
  • Windows 8 N
  • Windows 8 Pro
  • Windows 8 Professional N
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Enterprise N
Palabras clave: 
kbmt KB2802799 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2802799

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