Nemusí být aktualizován stav pro čtení e-mailových zpráv mezi Exchange ActiveSync v mobilním zařízení uživatele a uživatele poštovní schránky na serveru Exchange Online

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2804607 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

PROBLÉM

Mezi funkce Exchange ActiveSync v mobilním zařízení uživatele a uživatelské poštovní schránce Microsoft Exchange Online v aplikaci Microsoft Office 365, nemusí být aktualizován stav pro čtení e-mailových zpráv.

ŘEŠENÍ

Chcete-li tento problém vyřešit, znovu vytvořte poštovní schránku uživatele. Postupujte následujícím způsobem

Krok 1: Příprava nahradit existující poštovní schránky

Exportujte existující poštovní schránce do záložního souboru PST. Postupujte následujícím způsobem
  1. Požádejte uživatele, abyste se ujistili, že jsou synchronizovány všechny položky, které byly vytvořeny na mobilních zařízeních nebo v jiných poštovních klientů k poštovní schránce.
  2. Exportujte celý obsah poštovní schránky do souboru PST pro zálohování.

    Poznámka: To může vyžadovat určitou dobu pro větší poštovní schránky. Požadovaný čas se liší v závislosti na velikost poštovní schránky, stavu sítě a výkon místního počítače.
  3. V aplikaci Microsoft Outlook v nabídce soubor klepněte na položku Nastavení účtua poté klepněte na kartu Datové soubory , klepněte na soubor PST zálohování a klepněte na tlačítko Odebrat.
  4. Ukončete všechny klienty Outlook přístup k poštovní schránce uživatele.

Krok 2: Přejmenování existující poštovní schránky

Důležité:Tyto kroky nebudou fungovat, pokud je povolena synchronizace adresáře.

Přejmenování existující poštovní schránky, postupujte takto:
  1. Přihlaste se k portálu (Office 365http://Portal.Office.com) jako správce.
  2. V záhlaví klepněte na odkaz Správaa v části Správa v levém navigačním podokně klepněte na položku Uživatelé.
  3. V seznamu uživatelů vyberte uživatele, jejichž poštovní schránky, které chcete znovu vytvořit a potom klepněte na tlačítko Podrobnosti. V tomto příkladu je uživatelské jméno "Jan Novák".
  4. V Zobrazovaný název změnit zobrazované jméno uživatele a klepněte na tlačítko Uložit. Například "Jan Novák" změňte na "John Smith2."

    Poznámka: Změna uživatelského jména na portálu, změní se také všechny hodnoty pro uživatele s výjimkou e-mailových adres serveru proxy.
  5. Klepněte na tlačítko Dalšía potom klepněte na tlačítko změnit nastavení poštovní schránky.
  6. Rozbalte položku Možnosti e-mailu.
  7. V jiné e-mailové adresy , odstranit nebo změnit e-mailové adresy, podle potřeby a klepněte na tlačítko Uložit.
  8. Klepněte na tlačítko Uložit vraťte na stránku uživatelé.

Krok 3: Vytvoření nové poštovní schránky

Vytvoření nového uživatelského účtu. Tento nový uživatelský účet nahradí existující uživatelský účet. Postupujte následujícím způsobem
  1. V záhlaví klepněte na odkaz Správaa v části Správa v levém navigačním podokně klepněte na položku Uživatelé.
  2. Na stránce Uživatelé portálu Office 3365 klepněte na tlačítko Novýa uživatelepostupujte podle pokynů pro vytvoření nového uživatelského účtu.

    Například vytvořte nový uživatelský účet, který má název "Jan Novák". Je to považováno za nový uživatelský účet, protože původní uživatelský účet, který byl s názvem "Jan Novák" byla přejmenována na "John Smith2" v kroku 2.

    Poznámka: Můžete obdržet "uživatel s tímto názvem již existuje. Použijte jiný název"chybová zpráva. Pokud se zobrazí tato chybová zpráva, je nutné počkejte na změny provedené u původního účtu k replikaci v rámci služby před vytvořením nového uživatelského účtu. Ujistěte se také, že adresy proxy jsou aktualizovány, protože pokud dojde ke konfliktu s adresa serveru proxy, může se zobrazit tato chybová zpráva.

Krok 4: Přiřaďte oprávnění pro novou poštovní schránku

Chcete-li přiřadit oprávnění pro novou poštovní schránku, postupujte takto:
  1. Připojte k Online serveru Exchange pomocí vzdáleného prostředí PowerShell. Další informace o tomto postupu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
    Připojit k serveru Exchange Online pomocí vzdáleného PowerShell
  2. Přiřadíte uživateli oprávnění úplný přístup k nové poštovní schránce. Například přidělit oprávnění John Smith úplný přístup k poštovní schránce Jan Smith2, spusťte následující příkaz.
    Add-MailboxPermission -Identity "John Smith 2" -User "John Smith" -AccessRights FullAccess -InheritanceType All

Krok 5: Zkopírujte původní poštovní schránce novou poštovní schránku.

Obsah původní poštovní schránky zkopírovat do nové poštovní schránky, postupujte takto:
  1. Vytvořte nový profil aplikace Outlook, který otevře novou poštovní schránku pomocí účtu serveru Exchange (MAPI).
  2. Spusťte aplikaci Outlook a otevřete novou poštovní schránku.
  3. Do profilu přidáte původní poštovní schránky jako e-mailový účet IMAP. Další informace o tomto postupu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
    Nastavit Outlook 2010 pro IMAP a POP přístup k e-mailovému účtu

    Například přidáte poštovní schránku John Smith 2 jako e-mailový účet IMAP do profilu.
  4. Pokud je aplikace Outlook spuštěna a je přístupný i poštovní schránky, vyberte všechny zprávy ve složce Doručená pošta účtu IMAP a zkopírujte je do složky Doručená pošta účtu serveru Exchange (MAPI).

    Poznámka: Tato akce způsobí, že aby došlo ke konverzi MIME MAPI. To by měla opravit většinu poškození úrovni položky zpráv.
  5. Opakujte krok 4d pro každou složku v poštovní schránce.
  6. Po dokončení kopírování všech složek k účtu serveru Exchange (MAPI), odebrání z profilu účtu IMAP.
  7. V jednom profilu otevřete původní poštovní schránky, která byla přejmenována v kroku 2 jako poštovní schránky na serveru Exchange a přetáhněte kalendáře, kontaktů, poznámky a další položky jiné než poštovní z původní poštovní schránky pro novou poštovní schránku.

    Například otevřít poštovní schránku John Smith 2 a pak tažením nepoštovní položky z poštovní schránky 2 Jan Novák Jan poštovní schránky.
Důležité O opakovanou schůzku v původní poštovní schránky může být potenciálně osamocené, pokud zůstanou Exchange store a byl zkopírován nebo přesunut do souboru PST. Pokud uživatel má mnoho žádostí o schůzku do svého kalendáře, uživatel může chtít otestovat proces pomocí některých schůzek a potom potvrďte, že se zasedání mohou být aktualizovány správně před mu nebo jí pokračuje. Pokud jsou osamocené odkazy na původní žádost o schůzku, aktualizace z médií Vytvoří nové položky v kalendáři příjemce. Původní položka zůstává na původní datum a čas.

STAV

Jedná se o známý problém. Microsoft je tento problém analyzuje a bude účtovat další informace v tomto článku, jakmile bude k dispozici.

DALŠÍ INFORMACE

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2804607 - Poslední aktualizace: 13. července 2014 - Revize: 4.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Exchange Online
Klíčová slova: 
kbexchangeowa kbexchowa kbexchmobility o365 o365a o365e o365p o365022013 kbmt KB2804607 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2804607

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com