Der Status Lesen von e-Mail-Nachrichten werden zwischen Exchange ActiveSync auf das mobile Gerät des Benutzers und das Postfach des Benutzers in Exchange Online möglicherweise nicht aktualisiert.

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PROBLEM

Der Status Lesen von e-Mail-Nachrichten möglicherweise nicht zwischen Exchange ActiveSync auf das mobile Gerät des Benutzers und das Postfach des Benutzers Microsoft Exchange Online in Microsoft Office 365 aktualisiert werden.

Abhilfe

Um dieses Problem zu umgehen, müssen erstellen Sie das Postfach neu. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

Schritt 1: Bereiten Sie vor, ersetzen das vorhandene Postfach

Exportieren des Inhalts von dem vorhandenen Postfach in eine PST-Datei für die Sicherung. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Bitten Sie den Benutzer, um sicherzustellen, dass alle Elemente, die auf mobilen Geräten oder anderen Mail-Clients erstellt wurden, das Postfach synchronisiert werden.
  2. Exportieren Sie den gesamten Inhalt des Postfachs in eine PST-Datei für die Sicherung.

    Hinweis Dies kann einige Zeit für größere Postfächer erfordern. Die Zeit, die erforderlich ist hängt von der Mailbox-Größe, Netzwerkbedingungen und Leistung des lokalen Computers ab.
  3. Klicken Sie in Microsoft Outlook im Menü Datei auf Einstellungen, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Datendateien klicken Sie auf die PST-Datei, und klicken Sie dann auf Entfernen.
  4. Beenden Sie alle Outlook-Clients, die Zugriff auf das Postfach des Benutzers.

Schritt 2: Benennen Sie das vorhandene Postfach

WichtigDiese Schritte funktionieren nicht, wenn der Verzeichnissynchronisierung aktiviert ist.

Wenn das vorhandene Postfach umbenennen möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Melden Sie sich bei den Office 365-Portal (http://Portal.Office.com) als Administrator.
  2. Klicken Sie in der Kopfzeile auf Administrator, und klicken Sie unter Verwaltung im linken Navigationsbereich auf Benutzer.
  3. Klicken Sie in der Liste der Benutzer auf die Benutzer, deren Postfach Sie neu erstellen möchten, und klicken Sie dann auf Details. In diesem Beispiel wird der Benutzername "John Smith".
  4. In der angezeigte Name Feld, ändern Sie den Anzeigenamen des Benutzers und klicken Sie dann auf Speichern. Ändern Sie z. B. "John Smith" in "John Smith2."

    Hinweis Ändern den Benutzernamen im Portal ändert sich auch alle anderen Werte außer der e-Mail-Proxyadressen des Benutzers.
  5. Klicken Sie auf Weitere, und klicken Sie dann auf Postfach-Einstellungen ändern.
  6. E-Mail-Optionenzu erweitern.
  7. In der andere e-Mail-Adressen Feld, löschen oder Ändern von e-Mail-Adressen nach Bedarf und klicken Sie auf Speichern.
  8. Klicken Sie auf Speichern , um zu der Seite zurückzukehren.

Schritt 3: Erstellen eines neuen Postfachs

Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto. Dieses neue Benutzerkonto ersetzt das vorhandene Benutzerkonto. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie in der Kopfzeile auf Administrator, und klicken Sie unter Verwaltung im linken Navigationsbereich auf Benutzer.
  2. Klicken Sie auf der Seite Benutzer des Portals Office 3365 auf neu, klicken Sie auf Benutzer, und folgen Sie die Anweisungen zum Erstellen eines neuen Benutzerkontos.

    Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto mit dem Namen "John Smith." hat z. B. Dies gilt ein neues Benutzerkonto, da das ursprüngliche Benutzerkonto mit dem Namen "John Smith" wurde in "John Smith2" in Schritt 2 umbenannt wurde.

    Hinweis Sie erhalten eine "ein Benutzer mit diesem Namen ist bereits vorhanden. Verwenden einen anderen Namen"Fehlermeldung. Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, müssen Sie warten, die Änderungen, die das ursprüngliche Konto vorgenommen wurden, während der Dienst replizieren, bevor Sie das neue Benutzerkonto erstellen können. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Proxyadressen aktualisiert werden, da Sie möglicherweise diese Fehlermeldung angezeigt werden, wenn ein mit einer Proxyadresse Konflikt.

Schritt 4: Zuweisen von Berechtigungen an das neue Postfach

Zum Zuweisen von Berechtigungen an das neue Postfach gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Mithilfe von remote-PowerShell eine Verbindung mit Exchange Online. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
    Verbinden Sie mit Exchange Online mit Remote-PowerShell
  2. Weisen Sie dem Benutzer Berechtigungen für den Vollzugriff auf das neue Postfach. Angenommen, um John Smith Vollzugriff-Berechtigungen für das Postfach von John Smith2 zuzuweisen, führen Sie den folgenden Befehl an.
    Add-MailboxPermission -Identity "John Smith 2" -User "John Smith" -AccessRights FullAccess -InheritanceType All

Schritt 5: Kopieren Sie den Inhalt des ursprünglichen Postfachs in das neue Postfach

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Inhalt des ursprünglichen Postfachs in das neue Postfach zu kopieren:
  1. Erstellen Sie ein neues Outlook-Profil, das das neue Postfach öffnet sich mit einem Konto von Exchange (MAPI).
  2. Starten Sie Outlook, und öffnen Sie dann das neue Postfach.
  3. Das ursprüngliche Postfach als ein IMAP-Konto zum Profil hinzufügen. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
    Outlook 2010 für IMAP- oder POP-Zugriff auf Ihr e-Mail-Konto einrichten

    Z. B. das Postfach von John Smith 2 als ein IMAP-Konto dem Profil hinzufügen.
  4. Wenn Outlook geöffnet ist und beide Postfächer zugegriffen werden können, wählen Sie alle Nachrichten im Ordner Posteingang des IMAP-Kontos, und kopieren Sie sie in den Ordner Posteingang des Kontos Exchange (MAPI).

    Hinweis Diese Aktion bewirkt, dass eine MAPI-MIME-Konvertierung durchgeführt. Dies sollte die meisten auf eine Beschädigung der Nachrichten beheben.
  5. Wiederholen Sie Schritt 4 für jeden Ordner im Postfach.
  6. Wenn Sie abgeschlossen haben, Kopieren alle Ordner in Exchange (MAPI)-Konto, das IMAP-Konto aus dem Profil entfernt.
  7. In demselben Profil das ursprüngliche Postfach, das umbenannt wurde in Schritt 2 als ein Exchange-Postfach geöffnet, und ziehen Sie dann den Kalender, Kontakt, Notizen und andere nicht-e-Mail-Elemente aus dem ursprünglichen Postfach in das neue Postfach.

    Beispielsweise öffnen Sie das Postfach von John Smith 2, und ziehen Sie nicht e-Mail-Elemente aus dem Postfach von John Smith 2 auf das Postfach von John Smith.
Wichtig: Eine wiederkehrende Besprechungsanfrage im ursprünglichen Postfach könnte potenziell werden verwaiste verlässt den Exchange-Informationsspeicher, und wenn es kopiert oder in eine PST-Datei verschoben wurde. Besitzt der Benutzer viele Anfragen in seinen Kalender, möchte der Benutzer den Testprozess mit einigen Besprechungen und vergewissern Sie sich, dass Besprechungen ordnungsgemäß können, bevor er aktualisiert werden oder sie weiter. Wenn die Links auf die ursprüngliche Besprechungsanfrage verwaist sind, wird ein Update aus dem Organizer ein neues Element im Kalender des Empfängers erstellt. Allerdings bleibt das ursprüngliche Element auf das Datum und die Uhrzeit.

Status

Dies ist ein bekanntes Problem. Microsoft untersucht das Problem derzeit und wird Weitere Informationen in diesem Artikel bereitstellen, sobald dieser verfügbar ist.

WEITERE INFORMATIONEN

Benötigen Sie weitere Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-Community Website.

Eigenschaften

Artikel-ID: 2804607 - Geändert am: Sonntag, 13. Juli 2014 - Version: 4.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Exchange Online
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Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2804607
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