Την κατάσταση ανάγνωσης των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται να μην ενημερωθούν μεταξύ του Exchange ActiveSync στη φορητή συσκευή ενός χρήστη και το γραμματοκιβώτιο του χρήστη στο Exchange Online

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 2804607 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

ΤΟ ΠΡΌΒΛΗΜΑ

Την κατάσταση ανάγνωσης των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται να μην ενημερωθούν μεταξύ του Exchange ActiveSync στη φορητή συσκευή ενός χρήστη και το γραμματοκιβώτιο του Microsoft Exchange Online του χρήστη στο Microsoft Office 365.

ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΌΣ ΤΡΌΠΟΣ ΑΝΤΙΜΕΤΏΠΙΣΗΣ

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, δημιουργήστε ξανά το γραμματοκιβώτιο του χρήστη. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Βήμα 1: Προετοιμασία για να αντικαταστήσετε το υπάρχον γραμματοκιβώτιο

Εξαγάγετε τα περιεχόμενα του υπάρχοντος γραμματοκιβωτίου σε ένα αρχείο .pst για δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Ζητήστε από το χρήστη για να βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία που δημιουργήθηκαν σε φορητές συσκευές ή άλλα προγράμματα-πελάτες αλληλογραφίας συγχρονίζονται με το γραμματοκιβώτιο.
  2. Εξαγάγετε το σύνολο των περιεχομένων του γραμματοκιβωτίου σε ένα αρχείο .pst για δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας.

    Σημείωση Αυτό μπορεί να απαιτεί κάποιο χρόνο για μεγαλύτερη γραμματοκιβώτια. Ο χρόνος που απαιτείται διαφέρει ανάλογα με το μέγεθος του γραμματοκιβωτίου, συνθήκες του δικτύου και την απόδοση του τοπικού υπολογιστή.
  3. Στο Microsoft Outlook, στο μενού " αρχείο ", κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις λογαριασμού, και στη συνέχεια επιλέξτε την καρτέλα " Αρχεία δεδομένων ", κάντε κλικ στο αρχείο αντιγράφου ασφαλείας .pst και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση.
  4. Τερματίστε όλες τις προγράμματα-πελάτες Outlook που πρόσβασης στο γραμματοκιβώτιο του χρήστη.

Βήμα 2: Μετονομάστε το υπάρχον γραμματοκιβώτιο

Σημαντικό Αυτά τα βήματα δεν θα λειτουργήσει, αν είναι ενεργοποιημένη η συγχρονισμού καταλόγου.

Για να μετονομάσετε το υπάρχον γραμματοκιβώτιο, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Είσοδος της πύλης (Office 365http://Portal.Office.com) ως διαχειριστής.
  2. Στην επικεφαλίδα, κάντε κλικ στην επιλογή διαχείρισηςκαι στη συνέχεια, στην περιοχή Διαχείριση στο αριστερό παράθυρο περιήγησης, κάντε κλικ στην επιλογή χρήστες.
  3. Στη λίστα χρηστών, κάντε κλικ στο χρήστη του οποίου θέλετε να δημιουργήσετε εκ νέου το γραμματοκιβώτιο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Λεπτομέρειες. Σε αυτό το παράδειγμα, το όνομα χρήστη είναι "Γιάννης Γρηγορίου".
  4. Με το εμφανιζόμενο όνομα πλαίσιο, να αλλάξετε το εμφανιζόμενο όνομα του χρήστη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση. Για παράδειγμα, αλλάξτε το "Γιάννης Γρηγορίου" σε "John Smith2".

    Σημείωση Η αλλαγή του ονόματος χρήστη στην πύλη, αλλάζει επίσης και όλες τις άλλες τιμές για το χρήστη, εκτός από τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του διακομιστή μεσολάβησης.
  5. Κάντε κλικ στην επιλογή περισσότερακαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή ρυθμίσεων γραμματοκιβωτίου.
  6. Αναπτύξτε τις Επιλογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  7. Με το άλλες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πλαίσιο, διαγράψετε ή αλλάξετε τις άλλες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως απαιτείται και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση.
  8. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση ξανά για να επιστρέψετε στη σελίδα "χρήστες".

Βήμα 3: Δημιουργήστε ένα νέο γραμματοκιβώτιο

Δημιουργήστε έναν νέο λογαριασμό χρήστη. Αυτός ο νέος λογαριασμός χρήστη αντικαθιστά τον υπάρχοντα λογαριασμό χρήστη. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Στην επικεφαλίδα, κάντε κλικ στην επιλογή διαχείρισηςκαι στη συνέχεια, στην περιοχή Διαχείριση στο αριστερό παράθυρο περιήγησης, κάντε κλικ στην επιλογή χρήστες.
  2. Στη σελίδα χρήστες της πύλης 3365 του Office, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία, κάντε κλικ στο χρήστηκαι στη συνέχεια ακολουθήστε τις οδηγίες για να δημιουργήσετε ένα νέο λογαριασμό χρήστη.

    Για παράδειγμα, να δημιουργήσετε ένα νέο λογαριασμό χρήστη που έχει το όνομα "Αντώνης Παπαδόπουλος". Αυτό θεωρείται ένα νέο λογαριασμό χρήστη επειδή τον αρχικό λογαριασμό χρήστη που έχει το όνομα "Αντώνης Παπαδόπουλος" μετονομάστηκε σε "John Smith2" στο βήμα 2.

    Σημείωση Ενδέχεται να εμφανιστεί μια "ένας χρήστης με αυτό το όνομα υπάρχει ήδη. Χρησιμοποιήστε διαφορετικό όνομα"μήνυμα λάθους. Εάν λάβετε αυτό το μήνυμα λάθους, θα πρέπει να περιμένετε για τις αλλαγές που έγιναν στο αρχικό λογαριασμό για την αναπαραγωγή σε όλη την υπηρεσία για να δημιουργήσετε το νέο λογαριασμό χρήστη. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι έχουν ενημερωθεί οι διευθύνσεις διακομιστή μεσολάβησης, επειδή ενδέχεται να λάβετε αυτό το μήνυμα λάθους, εάν υπάρχει διένεξη με μια διεύθυνση διακομιστή μεσολάβησης.

Βήμα 4: Εκχώρηση δικαιωμάτων με το νέο γραμματοκιβώτιο

Για να εκχωρήσετε δικαιώματα στο νέο γραμματοκιβώτιο, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Συνδεθείτε με την ηλεκτρονική ανταλλαγή χρησιμοποιώντας απομακρυσμένη PowerShell. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να το κάνετε αυτό, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
  2. Εκχώρηση χρήστη πλήρη δικαιώματα πρόσβασης στο νέο γραμματοκιβώτιο. Για παράδειγμα, για να αντιστοιχίσετε John Smith πλήρη δικαιώματα πρόσβασης στο γραμματοκιβώτιο John Smith2, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή.
    Add-MailboxPermission -Identity "John Smith 2" -User "John Smith" -AccessRights FullAccess -InheritanceType All

Βήμα 5: Αντιγράψτε τα περιεχόμενα του το αρχικό γραμματοκιβώτιο με το νέο γραμματοκιβώτιο

Για να αντιγράψετε τα περιεχόμενα του το αρχικό γραμματοκιβώτιο με το νέο γραμματοκιβώτιο, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Δημιουργήστε ένα νέο προφίλ του Outlook που ανοίγει το νέο γραμματοκιβώτιο, χρησιμοποιώντας ένα λογαριασμό Exchange (MAPI).
  2. Ξεκινήστε το Outlook και, στη συνέχεια, ανοίξτε το νέο γραμματοκιβώτιο.
  3. Προσθέστε το αρχικό γραμματοκιβώτιο με λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου IMAP στο προφίλ. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να το κάνετε αυτό, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:Για παράδειγμα, προσθέστε το γραμματοκιβώτιο John Smith 2 ως ένα λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου IMAP στο προφίλ.
  4. Όταν το Outlook είναι ανοιχτή και γίνεται δύο γραμματοκιβώτια, επιλέξτε όλα τα μηνύματα στο φάκελο "Εισερχόμενα" του λογαριασμού IMAP και αντιγραφή τους στο φάκελο "Εισερχόμενα" του λογαριασμού Exchange (MAPI).

    Σημείωση Αυτή η ενέργεια έχει ως αποτέλεσμα να πραγματοποιηθεί η μετατροπή MIME-MAPI. Αυτό θα πρέπει να επιλύσει τα περισσότερα καταστροφή επίπεδο στοιχείου από τα μηνύματα.
  5. Επαναλάβετε το βήμα 4d για κάθε φάκελο του γραμματοκιβωτίου.
  6. Όταν ολοκληρωθεί η αντιγραφή όλων των φακέλων στο λογαριασμό Exchange (MAPI), καταργήστε το λογαριασμό IMAP από το προφίλ.
  7. Στο ίδιο προφίλ, ανοίξτε το αρχικό γραμματοκιβώτιο που μετονομάστηκε στο βήμα 2 ως ένα γραμματοκιβώτιο του Exchange και στη συνέχεια σύρετε το ημερολόγιο, επαφή, σημειώσεις και άλλα στοιχεία μη αλληλογραφίας από το αρχικό γραμματοκιβώτιο με το νέο γραμματοκιβώτιο.

    Για παράδειγμα, ανοίξτε το γραμματοκιβώτιο John Smith 2 και, στη συνέχεια, να σύρετε στοιχεία μη αλληλογραφίας από το γραμματοκιβώτιο John Smith 2 στο γραμματοκιβώτιο του Γιάννη Ιωάννου.
Σημαντικό Κάθε περιοδική σύσκεψη με το αρχικό γραμματοκιβώτιο θα μπορούσαν να πιθανώς είναι "ορφανό" Εάν αφήνει χώρο αποθήκευσης του Exchange και που έχει αντιγραφεί ή να μετακινηθεί σε ένα αρχείο .pst. Εάν ο χρήστης έχει πολλές προσκλήσεις σε σύσκεψη, στο ημερολόγιό του, ο χρήστης μπορεί να θέλετε να ελέγξετε τη διαδικασία χρησιμοποιώντας ορισμένες συναντήσεις και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε ότι οι συσκέψεις μπορούν να ενημερωθούν σωστά, ή αυτή συνεχίζει. Αν είναι "ορφανό" οι συνδέσεις προς την αρχική πρόσκληση σε σύσκεψη, μια ενημερωμένη έκδοση από την οργάνωση θα δημιουργήσει ένα νέο στοιχείο στο ημερολόγιο του παραλήπτη. Ωστόσο, το αρχικό στοιχείο παραμένει κατά την αρχική ημερομηνία και ώρα.

ΚΑΤΆΣΤΑΣΗ

Αυτό είναι ένα γνωστό ζήτημα. Η Microsoft ερευνά το θέμα και θα δημοσιεύσει περισσότερες πληροφορίες σε αυτό το άρθρο, όταν αυτό γίνει διαθέσιμο.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε το Κοινότητα του Office 365 .

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2804607 - Τελευταία αναθεώρηση: Κυριακή, 13 Ιουλίου 2014 - Αναθεώρηση: 4.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Exchange Online
Λέξεις-κλειδιά: 
kbexchangeowa kbexchowa kbexchmobility o365 o365a o365e o365p o365022013 kbmt KB2804607 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2804607

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com