No se puede actualizar el estado de lectura de mensajes de correo electrónico entre Exchange ActiveSync en el dispositivo móvil del usuario y el buzón del usuario en Exchange Online

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PROBLEMA

No se puede actualizar el estado de lectura de mensajes de correo electrónico entre Exchange ActiveSync en el dispositivo móvil del usuario y el buzón del usuario de Microsoft Exchange Online de Microsoft Office 365.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para evitar este problema, vuelva a crear el buzón del usuario. Para ello, siga estos pasos:

Paso 1: Preparar sustituir el buzón existente

Exportar el contenido de los buzones existentes en un archivo .pst para copia de seguridad. Para ello, siga estos pasos:
  1. Preguntar al usuario para asegurarse de que todos los elementos que se crearon en dispositivos móviles u otros clientes de correo están sincronizados con el buzón.
  2. Exportar todo el contenido del buzón a un archivo .pst para copia de seguridad.

    Nota Esto puede requerir algún tiempo para buzones de mayor tamaño. El tiempo necesario varía según el tamaño del buzón, las condiciones de red y rendimiento del equipo local.
  3. En Microsoft Outlook, en el Archivo menú, haga clic en Configuración de la cuentay, a continuación, haga clic en el Archivos de datos ficha haga clic en el archivo de copia de seguridad .pst y, a continuación, haga clic en Quitar.
  4. Salga de todos los clientes de Outlook que tener acceso al buzón del usuario.

Paso 2: Cambiar el nombre del buzón existente

ImportanteEstos pasos no funcionará si está habilitada la sincronización de directorios.

Para cambiar el nombre del buzón existente, siga estos pasos:
  1. Iniciar sesión en el (portal de Office 365http://portal.microsoftonline.com) como administrador.
  2. En el encabezado, haga clic en Adminy, a continuación, en Administración de en el panel de navegación izquierdo, haga clic en Usuarios.
  3. En la lista de usuarios, haga clic en el usuario cuyo buzón desea volver a crear y, a continuación, haga clic en Detalles. En este ejemplo, el nombre de usuario es "John Smith".
  4. En el Nombre para mostrar cuadro, cambie el nombre para mostrar del usuario y, a continuación, haga clic en Guardar. Por ejemplo, cambiar "John Smith" a "John Smith2".

    Nota El nombre de usuario en el portal de cambios también todos los demás valores para el usuario excepto las direcciones de correo electrónico de proxy.
  5. Haga clic en Másy, a continuación, haga clic en Cambiar la configuración de buzón.
  6. Expanda Opciones de correo electrónico.
  7. En el Otras direcciones de correo electrónico cuadro, elimine o cambie las otras direcciones de correo electrónico, según sea necesario y, a continuación, haga clic en Guardar.
  8. Haga clic en Guardar Para volver a la página de los usuarios.

Paso 3: Crear un nuevo buzón

Crear una nueva cuenta de usuario. Esta nueva cuenta de usuario reemplaza la cuenta de usuario existente. Para ello, siga estos pasos:
  1. En el encabezado, haga clic en Adminy, a continuación, en Administración de en el panel de navegación izquierdo, haga clic en Usuarios.
  2. En la página de los usuarios del portal de 3365 de Office, haga clic en Nuevo, haga clic en Usuarioy, a continuación, siga las instrucciones para crear una nueva cuenta de usuario.

    Por ejemplo, crear una nueva cuenta de usuario que tiene con nombre "John Smith". Esto se considera una nueva cuenta de usuario porque la cuenta de usuario original que se ha llamado "John Smith" se cambió el nombre a "John Smith2" en el paso 2.

    Nota Puede recibir un "con este nombre ya existe un usuario. Mensaje de error de usar un nombre diferente". Si recibe este mensaje de error, tendrá que esperar para que los cambios realizados en la cuenta original se repliquen en el servicio antes de poder crear la nueva cuenta de usuario. Además, asegúrese de que se actualizan las direcciones de proxy, ya que puede recibir este mensaje de error si no hay un conflicto con una dirección de proxy.

Paso 4: Asignar permisos al nuevo buzón

Para asignar permisos al nuevo buzón, siga estos pasos:
  1. Conectarse a Exchange Online mediante PowerShell remoto. Para obtener más información acerca de cómo hacer esto, vaya al sitio Web de Microsoft siguiente:
    Conectarse a Exchange en línea con PowerShell remoto
  2. Asignar al usuario permisos de acceso completa al nuevo buzón. Por ejemplo, para asignar permisos de acceso completa de John Smith en el buzón de John Smith2, ejecute el comando siguiente.
    Add-MailboxPermission -Identity "John Smith 2" -User "John Smith" -AccessRights FullAccess -InheritanceType All

Paso 5: Copiar el contenido del buzón original al nuevo buzón

Para copiar el contenido del buzón original al nuevo buzón, siga estos pasos:
  1. Crear un nuevo perfil de Outlook que se abre el nuevo buzón con una cuenta de Exchange (MAPI).
  2. Inicie Outlook y, a continuación, abra el nuevo buzón.
  3. Agregar el buzón original como una cuenta de correo electrónico IMAP para el perfil. Para obtener más información acerca de cómo hacer esto, vaya al sitio Web de Microsoft siguiente:
    Configurar Outlook 2010 para IMAP o POP de acceso a su cuenta de correo electrónico

    Por ejemplo, agregar el buzón de John Smith 2 como una cuenta de correo electrónico IMAP para el perfil.
  4. Cuando Outlook está abierto y pueden tener acceso a los buzones de correo, seleccione todos los mensajes en la carpeta Bandeja de entrada de la cuenta IMAP y copiarlos en la carpeta Bandeja de entrada de la cuenta de Exchange (MAPI).

    Nota Esta acción hace que se produzca una conversión de MIME a MAPI. Esto debe solucionar el problema de corrupción de nivel de elemento de la mayoría de los mensajes de.
  5. Repita el paso 4d para cada carpeta en el buzón.
  6. Cuando termine de copiar todas las carpetas a la cuenta de Exchange (MAPI), quite la cuenta IMAP del perfil.
  7. En el mismo perfil, abrir el buzón original que se cambió el nombre en el paso 2 como un buzón de Exchange y, a continuación, arrastre el calendario, contactos, notas y otros elementos de correo no desde el buzón original al nuevo buzón.

    Por ejemplo, abrir el buzón de John Smith 2 y, a continuación, arrastre los elementos de correo no desde el buzón de John Smith 2 en el buzón de John Smith.
Importante: Cualquier solicitud de reunión periódica en el buzón original podría potencialmente quedar huérfanos si deja el almacén de Exchange y si ha copiado o movido a un archivo .pst. Si el usuario tiene muchas de las convocatorias de reunión en su calendario, el usuario desee probar el proceso mediante el uso de algunas reuniones y, a continuación, confirme que las reuniones se actualicen correctamente antes de que él o ella continúa. Si los vínculos a la convocatoria de reunión original quedan huérfanos, una actualización desde el organizador creará un nuevo elemento en el calendario del destinatario. Sin embargo, el elemento original se mantiene en la fecha y hora original.

ESTADO

Éste es un problema conocido. Microsoft está investigando el problema y publicará más información en este artículo cuando esté disponible.

Obtener más información

¿Aún necesita ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2804607 - Última revisión: viernes, 17 de mayo de 2013 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2804607

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