读取状态的电子邮件可能不会更新 Exchange 联机中用户的邮箱用户的移动设备上的 Exchange ActiveSync 之间

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问题

读取状态的电子邮件可能不会更新用户的移动设备上的 Exchange ActiveSync 与 Microsoft Exchange Online 中用户的邮箱中 Microsoft Office 365 之间。

本地

若要变通解决此问题,请重新创建用户邮箱。若要执行此操作,请执行以下步骤:

步骤 1: 准备来替换现有的邮箱

将现有邮箱的内容导出到.pst 文件中进行备份。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 询问用户,以确保对邮箱同步的移动设备或其他邮件客户端创建的任何项目所。
  2. 将整个邮箱的内容导出到.pst 文件中进行备份。

    注意为更大的邮箱,这可能需要一些时间。根据邮箱大小、 网络条件和本地计算机的性能,是所需的时间而定。
  3. 在 Microsoft Outlook 中上 文件 菜单上,单击 帐户设置然后单击 数据文件 选项卡,单击备份.pst 文件中,然后单击 删除.
  4. 退出所有 Outlook 客户端访问该用户的邮箱。

步骤 2: 重命名现有的邮箱

重要如果启用了目录同步,这些步骤将不起作用。

要重命名现有的邮箱,请执行以下步骤:
  1. 登录到 Office 365 提供门户 (http://portal.microsoftonline.com) 以管理员的身份。
  2. 在标题中,请单击 管理然后在 管理 在左侧的导航窗格中,单击 用户.
  3. 在用户列表中,单击您要重新创建,然后再单击其邮箱的用户 详细信息.在此示例中,用户名称是"三张"。
  4. 在中 displayName 框中,更改的用户,显示名称,然后单击 保存.例如,将"三张"更改为"John Smith2"。

    注意更改门户中的用户名称也会更改除代理电子邮件地址的用户的所有其他值。
  5. 单击 更多然后单击 更改邮箱设置.
  6. 展开 电子邮件选项.
  7. 在中 其他电子邮件地址 框中,删除或更改电子邮件地址,如果需要,另一个,然后单击 保存.
  8. 单击 保存 再次要返回到用户页。

步骤 3: 创建一个新邮箱

创建新的用户帐户。这个新用户帐户将替换现有的用户帐户。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 在标题中,请单击 管理然后在 管理 在左侧的导航窗格中,单击 用户.
  2. 在 Office 3365 门户的用户页上,单击 请单击 用户然后按照说明操作,以创建新的用户帐户。

    例如,创建新的用户帐户具有名为"三张"。这被视为新的用户帐户,因为被命名为"三张"的原始用户帐户被重命名为"John Smith2"在第 2 步。

    注意您可能会收到"具有此名称的用户已存在。使用一个不同的名称"错误消息。如果您收到此错误消息,您需要对原始帐户进行了要复制整个服务之前,您可以创建新的用户帐户的更改。此外,请确保更新的代理服务器地址,,因为如果没有与代理地址冲突,可能会收到此错误消息。

步骤 4: 将权限分配给新的邮箱

若要指派到新邮箱的权限,请执行以下步骤:
  1. 通过使用 PowerShell 远程连接到 Exchange 联机。有关如何执行此操作的详细信息,请转到下面的 Microsoft 网站: 强制目录同步
    连接到 Exchange 使用远程 PowerShell 联机
  2. 分配用户到新邮箱的完全访问权限。例如,要为 John Smith2 邮箱的 John Smith 的完全访问权限,请运行下面的命令。
    Add-MailboxPermission -Identity "John Smith 2" -User "John Smith" -AccessRights FullAccess -InheritanceType All

第 5 步: 将原始邮箱的内容复制到新邮箱

若要将原始邮箱的内容复制到新邮箱,请执行以下步骤:
  1. 创建新的 Outlook 配置文件打开新邮箱使用的是 Exchange (MAPI) 帐户。
  2. 开始 Outlook,然后再打开新的邮箱。
  3. 将原始邮箱作为 IMAP 电子邮件帐户添加到配置文件。有关如何执行此操作的详细信息,请转到下面的 Microsoft 网站: 强制目录同步
    将 Outlook 2010 中设置 IMAP 或 POP 访问您的电子邮件帐户

    例如,将 John Smith 2 邮箱作为 IMAP 电子邮件帐户添加到配置文件。
  4. 当 Outlook 处于打开状态,并可以访问这两个邮箱时,选择的 IMAP 帐户的收件箱文件夹中的所有邮件,并将它们复制到 Exchange (MAPI) 帐户的收件箱文件夹。

    注意此操作会导致 MIME 到 MAPI 转换发生。这应解决大多数项目级损坏的消息。
  5. 对于每个邮箱中的文件夹,请重复步骤 4 d。
  6. 完成将所有文件夹都复制到 Exchange (MAPI) 帐户后,配置文件中删除的 IMAP 帐户。
  7. 在同一个配置文件,在 Exchange 邮箱,为步骤 2 中打开原始邮箱已重命名,然后拖动日历、 联系人、 注释和任何其他非邮件项目从原始邮箱到新邮箱。

    例如,打开 John Smith 2 邮箱,然后拖动非邮件项目从 John Smith 2 邮箱为 John Smith 的邮箱。
重要如果它离开 Exchange 存储,并且复制或移动到.pst 文件可能会变得孤立原始邮箱无法在任何重复的会议请求。如果用户在他或她的日历中有很多会议请求,用户可能想要测试的过程,通过使用一些会议,并确认会议可以正确地更新之前他或她将继续。如果该链接到原始会议请求将被孤立,从管理器更新将收件人的日历中创建一个新项。但是,原始项目仍保留在原始日期和时间。

状态

这是一个已知的问题。Microsoft 目前正在调查该问题并将发布的详细信息在这篇文章中变得可用时。

详细信息

仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章编号: 2804607 - 最后修改: 2013年5月17日 - 修订: 3.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
关键字:?
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