读电子邮件的状态可能不会更新 Exchange 联机用户的邮箱用户的移动设备上的 Exchange ActiveSync 之间

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问题

读电子邮件的状态可能不会更新用户的移动设备上的 Exchange ActiveSync 与 Microsoft Exchange Online 中用户的邮箱中 Microsoft Office 365 之间。

本地

要变通解决此问题,请重新创建该用户邮箱。若要执行此操作,请执行以下步骤:

步骤 1: 准备要替换现有的邮箱

将现有的邮箱的内容导出到.pst 文件中进行备份。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 询问用户,以确保在移动设备或其他邮件客户端创建的任何项目同步到邮箱所。
  2. 邮箱的整个内容导出到.pst 文件中进行备份。

    注意对于更大的邮箱,这可能需要一些时间。根据邮箱大小、 网络状况和本地计算机的性能,所需时间而定。
  3. Microsoft 在 Outlook 中,在文件菜单上,单击帐户设置,然后再单击数据文件选项卡单击备份的.pst 文件中,然后单击删除
  4. 退出所有 Outlook 客户端访问用户的邮箱。

步骤 2: 重命名现有的邮箱

重要说明这些步骤不起作用如果启用了目录同步。

若要重命名现有的邮箱,请执行以下步骤:
  1. 在每次登录到 Office 365 门户(网站) (http://portal.office.com) 作为管理员。
  2. 在标题中,单击管理,然后单击在左侧的导航窗格中的管理下的用户
  3. 在用户列表中,单击您要重新创建,其邮箱的用户,然后单击详细信息。在此示例中,用户名称是"三张"。
  4. displayName 框中,更改的用户,显示名称,然后单击保存。例如,将"三张"更改为"John Smith2"。

    注意更改门户中的用户名称也会更改除代理电子邮件地址的用户的所有其他值。
  5. 单击更多,然后单击更改邮箱设置
  6. 展开电子邮件选项
  7. 的其他电子邮件地址 框中,删除或更改的其他电子邮件地址,如果需要,然后单击保存
  8. 单击保存 再次以返回到用户页。

步骤 3: 创建新的邮箱

创建新的用户帐户。这个新的用户帐户将替换现有的用户帐户。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 在标题中,单击管理,然后单击在左侧的导航窗格中的管理下的用户
  2. 在 Office 3365 门户的用户页上,单击新建,单击用户,然后按照说明创建新的用户帐户。

    例如,创建新的用户帐户具有名为"三张"。这被视为新的用户帐户,因为被任命为"三张"的原始用户帐户已重命名是为"John Smith2"在第 2 步。

    注意您可能会收到"具有此名称的用户已存在。使用不同的名称"错误消息。如果您收到此错误消息,您需要对原始帐户进行了要复制整个服务,然后才能创建新的用户帐户的更改。此外,还要确保进行更新的代理服务器地址,,因为如果没有与代理地址冲突,可能会收到此错误消息。

步骤 4: 将权限分配给新的邮箱

若要分配到新邮箱的权限,请执行以下步骤:
  1. 通过使用 PowerShell 远程连接到 Exchange 联机。有关如何执行此操作的详细信息,请转到下面的 Microsoft 网站: 强制目录同步
    连接到 Exchange 使用远程 PowerShell 联机
  2. 为用户分配的完全访问权限的新邮箱。例如,要为 John Smith2 邮箱的 John Smith 的完全访问权限,请运行以下命令。
    Add-MailboxPermission -Identity "John Smith 2" -User "John Smith" -AccessRights FullAccess -InheritanceType All

第 5 步: 将原始邮箱的内容复制到新邮箱

若要将原始邮箱的内容复制到新邮箱,请执行以下步骤:
  1. 创建新的 Outlook 配置文件使用的交换 (MAPI) 帐户打开新邮箱。
  2. 开始 Outlook,然后再打开新的邮箱。
  3. IMAP 电子邮件帐户配置文件中添加原始邮箱。有关如何执行此操作的详细信息,请转到下面的 Microsoft 网站: 强制目录同步
    设置 Outlook 2010 中的 IMAP 或 POP 访问您的电子邮件帐户

    例如,将 John Smith 2 邮箱作为 IMAP 电子邮件帐户添加到配置文件。
  4. 当 Outlook 处于打开状态,并可以访问这两个邮箱时,选择 IMAP 帐户中,收件箱文件夹中的所有邮件,并将它们复制到 Exchange (MAPI) 帐户的收件箱文件夹。

    注意此操作会导致 MIME 到 MAPI 的转换会发生。这应解决大多数项目级损坏的消息。
  5. 对于每个邮箱中的文件夹,请重复步骤 4 d。
  6. 完成将所有文件夹都复制到 Exchange (MAPI) 帐户后,配置文件中删除的 IMAP 帐户。
  7. 在相同的配置文件,在步骤 2 中为 Exchange 邮箱,打开原始已重命名的邮箱,然后拖动日历、 联系人、 笔记和任何其他非邮件项目从原始邮箱到新邮箱。

    例如,打开 John Smith 2 邮箱,并将非邮件项目从 John Smith 2 邮箱到 John Smith 邮箱。
重要提示如果它会使 Exchange 存储,并且复制或移动到.pst 文件可能会变得孤立原始邮箱无法在任何重复的会议请求。如果用户在他或她的日历中有许多的会议请求,用户可能需要测试的过程,通过使用一些会议,并确认会议可以正确更新之前,他或她将继续。如果该链接到原始会议请求将被孤立,更新管理器中的将该收件人的日历中创建新项。但是,原始项目仍保留在原始日期和时间。

状态

这是一个已知的问题。Microsoft 目前正在调查该问题并将发布更多的信息在本文中变得可用时。

详细信息

仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章编号: 2804607 - 最后修改: 2014年7月13日 - 修订: 4.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Exchange Online
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