電子郵件訊息的讀取狀態可能不會更新使用者的行動裝置上的 Exchange ActiveSync 之間交換線上中使用者的信箱

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問題

電子郵件訊息的讀取狀態可能無法更新使用者的行動裝置上的 Exchange ActiveSync 和使用者的 Microsoft Exchange Online 信箱在 Microsoft Office 365 之間。

因應措施

若要解決這個問題,請重新建立使用者信箱。若要這樣做,請依照下列步驟執行:

步驟 1: 準備要取代現有的信箱

將現有的信箱的內容匯出至.pst 檔案進行備份。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 要求使用者確認行動裝置或其他郵件用戶端所建立的任何項目會同步處理到信箱。
  2. 將整個信箱] 的內容匯出至.pst 檔案進行備份。

    附註這可能需要一些時間,針對較大的信箱。所需時間將視信箱大小、 網路情況及本機電腦的效能。
  3. Microsoft 在 Outlook 中,在 [檔案] 功能表上按一下 [帳戶設定],然後按一下 [資料檔案] 索引標籤按一下 [備份的.pst 檔案,然後按一下 [移除
  4. 結束所有的 Outlook 用戶端存取使用者的信箱。

步驟 2: 重新命名現有的信箱

重要如果啟用目錄同步處理,這些步驟將無法運作。

若要重新命名現有的信箱,請依照下列步驟執行:
  1. 登入 Office 365 入口網站 (http://portal.office.com) 以系統管理員。
  2. 在標題中,按一下系統管理員,然後在 [管理] 在左方瀏覽窗格中,按一下 [使用者
  3. 在使用者清單中,按一下您想要重新建立之信箱的使用者,然後按一下 [詳細資料。在這個範例中,使用者名稱是"John Smith"。
  4. 的顯示名稱 ,變更使用者的顯示名稱,然後按一下 [儲存]。例如,將 「 John Smith"變更為"John Smith2 」。

    附註變更在入口網站的使用者名稱時,也會變更人,但 proxy 電子郵件地址的所有其他的數值。
  5. 按一下 [更多],然後按一下 [變更信箱設定
  6. 展開 [電子郵件選項]。
  7. 其他電子郵件地址 ,刪除或視需要變更其他的電子郵件地址,然後按一下 [儲存]。
  8. 按一下 [儲存 ,以返回 [使用者] 頁面。

步驟 3: 建立新的信箱

建立新的使用者帳戶。這個新的使用者帳戶會取代現有的使用者帳戶。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 在標題中,按一下系統管理員,然後在 [管理] 在左方瀏覽窗格中,按一下 [使用者
  2. 在 Office 3365 入口網站的 [使用者] 頁面中,按一下 [新增],按一下 [使用者],然後遵循指示來建立新的使用者帳戶。

    例如,建立新的使用者帳戶具有名為"John Smith"。這被視為新的使用者帳戶,因為原來名為"John Smith"的使用者帳戶時,重新命名為"John Smith2 」 上,在步驟 2 中。

    附註您可能會收到 「 這個名稱的使用者已經存在。使用不同的名稱 」 錯誤訊息。如果您收到這個錯誤訊息,您必須等候複寫到該服務,您可以建立新的使用者帳戶之前,先對原始帳戶所做的變更。此外,請確定該更新 proxy 位址,因為您可能會收到這個錯誤訊息,如果具有 proxy 位址衝突。

步驟 4: 將權限指派給新的信箱

若要指定新的信箱權限,請依照下列步驟執行:
  1. 使用遠端 PowerShell 連線至 Exchange 線上。如需有關如何執行這項操作的詳細資訊,請移至下列 Microsoft 網站:
    連線到 Exchange 線上使用遠端 PowerShell
  2. 將使用者的完整存取權指派給新的信箱。例如,若要指定 John Smith2 信箱 John Smith 完整存取權限,執行下列命令。
    Add-MailboxPermission -Identity "John Smith 2" -User "John Smith" -AccessRights FullAccess -InheritanceType All

步驟 5: 原始的信箱的內容複製到新的信箱

原始的信箱的內容複製到新的信箱,請依照下列步驟執行:
  1. 建立新的 Outlook 設定檔所使用的 Exchange (MAPI) 帳戶開啟新的信箱。
  2. 啟動 Outlook,然後再開啟 [新的信箱。
  3. 將原始的信箱為 IMAP 電子郵件帳戶新增到設定檔。如需有關如何執行這項操作的詳細資訊,請移至下列 Microsoft 網站:
    設定成 Outlook 2010 IMAP 或 POP 存取您的電子郵件帳戶

    例如,將新增 John Smith 2 信箱為 IMAP 電子郵件帳號的設定檔。
  4. 當 Outlook 是開啟並可以存取這兩個信箱時,選取的 IMAP 帳戶的 [收件匣] 資料夾中的所有郵件,並將它們複製到 Exchange (MAPI) 帳戶的 [收件匣] 資料夾。

    附註這個動作會導致發生在 MAPI 至 MIME 轉換。這應該解決大部分的項目層級損毀的郵件。
  5. 重複步驟 4d 」,在信箱中每個資料夾。
  6. 當您完成將所有資料夾都複製到 Exchange (MAPI) 帳戶時,請從設定檔移除 IMAP 帳戶。
  7. 在相同的設定檔,開啟已重新命名為原來的信箱為 Exchange 信箱,步驟 2 中,然後拖曳行事曆、 連絡人、 備忘稿及其他任何非郵件項目從原始的信箱至新的信箱。

    例如,開啟 John Smith 2 信箱,並再 John Smith 2 信箱中的非郵件項目拖曳到 John Smith 信箱。
重要如果離開 Exchange 儲存區,而且它已複製或移動到.pst 檔案在原始的信箱無法任何週期性會議邀請可能會變成孤立出來。如果使用者在他或她的行事曆中有許多的會議邀請,使用者可能會想要使用某些會議測試程序,然後確認 [會議可以正確更新之前他或她會繼續。如果原始會議邀請的連結孤立,來自 [組合管理] 的更新會在 [收件者的行事曆建立新的項目。然而,原始的項目會保持在原始的日期和時間。

狀態

這是已知的問題。Microsoft 目前正在調查這個問題,並可供使用時,將會公佈更多的資訊在這份文件中。

更多資訊

還是需要協助嗎?移至 Office 365 社群 網站。

屬性

文章編號: 2804607 - 上次校閱: 2014年7月13日 - 版次: 4.0
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  • Microsoft Exchange Online
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