Код статьи: 280504 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

Существует несколько причин, вызывающих неполадки при запуске Microsoft Excel. В данной статье обсуждаются способы устранения причин возникновения неполадок при запуске и возможные методы разрешения проблемы. В статье содержатся также ссылки на другие статьи базы знаний, в которых более подробно обсуждаются известные неполадки, возникающие при запуске программы.

Примечание. Важно отследить все установки нового программного обеспечения и обновления, выполненные непосредственно перед возникновением неполадки, поскольку они могут иметь к ней непосредственное отношение. Следующие сведения полезны в том случае, если возникшая проблема не разрешается с помощью данной статьи, и необходимо обратиться в службу технической поддержки корпорации Майкрософт.

Дополнительная информация

При запуске Microsoft Excel неполадки могут возникать по одной из следующих причин.
  • Поврежден ярлык программы Excel
  • Проблемный файл в папке автозагрузки Excel или дополнительном каталоге автозагрузки
  • Конфликт с другой программой
  • Несоответствующая версия основного файла Microsoft Office
  • Поврежден файл панели инструментов Excel (*.xlb) или PIP-файл программы Excel
  • Повреждены надстройки в меню Сервис
  • Повреждены разделы реестра
  • Прочие неполадки, возникающие при открытии файлов Excel
Если при запуске Microsoft Excel получено сообщение об ошибке, найдите в базе знаний Майкрософт точно такое же сообщение об ошибке, посетив веб-узел корпорации Майкрософт по адресу:
http://support.microsoft.com/search/?ln=ru
Если сообщений об ошибках нет или в базе знаний Майкрософт не удается найти информацию, относящуюся к конкретному сообщению, для устранения неполадки, возникающей при запуске программы Excel, воспользуйтесь следующей информацией.

Прежде всего оцените масштабы проблемы. Возникает ли проблема при запуске Excel по щелчку файла книги или при запуске Excel через меню Пуск?

Если проблема возникает только при открытии файла Excel, см. раздел "Прочие неполадки, возникающие при открытии файлов Excel". В противном случае перейдите к следующему разделу.

Поврежден ярлык программы Excel

Если проблема возникает только при запуске программы Excel, выполните указанные ниже действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Найти, затем Файлы и папки.
  2. В поле Искать имена файлов или папок введите Excel.exe.
  3. В списке Поиск в выберите Мой компьютер и нажмите кнопку Найти.
  4. После обнаружения файла Excel.exe дважды щелкните его для запуска программы Microsoft Excel.

    Примечание. Расположение файла Excel.exe зависит от установленной версии программы Excel.

    Microsoft Office Excel 2003

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office11

    Microsoft Excel 2002

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office10

    Microsoft Excel 2000

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office

    Microsoft Office Excel 2007

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office12

    Microsoft Office Excel 2010

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office14


Если Excel запускается как положено, неполадка может объясняться повреждением ярлыка программы. Для разрешения этой проблемы создайте новый ярлык для программы Excel, который будет использоваться для запуска Excel.

Если программа Excel не запускается как положено, выполните указанные ниже действия, чтобы запустить Excel в безопасном режиме.

Если для создания ярлыка требуется помощь, перейдите к разделу Получение помощи для решения проблемы.

Помощь в решении проблемы



Чтобы устранить проблему в автоматическом режиме, щелкните элемент Устранить проблему. В диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.


Устранить эту проблему
Microsoft Fix it 50268


Примечание. Интерфейс этого мастера доступен только на английском языке, однако автоматическое исправление работает и в других языковых версиях Windows.

Примечание. Если используется не тот компьютер, на котором выявлена проблема, можно сохранить автоматическое исправление на устройстве флэш-памяти или компакт-диске, чтобы затем запустить его на нужном компьютере.

Теперь перейдите к разделу Проблема устранена?


Проблема устранена?

Проверьте, устранена ли проблема. Если да, пропустите дальнейшие инструкции, приведенные в этом разделе. Если проблема не устранена, можно обратиться в службу технической поддержки.

Запуск Excel в безопасном режиме

Если для запуска Excel в безопасном режиме требуется помощь, перейдите к разделу Получение помощи для запуска Excel. Чтобы запустить Excel в безопасном режиме самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельный запуск Excel.

Получение помощи для запуска Excel



Чтобы запустить Excel в безопасном режиме автоматически, щелкните элемент Устранить проблему. В диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.


Устранить эту проблему
Microsoft Fix it 50270


Примечание. Интерфейс этого мастера доступен только на английском языке, однако автоматическое исправление работает и в других языковых версиях Windows.

Примечание. Если используется не тот компьютер, на котором выявлена проблема, можно сохранить автоматическое исправление на устройстве флэш-памяти или компакт-диске, чтобы затем запустить его на нужном компьютере.

Теперь перейдите к разделу Проблема устранена?



Самостоятельный запуск

  1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить.
  2. Нажмите кнопку Обзор, затем найдите папку, в которой установлена программа Microsoft Excel, как указано выше в этой статье.
  3. Обнаружив файл Excel.exe, выберите его, затем нажмите кнопку Открыть.
  4. После пути, указанного в поле Открыть, введите пробел, затем введите /s, чтобы вся строка выглядела примерно следующим образом:
    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Excel.exe" /s


Проблема устранена?

Проверьте, запустилась ли программа Excel в безопасном режиме. Если да, пропустите дальнейшие инструкции, приведенные в этом разделе. Если нет, обратитесь в службу технической поддержки. Если программа Excel запускается как положено, обратитесь к разделу "Дополнительные сведения об устранении неполадок" этой статьи для получения дополнительных сведений.

Если программа Excel по-прежнему не запускается предусмотренным образом, возможно, существует конфликт с другой программой. Попробуйте перезапустить Windows в безопасном режиме и снова выполнить предыдущие действия, чтобы запустить Excel в безопасном режиме.

Дополнительные сведения о загрузке Windows в безопасном режиме см. в указанных ниже статьях базы знаний Майкрософт.
156126 Использование безопасного режима для устранения неполадок в Windows 95
192926 Использование "чистой" загрузки для устранения неполадок в Windows 98
267288 Выполнение "чистой" загрузки в Windows Millennium Edition
266169 Устранение неполадок, возникающих при переводе компьютера в ждущий или спящий режим и завершении работы компьютера в Windows 2000
281770 Использование "чистой" загрузки для устранения неполадок в Windows 2000

Excel не запускается в безопасном режиме, а система Windows работает в безопасном режиме

Если программа Excel не запускается с параметром /s, а система Windows работает в безопасном режиме, удалите пакет Microsoft Office (или программу Microsoft Excel) с помощью значка Установка и удаление программ на панели управления. Дополнительные сведения см. в документации к Windows.

Эта операция может оказаться необходимой, поскольку в случае, если и Windows, и Excel работают в безопасном режиме, Excel находится в основном режиме, необходимом для запуска программы. Это означает, что никакие другие программы или файлы не участвуют в процедуре запуска Excel. Следовательно, неполадка может быть вызвана повреждением файла Office, который используется для запуска Excel. Удаление и повторная установка Office (или автономной программы Excel) должна разрешить эту проблему.

Дополнительные сведения о несовместимости файлов Office 2000 см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
217440 При запуске программ Office 2000 появляются сообщения об ошибках
Если сведения в этой статье не помогают решить проблему с запуском Excel или перезапуск Windows в безопасном режиме приводит к ее решению, обратитесь к разделу "Дополнительные сведения об устранении неполадок" данной статьи для получения дополнительных сведений.

Дополнительные сведения об устранении неполадок

Excel запускается с параметром /s

Если с параметром /s программа Excel запускается как положено, в заголовке окна Excel выводится текст "Безопасный режим". Это означает, что Microsoft Excel работает так, как если бы это был первый запуск после первоначальной установки программы.

Запустив Excel, до устранения неполадки используйте процедуру исключения для прохода через следующие области, которые обходятся программой Excel в безопасном режиме.

Папки автозагрузки Excel

Одной из распространенных причин возникновения неполадок при запуске Excel является загрузка проблемного файла из одной из нескольких папок автозагрузки.

Примечание. Папка XLStart может также находиться в других профилях. В некоторых случаях она может быть перенаправлена на сервер.

240150 Использование папок автозагрузки Excel в Excel 2000
291218 Использование папок автозагрузки Excel в Excel 2002
822107 Использование папок автозагрузки в Excel


Файл панели инструментов Excel


Иногда поврежденным может оказаться файл панели инструментов Excel. В таком случае могут возникнуть неполадки при запуске Excel. В данной ситуации найдите файл панели инструментов и переименуйте его. После переименования файла панели инструментов при следующем запуске Excel воссоздает новый файл панели инструментов.

Например, если имя файла панели инструментов JoeUser8.xlb, переименуйте файл в JoeUser8.old. Затем запустите Excel и обратите внимание на то, что Excel создает новый файл JoeUser8.xlb в той же папке, где находится исходный файл панели инструментов.

Дополнительные сведения о файле панели инструментов Excel и его распознавании см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
291074 В Excel вместо настроенных пользователем элементов отображаются панели инструментов и кнопки панели инструментов по умолчанию
Дополнительные сведения о другой проблеме с панелью инструментов при запуске Excel см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
215366 Ошибка страницы при запуске Excel с помощью команды меню "Разрыв страницы" (может быть на английском языке)
Файл Excel.pip

Excel запоминает использовавшиеся меню и команды и первыми отображает те, которые использовались последними. Неиспользуемые команды Excel скрывает в расширяемых меню. Excel хранит эти данные об использовании наряду с параметрами анимации меню в файле Excel.pip.

Этот файл может оказаться поврежденным. В таком случае могут возникнуть неполадки при запуске Excel. В такой ситуации найдите файл Excel.pip и переименуйте его. После переименования файла при следующем запуске Excel воссоздает новый файл PIP. Для поиска файла Excel.pip используйте функцию поиска Windows.

Excel запускается при работе Windows в безопасном режиме

Если неполадка при запуске Excel не возникает при работе Windows в безопасном режиме, это означает, что неполадка, возникающая в процессе запуска Excel, вызывается какой-то другой программой.

Для определения того, какая именно программа вызывает неполадку, воспользуйтесь процедурой исключения. Для получения дополнительных сведений об исключении каждой конкретной программы, загружаемой при запуске Windows, обратитесь к поставщику Windows.

Дополнительные сведения об устранении неполадок, возникающих при запуске Windows, см. в указанных ниже статьях базы знаний Майкрософт.
281965 Устранение неполадок в работе Windows 98 с помощью служебной программы Msconfig
281995 Устранение неполадок в работе Windows Millennium Edition с помощью служебной программы Msconfig
281770 Использование "чистой" загрузки для устранения неполадок в Windows 2000
310353 Как настроить Windows XP на выполнение "чистой" загрузки

Поврежденные надстройки в меню "Сервис"

В меню Сервис выберите пункт Надстройки. Снимите все установленные флажки надстроек, затем нажмите кнопку OK.

Удалите разделы реестра для надстроек COM

Надстройки COM могут быть установлены в любом месте. Их устанавливаются программы, которые взаимодействуют с Excel. Для устранения проблем, которые могут возникнуть в Excel, удалите разделы реестра, относящиеся к надстройкам COM, и перезапустите Excel.

Для получения помощи в удалении разделов реестра, относящихся к надстройкам COM, перейдите к разделу Получение помощи для удаления разделов реестра. Чтобы сделать это самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное удаление разделов реестра.

Получение помощи для удаления разделов реестра



Чтобы удалить разделы реестра для надстроек COM автоматически, щелкните элемент Устранить проблему. В диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.


Устранить эту проблему
Microsoft Fix it 50269


Чтобы добавить разделы реестра для надстроек COM автоматически, щелкните элемент "Устранить проблему". В диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.


Устранить эту проблему
Microsoft Fix it 50272

Примечание. Это решение устраняет проблемы во всех языковых версиях операционных систем. Однако интерфейс мастера может быть англоязычным.

Примечание. Решение по устранению проблем можно загрузить на любой компьютер, сохранить его на устройство флэш-памяти или компакт-диск и затем запустить на нужном компьютере.

Теперь перейдите к разделу Проблема устранена?



Самостоятельное удаление

Внимание! В данный раздел, описание метода или задачи включены сведения об изменении параметров реестра. Однако их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому при выполнении этих действий рекомендуется строго соблюдать инструкции. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. Это позволит восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Резервное копирование и восстановление реестра Windows
Чтобы удалить разделы реестра для надстроек COM вручную, выполните указанные ниже действия.
  1. Закройте все открытые программы Microsoft Office.
  2. Откройте меню Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  3. Найдите следующий раздел реестра:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Excel\AddIns
  4. Нажмите кнопку Надстройки, а затем в меню Файл выберите пункт Экспорт.
  5. Назовите файл "XLaddinHKCU.reg" и сохраните его на рабочем столе.
  6. Выделите подраздел AddIns, выберите пункт Удалить в меню Правка и нажмите кнопку Да.
  7. Найдите следующий раздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins

    Примечание. Если используется 64-разрядная версия Office (только Office 2010), найдите следующий раздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\Addins
  8. Нажмите кнопку Надстройки, а затем в меню Файл выберите пункт Экспорт.
  9. Назовите файл "XLaddinHKLM.reg" и сохраните его на рабочем столе.
  10. Выделите подраздел AddIns, выберите пункт Удалить в меню Правка и нажмите кнопку Да.
  11. Закройте редактор реестра.
  12. Запустите Excel.
Если проблема устранена, ее вызывала надстройка COM. Для определения изготовителя надстройки можно изучить в реестре подразделы раздела Addins. После этого можно связаться с изготовителем для получения обновлений.

Проблема устранена?

Проверьте, устранена ли проблема. Если да, пропустите дальнейшие инструкции, приведенные в этом разделе. Если нет, обратитесь в службу технической поддержки.

Поврежденные разделы реестра

Закройте Excel и переименуйте указанные ниже разделы реестра, например присвойте разделу "excel" имя "excel.old". При следующем запуске Excel будет запущен процесс восстановления исходных значений параметров.

Можно удалить некоторые разделы реестра для сброса параметров программ Microsoft Office, настроенных пользователями.


Если для сброса пользовательских настроек требуется помощь, перейдите к разделу Получение помощи для сброса настроек. Чтобы сделать это самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное выполнение сброса настроек.

Получение помощи для сброса настроек



Чтобы автоматически сбросить пользовательские настройки, щелкните элемент Устранить проблему. В диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера устранения проблем.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Удалите все пользовательские разделы реестра, относящиеся к программе Excel.Замените удаленные пользовательские разделы реестра, относящиеся к программе Excel.
Устранить эту проблему
Microsoft Fix it 50274
Устранить эту проблему
Microsoft Fix it 50275

Примечание. Интерфейс этого мастера доступен только на английском языке, однако автоматическое исправление работает и в других языковых версиях Windows.

Примечание. Если используется не тот компьютер, на котором выявлена проблема, можно сохранить автоматическое исправление на устройстве флэш-памяти или компакт-диске, чтобы затем запустить его на нужном компьютере.

Теперь перейдите к разделу Проблема устранена?



Самостоятельное выполнение сброса настроек

Внимание! В данный раздел, описание метода или задачи включены сведения об изменении параметров реестра. Однако их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому при выполнении этих действий рекомендуется строго соблюдать инструкции. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. Это позволит восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Резервное копирование и восстановление реестра Windows
Примечание. Удаление указанных ниже разделов реестра может привести к сбросу пользовательских настроек программ Microsoft Office.

Excel 2003

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Excel

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\11.0\Excel

Excel 2002

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Excel

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\10.0\Excel

Excel 2000

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Excel

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\9.0\Excel
При запуске Excel будет запущено восстановление настроек по умолчанию.

Excel 2007

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Excel
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\12.0\Excel
 

Excel 2010

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Excel 
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0\Excel 


Если описанная процедура не привела к устранению проблемы, можно восстановить исходные настройки. Для этого выполните следующие действия.
  1. Закройте программу Excel.
  2. Удалите созданные разделы реестра, относящиеся к программе Excel.
  3. Переименуйте разделы "Excel.old" в "Excel".

Проблема устранена?

Проверьте, устранена ли проблема. Если да, пропустите дальнейшие инструкции, приведенные в этом разделе. Если нет, обратитесь в службу технической поддержки.

Другие проблемы при открытии файлов Excel

Если проблемы в Excel возникают только при открытии определенных файлов, следует воспользоваться другим способом устранения неполадок. Может понадобиться выполнение любой операции, начиная с отключения макросов вплоть до повторного создания рабочей книги.

Дополнительные сведения см. в указанных ниже статьях базы знаний Майкрософт:
820741 Восстановление данных из поврежденных книг в Excel 2002 и Excel 2003
179871 Способы восстановления данных из поврежденных книг Excel 2000
213951 Устранение источника неполадки, заключающейся в повреждении файлов при их сохранении в Excel 2000

Ссылки


Мы благодарны Яну Карелу Питерсу (Jan Karel Pieterse) за вклад в решения по устранению неполадок, описанные в данной статье.

Для получения дополнительных сведений о папках автозагрузки щелкните приведенные ниже номера статей базы знаний Майкрософт:
822107 Использование папок автозагрузки в Excel 2003
291218 Использование папок автозагрузки Excel в Excel 2002
240150 Использование папок автозагрузки Excel в Excel 2000
Для получения дополнительных сведений о безопасном режиме Excel 2002 выберите в меню Справка пункт Справка Microsoft Excel, введите в поле помощника Office или мастера ответов строку о безопасном режиме office и нажмите кнопку Поиск, чтобы просмотреть найденные разделы.

Свойства

Код статьи: 280504 - Последний отзыв: 15 марта 2012 г. - Revision: 7.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel Viewer 2007
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2010
Ключевые слова: 
kbmsifixme kbfixme kbstartprogram kbtshoot kbhowto KB280504

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com