Номер статті: 280504 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ПІДСУМКИ

Проблеми під час запуску програми Microsoft Excel можуть виникати з різних причин. У цій статті обговорюються способи усунення причин проблем із запуском, а також можливі методи виправлення неполадок. Тут також надаються посилання на інші статті бази знань Microsoft, у яких відомі проблеми із запуском розглядаються детальніше.

Примітка. Важливо відстежити всі програми та оновлення, інстальовані безпосередньо перед виникненням проблеми, оскільки причина може бути пов’язана з їх інсталяцією. Ці відомості можуть знадобитися, якщо ця стаття не допоможе вирішити проблему та доведеться звернутися до служби технічної підтримки Microsoft.

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Проблеми під час запуску програми Excel можуть виникнути через наведені нижче причини.
  • Пошкоджено ярлик програми Excel.
  • Проблемний файл в основній або альтернативній папці автозавантаження програми Excel.
  • Конфлікт з іншою програмою.
  • Неправильна версія файлу ядра системи Microsoft Office.
  • Пошкоджено файл панелі інструментів Excel (XLB) або файл PIP.
  • Пошкоджено надбудови в меню Знаряддя.
  • Пошкоджено розділи реєстру.
  • Інші проблеми з відкриттям файлів Excel.
Якщо під час запуску програми Microsoft Excel відображається повідомлення про помилку, виконайте пошук тексту такого повідомлення в базі знань Microsoft за адресою
http://support.microsoft.com/search/?ln=uk
Якщо повідомлення про помилку не відображається, або в базі знань Microsoft не вдається знайти потрібну інформацію, скористайтеся наведеними нижче відомостями, щоб виправити неполадку із запуском програми Excel.

Спершу визначте масштаби проблеми. З’ясуйте, коли саме виникає проблема: після клацання файлу книги або після запуску програми Excel із меню Пуск.

Якщо проблема спостерігається під час відкриття файлу Excel, див. розділ "Інші проблеми з відкриттям файлів Excel". В іншому випадку перейдіть до наступного розділу.

Пошкоджено ярлик програми Excel

Якщо проблема виникає під час запуску програми Excel, виконайте наведені нижче кроки.
  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Пошук, а потім – Файли та папки.
  2. У полі Пошук файлів або папок за ім’ям введіть Excel.exe.
  3. У списку Шукати в виберіть пункт Мій комп’ютер і натисніть кнопку Знайти.
  4. Знайшовши файл Excel.exe, двічі клацніть його, щоб запустити програму Microsoft Excel.

    Примітка. Розташування файлу Excel.exe залежить від інстальованої версії програми.

    Microsoft Office Excel 2003

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office11

    Microsoft Excel 2002

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office10

    Microsoft Excel 2000

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office

    Microsoft Office Excel 2007

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office12

    Microsoft Office Excel 2010

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office14


Якщо програма Excel запускається правильно, проблему може спричиняти пошкоджений ярлик. Щоб вирішити проблему, створіть новий ярлик для запуску програми Excel.

Якщо програма Excel не запускається правильно, запустіть її в безпечному режимі.

Щоб автоматично створити ярлик, перейдіть до розділу Автоматичне виправлення.

Автоматичне виправлення



Щоб вирішити цю проблему автоматично, натисніть кнопку Fix it або посилання під нею. У діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Виконати та дотримуйтесь інструкцій майстра Fix it.


Вирішити проблему
Microsoft Fix it 50268


Примітка. Цей майстер може бути доступний лише англійською мовою, проте функцію автоматичного виправлення можна застосовувати також до інших мовних версій ОС Windows.

Примітка. Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, засіб автоматичного виправлення можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.

Після цього перейдіть до розділу Чи вирішено проблему?


Чи вирішено проблему?

Переконайтеся, що проблему вирішено. Якщо проблему вирішено, роботу з цим розділом можна завершувати. Якщо проблему не вирішено, можна звернутися до служби підтримки.

Запуск програми Excel у безпечному режимі

Щоб автоматично запустити програму Excel у безпечному режимі, перейдіть до розділу Автоматичний запуск. Щоб зробити це самостійно, перейдіть до розділу Запуск уручну.

Автоматичний запуск



Щоб автоматично запустити програму Excel у безпечному режимі, натисніть кнопку Fix it або посилання під нею. У діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Виконати та дотримуйтесь інструкцій майстра Fix it.


Вирішити проблему
Microsoft Fix it 50270


Примітка. Цей майстер може бути доступний лише англійською мовою, проте функцію автоматичного виправлення можна застосовувати також до інших мовних версій ОС Windows.

Примітка. Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, засіб автоматичного виправлення можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.

Після цього перейдіть до розділу Чи вирішено проблему?



Запуск уручну

  1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть команду Виконати.
  2. Натисніть кнопку Огляд і знайдіть папку, у яку інстальовано програму Microsoft Excel, як описано вище в цій статті.
  3. Знайшовши файл Excel.exe, виділіть його й натисніть кнопку Відкрити.
  4. У кінці шляху в полі Відкрити введіть пробіл і /s, щоб увесь рядок виглядав таким чином:
    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Excel.exe" /s


Чи вирішено проблему?

Перевірте, чи програму Excel запущено в безпечному режимі. Якщо програму Excel запущено в безпечному режимі, роботу з цим розділом можна завершувати. Якщо програму Excel не запущено в безпечному режимі, можна звернутися до служби підтримки. Якщо програма Excel запускається правильно, див. розділ "Додаткові відомості про виправлення неполадок" нижче, щоб отримати докладнішу інформацію.

В іншому випадку причина проблеми, можливо, полягає в конфлікті з іншою програмою. Спробуйте перезавантажити ОС Windows у безпечному режимі й повторити наведені вище кроки, щоб запустити програму Excel у безпечному режимі.

Докладні відомості про завантаження ОС Windows у безпечному режимі див. в цій статті бази знань Microsoft:
156126 Виправлення неполадок в ОС Windows 95 за допомогою безпечного режиму (може бути англійською мовою)
192926 Використання "чистого" завантаження для виправлення неполадок в ОС Windows 98 (може бути англійською мовою)
267288 Використання "чистого" завантаження для виправлення неполадок в ОС Windows Millennium Edition (може бути англійською мовою)
266169 Виправлення неполадок під час переходу в режим очікування, режим глибокого сну або вимкнення комп’ютера в ОС Windows 2000 (може бути англійською мовою)
281770 Використання "чистого" завантаження для виправлення неполадок в ОС Windows 2000 (може бути англійською мовою)

Програма Excel не запускається в безпечному режимі, якщо ОС Windows працює в безпечному режимі

Якщо програма Excel не запускається з параметром /s у безпечному режимі роботи ОС Windows, видаліть систему Microsoft Office (або окремо програму Microsoft Excel) у засобі Інсталяція й видалення програм на Панелі керування. Додаткові відомості див. в документації для ОС Windows.

Ця дія може бути необхідна через те, що під час роботи ОС Windows і програми Excel у безпечному режимі програма Excel перебуває в базовому режимі, потрібному для запуску програми. Це означає, що на запуск програми Excel не впливають жодні інші програми або файли. Таким чином, причиною проблеми може бути пошкоджений файл системи Office, який перешкоджає запуску програми Excel. Видалення та повторна інсталяція системи Office (або окремо програми Excel) має вирішити цю проблему.

Додаткові відомості про пов’язану проблему, причина якої полягає в несумісності файлів Office 2000, див. в цій статті бази знань Microsoft:
217440 Під час запуску програм Office 2000 відображаються повідомлення про помилку (може бути англійською мовою)
Якщо відомості в цій статті не допомагають вирішити проблему із запуском програми Excel або перезавантаження ОС Windows у безпечному режимі вирішує її, див. розділ "Додаткові відомості про виправлення неполадок", щоб отримати докладнішу інформацію.

Додаткові відомості про виправлення неполадок

Програма Excel запускається, якщо використовується параметр /s

Якщо з параметром /s програма Microsoft Excel запускається правильно, у рядку заголовка відобразиться напис "Безпечний режим". Він свідчить про те, що програма Microsoft Excel працює так, ніби це перший запуск після її інсталяції.

Запустивши програму Excel, почергово почніть виключати компоненти, які програма Excel не використовує в безпечному режимі, доки проблему не буде остаточно вирішено.

Папки автозавантаження програми Excel

Одна з поширених причин виникнення неполадок під час запуску програми Excel – це завантаження проблемного файлу з однієї або кількох папок автозавантаження.

Примітка. Папка XLStart може також міститися в інших профілях. У деяких випадках вона може перенаправлятися на сервер.

240150 Використання папок автозавантаження у програмі Excel 2000 (може бути англійською мовою)
291218 Використання папок автозавантаження у програмі Excel 2002 (може бути англійською мовою)
822107 Використання папок автозавантаження у програмі Excel 2003 (може бути англійською мовою)


Файл панелі інструментів програми Excel


Інколи пошкодженим може виявитися файл панелі інструментів для програми Excel. У такому випадку можуть спостерігатися проблеми із запуском програми Excel. Якщо це сталося, знайдіть цей файл і перейменуйте його. Після перейменування файлу панелі інструментів під час наступного запуску програми Excel буде створено новий файл.

Наприклад, якщо файл панелі інструментів має ім’я JoeUser8.xlb, перейменуйте його на JoeUser8.old. Потім запустіть програму Excel. Можна помітити, як у папці, де містився оригінальний файл панелі інструментів, створюється новий файл JoeUser8.xlb.

Додаткові відомості про файл панелі інструментів програми Excel і його розташування див. в цій статті бази знань Microsoft:
291074 Замість настроєних елементів у програмі Excel відображаються панелі інструментів і кнопки за промовчанням (може бути англійською мовою)
Додаткові відомості про іншу проблему із запуском програми Excel, пов’язану з панеллю інструментів, див. в цій статті бази знань Microsoft:
215366 Помилка сторінки під час запуску програми Excel з активною командою меню "Розрив сторінки" (може бути англійською мовою)
Файл Excel.pip

Програма Excel запам’ятовує останні використані меню та команди й відображає їх. Команди, які не використовуються, приховуються в розширюваних меню. Програма Excel зберігає ці дані разом із настройками анімації меню у файлі Excel.pip.

Цей файл може пошкодитись. У такому випадку можуть спостерігатися проблеми із запуском програми Excel. Якщо це сталося, знайдіть файл Excel.pip і перейменуйте його. Після перейменування файлу під час наступного запуску програми Excel створюється новий файл PIP. Щоб знайти файл Excel.pip, скористайтеся пошуком в ОС Windows.

Програма Excel запускається, коли ОС Windows працює в безпечному режимі

Якщо програма Excel запускається правильно в безпечному режимі Windows, це означає, що проблему викликає інша програма.

Почніть почергово виключати програми, щоб визначити, яка з них викликає проблему. Щоб отримати додаткові відомості про процедуру почергового виключення програм, які завантажуються після запуску ОС Windows, зверніться до постачальника ОС Windows.

Додаткові відомості про виправлення неполадок із запуском ОС Windows див. в цій статті бази знань Microsoft:
281965 Виправлення неполадок у роботі ОС Windows 98 за допомогою утиліти Msconfig (може бути англійською мовою)
281995 Виправлення неполадок у роботі ОС Windows Millennium Edition за допомогою утиліти Msconfig (може бути англійською мовою)
281770 Використання "чистого" завантаження для виправлення неполадок в ОС Windows 2000 (може бути англійською мовою)
310353 Як виконати "чисте" завантаження у Windows XP

Пошкоджено надбудови в меню "Знаряддя"

У меню Знаряддя виберіть пункт Надбудови. Зніміть прапорці біля всіх увімкнутих надбудов і натисніть кнопку ОК.

Видалення розділів реєстру для надбудов COM

Надбудови COM можна інсталювати в будь-якому розташуванні. Їх інсталюють програми, які взаємодіють із застосунком Excel. Щоб вирішити проблеми, які виникають у програмі Excel, видаліть із реєстру розділи для надбудов COM, а потім перезапустіть застосунок Excel.

Щоб видалити розділи реєстру для надбудов COM автоматично, перейдіть до розділу Автоматичне видалення. Щоб видалити їх самостійно, перейдіть до розділу Видалення вручну.

Автоматичне видалення



Щоб видалити розділи реєстру для надбудов COM автоматично, натисніть кнопку Fix it або виберіть посилання під нею. У діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Виконати та дотримуйтесь інструкцій майстра Fix it.


Вирішити проблему
Microsoft Fix it 50269


Щоб автоматично повернути розділи реєстру для надбудов COM, натисніть кнопку Fix it або виберіть посилання під нею. У діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Виконати та дотримуйтесь інструкцій майстра Fix it.


Вирішити проблему
Microsoft Fix it 50272

Примітка. Це рішення Fix it працює для всіх мов. Однак для деяких мов інструкції майстра можуть наводитись англійською мовою.

Примітка. Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, рішення Fix it можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.

Після цього перейдіть до розділу Чи вирішено проблему?



Видалення вручну

Увага! У цьому розділі, способі або завданні описано процес змінення реєстру. Неправильне змінення реєстру може призвести до серйозних проблем. Тому будьте уважні, виконуючи ці кроки. Перш ніж вносити зміни, обов’язково створіть резервну копію реєстру. Якщо виникне проблема, його можна буде відновити до попереднього стану. Докладні відомості про створення резервної копії та відновлення реєстру див. в цій статті бази знань Microsoft:
322756 Створення резервної копії та відновлення реєстру в ОС Windows (може бути англійською мовою)
Щоб уручну видалити розділи реєстру для надбудов COM, виконайте наведені нижче кроки.
  1. Закрийте всі програми Office.
  2. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть regedit і натисніть кнопку ОК.
  3. Знайдіть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Excel\AddIns
  4. Клацніть розділ Addins, а потім у меню File (файл) виберіть пункт Export (експорт).
  5. Назвіть файл XLaddinHKCU.reg і збережіть його на робочому столі.
  6. Виділіть підрозділ AddIns, у меню Edit (редагування) виберіть команду Delete (видалити) і натисніть кнопку Так.
  7. Знайдіть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins

    Примітка. Якщо використовується 64-розрядна версія системи Office (тільки Office 2010), знайдіть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\Addins
  8. Клацніть розділ Addins, а потім у меню File (файл) виберіть пункт Export (експорт).
  9. Назвіть файл XLaddinHKLM.reg і збережіть його на робочому столі.
  10. Виділіть підрозділ AddIns, у меню Edit (редагування) виберіть команду Delete (видалити) і натисніть кнопку Так.
  11. Закрийте редактор реєстру.
  12. Запустіть програму Excel.
Якщо проблему вирішено, це означає, що її появу спричиняла надбудова COM. Щоб визначити виробника надбудови, можна переглянути підрозділи реєстру в розділі Addins. До цього виробника можна звернутися, щоб отримати оновлення.

Чи вирішено проблему?

Переконайтеся, що проблему вирішено. Якщо проблему вирішено, роботу з цим розділом можна завершувати. Якщо проблему не вирішено, можна звернутися до служби підтримки.

Пошкоджені розділи в реєстрі

Вийдіть із програми Excel і перейменуйте вказані нижче розділи реєстру, наприклад, перейменуйте excel на excel.old. Після повторного запуску програма Excel ініціює процедуру відновлення, щоб повернути настройки до значень за промовчанням.

Щоб скинути настроєні параметри програм системи Microsoft Office, можна видалити деякі розділи реєстру.


Щоб скинути настроєні параметри автоматично, перейдіть до розділу Автоматичне скидання. Щоб зробити це самостійно, перейдіть до розділу Скидання вручну.

Автоматичне скидання



Щоб скинути настроєні параметри автоматично, натисніть кнопку Fix it або виберіть посилання під нею. У діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Виконати та дотримуйтесь інструкцій майстра Fix it.
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
Видалення всіх настроюваних розділів реєстру, які стосуються програми ExcelЗаміна видалених настроюваних розділів реєстру, які стосуються програми Excel
Вирішити проблему
Microsoft Fix it 50274
Вирішити проблему
Microsoft Fix it 50275

Примітка. Цей майстер може бути доступний лише англійською мовою, проте функцію автоматичного виправлення можна застосовувати також до інших мовних версій ОС Windows.

Примітка. Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, засіб автоматичного виправлення можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.

Після цього перейдіть до розділу Чи вирішено проблему?



Скидання вручну

Увага! У цьому розділі, способі або завданні описано процес змінення реєстру. Неправильне змінення реєстру може призвести до серйозних проблем. Тому будьте уважні, виконуючи ці кроки. Перш ніж вносити зміни, обов’язково створіть резервну копію реєстру. Якщо виникне проблема, його можна буде відновити до попереднього стану. Докладні відомості про створення резервної копії та відновлення реєстру див. в цій статті бази знань Microsoft:
322756 Створення резервної копії та відновлення реєстру в ОС Windows (може бути англійською мовою)
Примітка. Видалення наведених нижче розділів реєстру може призвести до скидання настроюваних параметрів користувача програм Microsoft Office.

Excel 2003

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Excel

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\11.0\Excel

Excel 2002

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Excel

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\10.0\Excel

Excel 2000

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Excel

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\9.0\Excel
Після повторного запуску програма Excel ініціює процедуру відновлення, щоб повернути настройки до значень за промовчанням.

Excel 2007

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Excel
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\12.0\Excel
 

Excel 2010

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Excel 
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0\Excel 


Якщо ця процедура не вирішить проблему, для настройок можна відновити початкові значення. Для цього виконайте наведені нижче дії.
  1. Закрийте програму Excel.
  2. Видаліть щойно створені розділи реєстру, які стосуються програми Excel.
  3. Перейменуйте розділи Excel.old на Excel.

Чи вирішено проблему?

Переконайтеся, що проблему вирішено. Якщо проблему вирішено, роботу з цим розділом можна завершувати. Якщо проблему не вирішено, можна звернутися до служби підтримки.

Інші проблеми з відкриттям файлів Excel

Якщо проблеми виникають лише під час відкриття певних файлів Excel, вирішувати їх слід іншим способом. Дії, які слід виконати в цьому випадку, можуть бути різноманітні: від відключення макросів до повторного створення книги.

Докладніші відомості див. в таких статтях бази знань Microsoft:
820741 Відновлення даних із пошкоджених книг у програмах Excel 2002 й Excel 2003 (може бути англійською мовою)
179871 Способи відновлення даних із пошкоджених книг Excel 2000 (може бути англійською мовою)
213951 Усунення причини виникнення проблеми, яка полягає в пошкодженні файлів після їх збереження у програмі Excel 2000 (може бути англійською мовою)

ПОСИЛАННЯ


Висловлюємо подяку Яну Карелу Пітерсу, професіоналу корпорації Майкрософт (MVP), за внесок у розробку рішень Fix it, наведених у цій статті.

Додаткові відомості про папки автозавантаження див. в цій статті бази знань Microsoft:
822107 Використання папок автозавантаження у програмі Excel 2003 (може бути англійською мовою)
291218 Використання папок автозавантаження у програмі Excel 2002 (може бути англійською мовою)
240150 Використання папок автозавантаження у програмі Excel 2000 (може бути англійською мовою)
Щоб отримати додаткові відомості про безпечний режим у програмі Excel 2002, у меню Довідка виберіть пункт Довідка Microsoft Excel, у помічнику Office або в майстрі відповідей введіть про безпечний режим office, натисніть кнопку Шукати й перегляньте знайдені теми.

Властивості

Номер статті: 280504 - Востаннє переглянуто: 15 березня 2012 р. - Редакція: 5.0
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Microsoft Excel 2002 - стандартний випуск
  • Microsoft Excel 2000 - стандартний випуск
  • Microsoft Office Excel Viewer 2007
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2010
Ключові слова: 
kbmsifixme kbfixme kbstartprogram kbtshoot kbhowto KB280504

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com