error de detención "0x0000008E" en un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2

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Id. de artículo: 2805853 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

Cuando tiene un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2, puede bloquearse el equipo. Además, recibirá un mensaje de error Stop similar al siguiente:
STOP: 0X0000008E (parámetro1, parámetro2, parámetro3, parámetro4)
Notas
  • Este error Stop aborda un problema KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.
  • Los parámetros de este mensaje de error Stop varían, dependiendo de la configuración del equipo.
  • No todos los errores "Stop 0x0000008E" son causados por este problema.

Causa

Este problema se produce porque se llama a un controlador que contiene un objeto de dispositivo null. Cuando una pila de dispositivos inicializa las estructuras de datos, se pasa un paquete de solicitud de IRP_MN_QUERY_DEVICE_RELATIONS E/S (IRP) para el objeto de dispositivo. Por lo tanto, se puede bloquear el equipo.

Solución

Información de la revisión

Hay un hotfix soportado por Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplicar esta revisión sólo a los sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga esta revisión.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de la revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si necesita solucionar un problema, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando el Service Pack 1 (SP1) de Windows 7 o Windows Server 2008 R2 SP1.

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932Información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para aplicar esta revisión, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.

Información de sustitución de la revisión

Este hotfix no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

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assets folding start collapsed
La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos que se enumeran en las tablas siguientes. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en Hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Las correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, se enumeran las revisiones en la página Solicitud de revisión en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Se aplica a" en los artículos para determinar el sistema operativo real al que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la tabla siguiente:
    Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
    VersiónProductoHitoRama de servicio
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1GDR
    6.1.760 de 1,22xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Las ramas de servicio GDR contienen sólo las correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos extendidos. Las ramas de servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y MUM (.mum) que se instalan para cada entorno son enumerados por separado en la sección "información adicional de archivos para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". Los archivos MUM y MANISFEST, y los archivos de catálogo de seguridad (.cat) asociados, son extremadamente importantes para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos del catálogo de seguridad, para el que no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 7
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assets folding start collapsed
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Nombre de archivoNtkrnlpa.exe
Versión del archivo6.1.7601.18075
Tamaño de archivo3,967,832
Fecha (UTC)08-Feb-2013
Hora (UTC)15:32
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoNtoskrnl.exe
Versión del archivo6.1.7601.18075
Tamaño de archivo3,913,048
Fecha (UTC)08-Feb-2013
Hora (UTC)15:32
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoNtkrnlpa.exe
Versión del archivo6.1.7601.22246
Tamaño de archivo3,971,928
Fecha (UTC)09-Feb-2013
Hora (UTC)04:56
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoNtoskrnl.exe
Versión del archivo6.1.7601.22246
Tamaño de archivo3,916,632
Fecha (UTC)09-Feb-2013
Hora (UTC)04:56
PlataformaNo aplicable
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assets folding end collapsed
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nombre de archivoNtoskrnl.exe
Versión del archivo6.1.7601.18075
Tamaño de archivo5,553,000
Fecha (UTC)08-Feb-2013
Hora (UTC)16:34
Plataformax 64
Nombre de archivoNtoskrnl.exe
Versión del archivo6.1.7601.22246
Tamaño de archivo5,554,536
Fecha (UTC)09-Feb-2013
Hora (UTC)05:50
Plataformax 64
Nombre de archivoNtkrnlpa.exe
Versión del archivo6.1.7601.18075
Tamaño de archivo3,967,832
Fecha (UTC)08-Feb-2013
Hora (UTC)15:32
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoNtoskrnl.exe
Versión del archivo6.1.7601.18075
Tamaño de archivo3,913,048
Fecha (UTC)08-Feb-2013
Hora (UTC)15:32
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoNtkrnlpa.exe
Versión del archivo6.1.7601.22246
Tamaño de archivo3,971,928
Fecha (UTC)09-Feb-2013
Hora (UTC)04:56
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoNtoskrnl.exe
Versión del archivo6.1.7601.22246
Tamaño de archivo3,916,632
Fecha (UTC)09-Feb-2013
Hora (UTC)04:56
PlataformaNo aplicable
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assets folding end collapsed
Para todas versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nombre de archivoNtoskrnl.exe
Versión del archivo6.1.7601.18075
Tamaño de archivo11,114,328
Fecha (UTC)08-Feb-2013
Hora (UTC)15:15
PlataformaIA-64
Nombre de archivoNtoskrnl.exe
Versión del archivo6.1.7601.22246
Tamaño de archivo11,123,544
Fecha (UTC)09-Feb-2013
Hora (UTC)04:57
PlataformaIA-64
Nombre de archivoNtkrnlpa.exe
Versión del archivo6.1.7601.18075
Tamaño de archivo3,967,832
Fecha (UTC)08-Feb-2013
Hora (UTC)15:32
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoNtoskrnl.exe
Versión del archivo6.1.7601.18075
Tamaño de archivo3,913,048
Fecha (UTC)08-Feb-2013
Hora (UTC)15:32
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoNtkrnlpa.exe
Versión del archivo6.1.7601.22246
Tamaño de archivo3,971,928
Fecha (UTC)09-Feb-2013
Hora (UTC)04:56
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoNtoskrnl.exe
Versión del archivo6.1.7601.22246
Tamaño de archivo3,916,632
Fecha (UTC)09-Feb-2013
Hora (UTC)04:56
PlataformaNo aplicable
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Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

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Información adicional de archivos para Windows 7 y para Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x 86 compatibles de Windows 7
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assets folding start collapsed
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Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
X86_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_6df7cc081295144e.manifestNo aplicable16,15108-Feb-201316:07No aplicable
X86_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_6ea2dac72b9976c3.manifestNo aplicable16,15109-Feb-201305:28No aplicable
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assets folding end collapsed
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x 64 de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2
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Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_ca16678bcaf28584.manifest-Amd64_microsoft-windows-sistema operativoNo aplicable15,29108-Feb-201317:08No aplicable
Kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_cac1764ae3f6e7f9.manifest-Amd64_microsoft-windows-sistema operativoNo aplicable15,29109-Feb-201306:21No aplicable
X86_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_6df7cc081295144e.manifestNo aplicable16,15108-Feb-201316:07No aplicable
X86_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_6ea2dac72b9976c3.manifestNo aplicable16,15109-Feb-201305:28No aplicable
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Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ia64_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_6df96ffe12931d4a.manifestNo aplicable15,28908-Feb-201316:53No aplicable
Kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_6ea47ebd2b977fbf.manifest-Ia64_microsoft-windows-sistema operativoNo aplicable15,28909-Feb-201305:23No aplicable
X86_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_6df7cc081295144e.manifestNo aplicable16,15108-Feb-201316:07No aplicable
X86_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_6ea2dac72b9976c3.manifestNo aplicable16,15109-Feb-201305:28No aplicable
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Propiedades

Id. de artículo: 2805853 - Última revisión: miércoles, 13 de marzo de 2013 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palabras clave: 
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Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2805853

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