Errore irreversibile "0x0000008E" in un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2

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Sintomi

Quando si dispone di un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2, il computer potrebbe bloccarsi. Inoltre, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
STOP: 0X0000008E (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)
Note
  • Questo errore viene descritto un problema KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.
  • I parametri di questo messaggio di errore irreversibile variano a seconda della configurazione del computer.
  • Non tutti gli errori "Stop 0x0000008E" sono causati dal problema.

Cause

Questo problema si verifica perché si tratta di un driver che contiene un oggetto di periferica null. Quando una pila di periferica Inizializza strutture di dati, un pacchetto di richiesta dei / o IRP_MN_QUERY_DEVICE_RELATIONS (IRP) viene passato all'oggetto periferica. Di conseguenza, il computer si blocchi.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Su questo hotfix potranno essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, esiste una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attività di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché non è disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un Service Pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
976932Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni sul Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

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assets folding start collapsed
La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nell'ora UTC (Coordinated Universal Time). Le date e ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e i tempi cambiano quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante. Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli hotfix nella pagina Richiesta hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" della pagina. Fare riferimento sempre alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo al quale si applica ogni hotfix.
  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate per risolvere problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate su vasta scala.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
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assets folding start collapsed
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Nome del fileNtkrnlpa.exe
Versione del file6.1.7601.18075
Dimensione del file3,967,832
Data (UTC)08-Feb-2013
Ora (UTC)15:32
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileNtoskrnl.exe
Versione del file6.1.7601.18075
Dimensione del file3,913,048
Data (UTC)08-Feb-2013
Ora (UTC)15:32
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileNtkrnlpa.exe
Versione del file6.1.7601.22246
Dimensione del file3,971,928
Data (UTC)09-Feb-2013
Ora (UTC)04:56
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileNtoskrnl.exe
Versione del file6.1.7601.22246
Dimensione del file3,916,632
Data (UTC)09-Feb-2013
Ora (UTC)04:56
PiattaformaNon applicabile
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assets folding end collapsed
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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assets folding start collapsed
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Nome del fileNtoskrnl.exe
Versione del file6.1.7601.18075
Dimensione del file5,553,000
Data (UTC)08-Feb-2013
Ora (UTC)16:34
Piattaformax64
Nome del fileNtoskrnl.exe
Versione del file6.1.7601.22246
Dimensione del file5,554,536
Data (UTC)09-Feb-2013
Ora (UTC)05:50
Piattaformax64
Nome del fileNtkrnlpa.exe
Versione del file6.1.7601.18075
Dimensione del file3,967,832
Data (UTC)08-Feb-2013
Ora (UTC)15:32
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileNtoskrnl.exe
Versione del file6.1.7601.18075
Dimensione del file3,913,048
Data (UTC)08-Feb-2013
Ora (UTC)15:32
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileNtkrnlpa.exe
Versione del file6.1.7601.22246
Dimensione del file3,971,928
Data (UTC)09-Feb-2013
Ora (UTC)04:56
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileNtoskrnl.exe
Versione del file6.1.7601.22246
Dimensione del file3,916,632
Data (UTC)09-Feb-2013
Ora (UTC)04:56
PiattaformaNon applicabile
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Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
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Nome del fileNtoskrnl.exe
Versione del file6.1.7601.18075
Dimensione del file11,114,328
Data (UTC)08-Feb-2013
Ora (UTC)15:15
PiattaformaIA-64
Nome del fileNtoskrnl.exe
Versione del file6.1.7601.22246
Dimensione del file11,123,544
Data (UTC)09-Feb-2013
Ora (UTC)04:57
PiattaformaIA-64
Nome del fileNtkrnlpa.exe
Versione del file6.1.7601.18075
Dimensione del file3,967,832
Data (UTC)08-Feb-2013
Ora (UTC)15:32
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileNtoskrnl.exe
Versione del file6.1.7601.18075
Dimensione del file3,913,048
Data (UTC)08-Feb-2013
Ora (UTC)15:32
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileNtkrnlpa.exe
Versione del file6.1.7601.22246
Dimensione del file3,971,928
Data (UTC)09-Feb-2013
Ora (UTC)04:56
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileNtoskrnl.exe
Versione del file6.1.7601.22246
Dimensione del file3,916,632
Data (UTC)09-Feb-2013
Ora (UTC)04:56
PiattaformaNon applicabile
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Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

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Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
X86_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_6df7cc081295144e.manifestNon applicabile16,15108-Feb-201316:07Non applicabile
X86_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_6ea2dac72b9976c3.manifestNon applicabile16,15109-Feb-201305:28Non applicabile
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File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Amd64_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_ca16678bcaf28584.manifestNon applicabile15,29108-Feb-201317:08Non applicabile
Amd64_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_cac1764ae3f6e7f9.manifestNon applicabile15,29109-Feb-201306:21Non applicabile
X86_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_6df7cc081295144e.manifestNon applicabile16,15108-Feb-201316:07Non applicabile
X86_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_6ea2dac72b9976c3.manifestNon applicabile16,15109-Feb-201305:28Non applicabile
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File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Ia64_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_6df96ffe12931d4a.manifestNon applicabile15,28908-Feb-201316:53Non applicabile
Ia64_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_6ea47ebd2b977fbf.manifestNon applicabile15,28909-Feb-201305:23Non applicabile
X86_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_6df7cc081295144e.manifestNon applicabile16,15108-Feb-201316:07Non applicabile
X86_microsoft-windows-sistema operativo-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_6ea2dac72b9976c3.manifestNon applicabile16,15109-Feb-201305:28Non applicabile
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Proprietà

Identificativo articolo: 2805853 - Ultima modifica: mercoledì 13 marzo 2013 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Chiavi: 
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