Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューター上の"0x0000008E"stop エラー

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文書番号: 2805853 - 対象製品
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目次

現象

Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターがある場合は、コンピューターがクラッシュします。さらに、次のような Stop エラー メッセージが表示されます。
STOP: 0X0000008E (パラメーター 1, パラメーター 2, パラメーター 3, パラメーター 4)
注意
  • この Stop エラーは、KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED の問題について説明します。
  • この Stop エラー メッセージ内のパラメーターは、コンピューターの構成によって異なります。
  • すべての"Stop 0x0000008E"エラーがこの問題の影響が原因です。

原因

Null デバイス オブジェクトが含まれているドライバーが呼び出されるために、この問題が発生します。デバイス スタックのデータ構造を初期化すると、IRP_MN_QUERY_DEVICE_RELATIONS I/O 要求パケット (IRP) は、デバイス オブジェクトに渡されます。したがって、コンピューターがクラッシュします。

解決方法

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムをマイクロソフトから入手することができます。ただし、この修正プログラムはこの資料に記載されている問題のみを修正するものです。この修正プログラムはこの資料に記載されている問題が発生しているシステムにのみ適用されます。この修正プログラムには、さらに追加テストが行われる可能性があります。したがって、この問題により深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムを含む次のソフトウェア更新プログラムのリリースを待つことをお勧めします。

修正プログラムがダウンロード可能な場合は、この記事の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションが表示されます。このセクションが表示されない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス & サポートへお問い合わせいただき、修正プログラムを入手してください。

メモ その他の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合は、別のサービス リクエストを作成する必要があります。通常のサポート料金は、この特定の修正プログラムの対象とならない追加のサポートに関する質問および問題に適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号の一覧、または別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
メモ 「修正プログラムのダウンロード」フォームには、修正プログラムを利用可能な言語が表示されます。お使いの言語が見つからない場合は、修正プログラムがその言語で利用可能ではありません。

前提条件

この修正プログラムを適用するのには、Windows Server 2008 R2 SP1、または Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 実行されている必要があります。

Windows 7 または Windows Server 2008 R2 サービス パックを入手する方法の詳細については、以下の資料番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報資料を参照してください。
976932Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用 Service Pack 1 に関する情報

レジストリ情報

この修正プログラムを適用するために、レジストリに変更を加える必要はありません。

再起動の必要性

この修正プログラムを適用した後、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムは、以前にリリースされた修正プログラムを置き換えません。

ファイル情報

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この修正プログラムのグローバル バージョンは、次の表に示す属性を持つファイルをインストールします。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ローカル コンピューターでは、これらのファイルの日付と時刻は、夏時間 (DST) が調整されたローカル時刻で表示されます。さらに、これらのファイルに対して特定の操作を実行すると、日付と時刻が変更される場合があります。
Windows 7 と Windows Server 2008 R2 のファイル情報のメモ
重要Windows 7 の修正プログラムと Windows Server 2008 R2 の修正プログラムとは、同じパッケージに含まれています。修正プログラムのダウンロード ページでは、両方のオペレーティング システムの下に修正プログラムが一覧表示されます。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージをダウンロードするには、ページ上で「Windows 7/Windows Server 2008 R2」の下に表示される修正プログラムを選択します。必ず記事中の 「適用先」セクションを参照し、各修正プログラムを適用する実際のオペレーティング システムを決定してください。
  • 特定の製品に適用されるファイルであること、SR_Level (RTM, SPn) および service branch (LDR, GDR) は、以下の表に示されるようにファイルのバージョン番号を調査することで識別することができます。
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    バージョン製品マイルストーン区分
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 と Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 と Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • GDR 区分には、広範囲にわたる重要な問題を解決するために幅広くリリースされている修正プログラムのみが含まれています。LDR 区分には、幅広くリリースされている修正プログラムだけでなく、ホットフィックスも含まれています。
  • マニフェスト ファイル (.manifest) とインストールされている、MUM ファイル (.mum) の各環境です。 別に記載 "その他のファイルについては、Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の」に。MUM と MANIFEST ファイル、および関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性の一覧が表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての x86 ベースの Windows 7 のバージョン
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ファイル名Ntkrnlpa.exe
ファイル バージョン6.1.7601.18075
ファイル サイズ3,967,832
日付 (UTC)08-2 月-2013
時刻 (UTC)15:32
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ntoskrnl.exe
ファイル バージョン6.1.7601.18075
ファイル サイズ3,913,048
日付 (UTC)08-2 月-2013
時刻 (UTC)15:32
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ntkrnlpa.exe
ファイル バージョン6.1.7601.22246
ファイル サイズ3,971,928
日付 (UTC)09-2 月-2013
時刻 (UTC)04: 56
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ntoskrnl.exe
ファイル バージョン6.1.7601.22246
ファイル サイズ3,916,632
日付 (UTC)09-2 月-2013
時刻 (UTC)04: 56
プラットフォーム該当なし
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サポートされているすべての x64 ベース バージョン Windows Server 2008 R2 および Windows 7 用
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ファイル名Ntoskrnl.exe
ファイル バージョン6.1.7601.18075
ファイル サイズ5,553,000
日付 (UTC)08-2 月-2013
時刻 (UTC)16: 34
プラットフォームx64
ファイル名Ntoskrnl.exe
ファイル バージョン6.1.7601.22246
ファイル サイズ5,554,536
日付 (UTC)09-2 月-2013
時刻 (UTC)05:50
プラットフォームx64
ファイル名Ntkrnlpa.exe
ファイル バージョン6.1.7601.18075
ファイル サイズ3,967,832
日付 (UTC)08-2 月-2013
時刻 (UTC)15:32
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ntoskrnl.exe
ファイル バージョン6.1.7601.18075
ファイル サイズ3,913,048
日付 (UTC)08-2 月-2013
時刻 (UTC)15:32
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ntkrnlpa.exe
ファイル バージョン6.1.7601.22246
ファイル サイズ3,971,928
日付 (UTC)09-2 月-2013
時刻 (UTC)04: 56
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ntoskrnl.exe
ファイル バージョン6.1.7601.22246
ファイル サイズ3,916,632
日付 (UTC)09-2 月-2013
時刻 (UTC)04: 56
プラットフォーム該当なし
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サポートされているすべての Windows Server 2008 R2 の IA 64 ベースのバージョンについては
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ファイル名Ntoskrnl.exe
ファイル バージョン6.1.7601.18075
ファイル サイズ11,114,328
日付 (UTC)08-2 月-2013
時刻 (UTC)15: 15
プラットフォームIA-64
ファイル名Ntoskrnl.exe
ファイル バージョン6.1.7601.22246
ファイル サイズ11,123,544
日付 (UTC)09-2 月-2013
時刻 (UTC)04: 57
プラットフォームIA-64
ファイル名Ntkrnlpa.exe
ファイル バージョン6.1.7601.18075
ファイル サイズ3,967,832
日付 (UTC)08-2 月-2013
時刻 (UTC)15:32
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ntoskrnl.exe
ファイル バージョン6.1.7601.18075
ファイル サイズ3,913,048
日付 (UTC)08-2 月-2013
時刻 (UTC)15:32
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ntkrnlpa.exe
ファイル バージョン6.1.7601.22246
ファイル サイズ3,971,928
日付 (UTC)09-2 月-2013
時刻 (UTC)04: 56
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ntoskrnl.exe
ファイル バージョン6.1.7601.22246
ファイル サイズ3,916,632
日付 (UTC)09-2 月-2013
時刻 (UTC)04: 56
プラットフォーム該当なし
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状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の「対象製品」として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェア更新プログラム関連用語の詳細については、次の資料番号をクリックし、「サポート技術情報」の記事をご覧ください。
824684マイクロソフト ソフトウェア更新プログラムの説明で使用される一般的な用語の説明

追加のファイル情報

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Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の追加のファイル情報

サポートされているすべての x86 ベース バージョン Windows 7 用追加ファイル
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ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時間プラットフォーム
X86_microsoft windows os kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_6df7cc081295144e.manifest該当なし16,15108-2 月-201316:07該当なし
X86_microsoft windows os kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_6ea2dac72b9976c3.manifest該当なし16,15109-2 月-201305: 28該当なし
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Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のすべての x64 ベース バージョンでサポートされる追加ファイル
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ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時間プラットフォーム
Amd64_microsoft windows os kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_ca16678bcaf28584.manifest該当なし15,29108-2 月-201317:08該当なし
Amd64_microsoft windows os kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_cac1764ae3f6e7f9.manifest該当なし15,29109-2 月-201306:21該当なし
X86_microsoft windows os kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_6df7cc081295144e.manifest該当なし16,15108-2 月-201316:07該当なし
X86_microsoft windows os kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_6ea2dac72b9976c3.manifest該当なし16,15109-2 月-201305: 28該当なし
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Windows Server 2008 R2 のすべての IA64 ベース バージョンでサポートされる追加ファイル
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ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時間プラットフォーム
Ia64_microsoft-windows の os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_6df96ffe12931d4a.manifest該当なし15,28908-2 月-201316: 53該当なし
Ia64_microsoft windows os kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_6ea47ebd2b977fbf.manifest該当なし15,28909-2 月-201305:23該当なし
X86_microsoft windows os kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_6df7cc081295144e.manifest該当なし16,15108-2 月-201316:07該当なし
X86_microsoft windows os kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_6ea2dac72b9976c3.manifest該当なし16,15109-2 月-201305: 28該当なし
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プロパティ

文書番号: 2805853 - 最終更新日: 2013年3月13日 - リビジョン: 1.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
キーワード:?
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2805853 KbMtja
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英語版 KB:2805853
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