Erro de parada "0x0000008E" em um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Quando você tiver um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, o computador pode falhar. Além disso, você recebe uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
STOP: 0X0000008E (Parameter1, Parâmetro2, Parâmetro3, Parâmetro4)
Observações
  • Esse erro Stop descreve um problema KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.
  • Os parâmetros nessa mensagem de erro Stop variam, dependendo da configuração do computador.
  • Nem todos os erros "Stop 0x0000008E" são causados por esse problema.

Causa

Esse problema ocorre porque um driver que contém um objeto de dispositivo nulo é chamado. Quando uma pilha de dispositivo inicializa as estruturas de dados, um pacote de solicitação de IRP_MN_QUERY_DEVICE_RELATIONS e/s (IRP) é passado para o objeto de dispositivo. Portanto, o computador pode falhar.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas for necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Serviço de Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft, ou criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1.

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para aplicar esse hotfix, não é necessário fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

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A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Hotfixes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte sempre a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual se aplica cada hotfix.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 versão 1.22xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contêm hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoNtkrnlpa.exe
Versão do arquivo6.1.7601.18075
Tamanho do arquivo3,967,832
Data (UTC)08-Fev-2013
Hora (UTC)15:32
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoNtoskrnl.exe
Versão do arquivo6.1.7601.18075
Tamanho do arquivo3,913,048
Data (UTC)08-Fev-2013
Hora (UTC)15:32
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoNtkrnlpa.exe
Versão do arquivo6.1.7601.22246
Tamanho do arquivo3,971,928
Data (UTC)09-Fev-2013
Hora (UTC)04:56
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoNtoskrnl.exe
Versão do arquivo6.1.7601.22246
Tamanho do arquivo3,916,632
Data (UTC)09-Fev-2013
Hora (UTC)04:56
PlataformaNão aplicável
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Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoNtoskrnl.exe
Versão do arquivo6.1.7601.18075
Tamanho do arquivo5,553,000
Data (UTC)08-Fev-2013
Hora (UTC)16:34
Plataformax64
Nome do arquivoNtoskrnl.exe
Versão do arquivo6.1.7601.22246
Tamanho do arquivo5,554,536
Data (UTC)09-Fev-2013
Hora (UTC)05:50
Plataformax64
Nome do arquivoNtkrnlpa.exe
Versão do arquivo6.1.7601.18075
Tamanho do arquivo3,967,832
Data (UTC)08-Fev-2013
Hora (UTC)15:32
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoNtoskrnl.exe
Versão do arquivo6.1.7601.18075
Tamanho do arquivo3,913,048
Data (UTC)08-Fev-2013
Hora (UTC)15:32
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoNtkrnlpa.exe
Versão do arquivo6.1.7601.22246
Tamanho do arquivo3,971,928
Data (UTC)09-Fev-2013
Hora (UTC)04:56
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoNtoskrnl.exe
Versão do arquivo6.1.7601.22246
Tamanho do arquivo3,916,632
Data (UTC)09-Fev-2013
Hora (UTC)04:56
PlataformaNão aplicável
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Para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoNtoskrnl.exe
Versão do arquivo6.1.7601.18075
Tamanho do arquivo11,114,328
Data (UTC)08-Fev-2013
Hora (UTC)15:15
PlataformaIA-64
Nome do arquivoNtoskrnl.exe
Versão do arquivo6.1.7601.22246
Tamanho do arquivo11,123,544
Data (UTC)09-Fev-2013
Hora (UTC)04:57
PlataformaIA-64
Nome do arquivoNtkrnlpa.exe
Versão do arquivo6.1.7601.18075
Tamanho do arquivo3,967,832
Data (UTC)08-Fev-2013
Hora (UTC)15:32
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoNtoskrnl.exe
Versão do arquivo6.1.7601.18075
Tamanho do arquivo3,913,048
Data (UTC)08-Fev-2013
Hora (UTC)15:32
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoNtkrnlpa.exe
Versão do arquivo6.1.7601.22246
Tamanho do arquivo3,971,928
Data (UTC)09-Fev-2013
Hora (UTC)04:56
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoNtoskrnl.exe
Versão do arquivo6.1.7601.22246
Tamanho do arquivo3,916,632
Data (UTC)09-Fev-2013
Hora (UTC)04:56
PlataformaNão aplicável
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Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações de arquivo adicionais

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Informações adicionais sobre arquivos para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis com Windows 7 baseadas em x86
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
X86_microsoft-windows-sistema operacional-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_6df7cc081295144e.manifestNão aplicável16,15108-Fev-201316:07Não aplicável
X86_microsoft-windows-sistema operacional-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_6ea2dac72b9976c3.manifestNão aplicável16,15109-Fev-201305:28Não aplicável
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Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 e do Windows 7 baseadas em x64
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Amd64_microsoft-windows-sistema operacional-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_ca16678bcaf28584.manifestNão aplicável15,29108-Fev-201317:08Não aplicável
Amd64_microsoft-windows-sistema operacional-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_cac1764ae3f6e7f9.manifestNão aplicável15,29109-Fev-201306:21Não aplicável
X86_microsoft-windows-sistema operacional-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_6df7cc081295144e.manifestNão aplicável16,15108-Fev-201316:07Não aplicável
X86_microsoft-windows-sistema operacional-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_6ea2dac72b9976c3.manifestNão aplicável16,15109-Fev-201305:28Não aplicável
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Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 compatíveis do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Ia64_microsoft-windows-sistema operacional-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_6df96ffe12931d4a.manifestNão aplicável15,28908-Fev-201316:53Não aplicável
Ia64_microsoft-windows-sistema operacional-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_6ea47ebd2b977fbf.manifestNão aplicável15,28909-Fev-201305:23Não aplicável
X86_microsoft-windows-sistema operacional-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_6df7cc081295144e.manifestNão aplicável16,15108-Fev-201316:07Não aplicável
X86_microsoft-windows-sistema operacional-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_6ea2dac72b9976c3.manifestNão aplicável16,15109-Fev-201305:28Não aplicável
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Propriedades

ID do artigo: 2805853 - Última revisão: quarta-feira, 13 de março de 2013 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2805853 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2805853

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