文章編號: 280823 - 上次校閱: 2009年1月9日 - 版次: 13.1

當內容框架顯示 「 載入 」 疑難排解 OWA

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徵狀

若您使用的是 Microsoft Internet Explorer 5.0 版，或稍後存取 Outlook Web Access (OWA) 或 Microsoft Exchange Server 2003 Microsoft Exchange 2000 Server 中，您可能會收到下列訊息的 OWA 內容框架而非您預期的郵件清單中：
正在載入...
附註如果您使用的 Internet Explorer 第 4 版或 Netscape，就不可能發生這種行為。

您可能也會提示您為您的認證數次。除了查看內容框架中所述的訊息，您可能也會看到預留位置影像工具列按鈕和圖示通常出現的位置。
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發生的原因

任何一個下, 面是可能的原因，就可能發生這個問題：
  • Internet Explorer 5.0 版和之後的版本支援 DAV HTTP 要求的註解 (RFC) 2518年所述)。分散式撰寫版本 (DAV) 會使用無法辨識您的 Proxy 伺服器或防火牆的超文字傳輸通訊協定 (HTTP) 動詞命令。此外，Proxy 或防火牆方案不允許您自訂核准的 HTTP 動詞命令清單。
  • 在 Internet Explorer 語言喜好設定中未指定一種語言。
  • 為 OWA 伺服器端指令碼中發生了邏輯錯誤。當 OWA 執行已設定為 f (假) 的翻譯標頭的 HTTP GET 要求時，就會發生這個問題。
  • 您的 Exchange 伺服器位於 Microsoft Proxy 伺服器 2.0 且 Proxy 伺服器不發佈 Exchweb 目錄設定。
  • 如果預留位置影像出現在工具列按鈕和圖示通常出現，出現這種行為可能是由下列案例的原因：
    • Exchsrvr\Exchweb 資料夾的權限不正確。
    • Exchweb 虛擬目錄，在 「 網際網路服務管理員 」 中的設定不正確，或如影像虛擬目錄的虛擬目錄和檢視虛擬目錄遺失。
    • Exchweb 虛擬目錄上在 Microsoft 「 網際網路資訊服務 (IIS) 後端 Exchange 電腦上選取 需要安全通道 (SSL)] 核取方塊。
  • 您的 Exchange 電腦已從 Microsoft Windows Server 2000 升級到 Microsoft Windows Server 2003 並 URLScan 已安裝和升級之前先設定中。 URLScan 不是必要的 IIS 6.0，且可能會造成這些徵狀與一致的問題。 URLScan 2.5 是只有 Microsoft 可支援與 IIS 6.0 搭配使用的版本。
  • 在 「 Microsoft 知識庫 」 文件 883543 中參考的 S/MIME 更新已套用至 Exchange 後端伺服器，但是無法套用到前端伺服器。如 S/MIME 的相關資訊更新的請按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項的：
    883543? (http://support.microsoft.com/kb/883543/ ) 在 Windows XP Service Pack 2 電腦上執行 Exchange Server 2003 OWA 用戶端時不 S/MIME 控制項載入 OWA 中
  • 您可能會看到 「 載入 」 的 [收件匣] 窗格中如果使用者已經變更安全性區域設定，在 Internet Explorer 中。如果 OWA 網站，例如 http://mail.domain.com，已加入至這類的 「 信任的網站，"在 Internet Explorer 中的某一安全性區域，而且該安全性區域，已停用 動態指令碼處理] 選項，您將會在 OWA 的 [收件匣] 窗格中看到 「 載入 」 之後您進行驗證。如果啟用整合式的驗證，則您會不提示輸入認證，並且您會立即看到 「 載入 」。
  • 您要連線到透過 Exchange 2007 用戶端存取伺服器的 Exchange 2003 信箱。如果您連線使用基本驗證，而不是表單型驗證確認 /exchange、 /public 和 /exchweb 在用戶端存取伺服器上的 IIS 虛擬目錄上已經設定基本驗證。
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解決方案

  1. 如果要解決這個問題，如果 Proxy 伺服器或防火牆並不支援 DAV HTTP 動詞命令，使用其中一種下列方法：
    • 方法 1強制 OWA 視為較早版本的 Internet Explorer 5.0 版和之後的版本。如更多有關如何強制將視為 Internet Explorer 5.0 和稍後為較早版本的版本的 OWA 的資訊，按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
      296232? (http://support.microsoft.com/kb/296232/ ) 空收件匣 (使用 Internet Explorer 5 和更新版本來存取 OWA 時
      如需有關 HTTP DAV 及豐富與 「 直接接觸 」 的用戶端，按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
      310594? (http://support.microsoft.com/kb/310594/ ) 如何以硬式程式碼接觸用戶端 Internet Explorer 5.0 及更新版本
    • 方法 2OWA 網站上，使用 [安全通訊端層 (SSL)]。這個步驟會加密 HTTP 流量的防火牆無法判斷何種 HTTP 動詞命令傳送。
    • 方法 3如果 Exchange 伺服器背後執行 Microsoft Proxy 伺服器 2.0 的電腦，請確定 Proxy 伺服器發佈 Exchweb 目錄中，除了 Exchange 目錄。要這麼做，請您執行下列步驟：
      1. 在 Proxy] 伺服器上啟動 「 網際網路服務管理員 (ISM)。
      2. 按一下 網頁 Proxy，然後按一下 [在 [執行] 功能表上的 [內容]。
      3. 在 [發佈] 索引標籤按一下以選取 [啟用 Web 發佈] 核取方塊。
      4. 按一下 [傳送本機伺服器的連入要求。
      5. 新增傳送要求下列項其中 FQDN 是註冊郵件交換程式 (MX) 資源記錄，而 Server 是 NetBIOS 名稱或 IP 位址的 Exchange 電腦例外。新增要傳送要求給例外：
        • http:// FQDN / Exchweb

          -至-
        • http:// Server / Exchweb
      6. 當您透過 Proxy 伺服器存取 OWA 時，使用完整格式的網域名稱 (FQDN)。如需有關如何設定 Microsoft [Outlook Web Access (OWA)] Proxy 伺服器背後的詳細資訊，按一下 [下列面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]：
        207655? (http://support.microsoft.com/kb/207655/ ) 正在透過 Proxy 的網頁發佈和 OWA 存取設定
  2. 如果要解決這個問題，如果某種語言中未指定 Internet Explorer 語言喜好設定，請依照下列步驟執行：
    1. 開啟 [Internet Explorer]。
    2. 在 [工具] 功能表上按一下 [網際網路選項]。
    3. 在 [一般] 索引標籤上按一下 [語言]、 按一下 [新增]、 按一下您想要新增的語言，再按 [確定] 兩次]。
    4. 關閉所有開啟的瀏覽器視窗。
  3. 如需有關如何解決這個問題，如果邏輯錯誤的 Outlook Web Access 時，發生伺服器端指令碼中的資訊，按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項：
    330220? (http://support.microsoft.com/kb/330220/ ) Outlook Web Access 不會顯示載入...訊息時顯示 [收件匣] 郵件
  4. 如果要解決這個問題，如果 Proxy 伺服器不已設定要發佈 Exchweb 目錄，請依照下列步驟執行：
    1. 在 Proxy] 伺服器上啟動 [網際網路服務管理員]。
    2. 按一下 網頁 Proxy，然後按一下 [在 [執行] 功能表上的 [內容]。
    3. 在 [發佈] 索引標籤按一下以選取 [啟用 Web 發佈] 核取方塊。
    4. 按一下 [傳送本機伺服器的連入要求。
    5. 新增傳送要求下列項其中 FQDN 是已註冊的 MX 記錄，而 Server 是 NetBIOS 名稱或 IP 位址的 Exchange 電腦例外。新增要傳送要求給例外：
      • http:// FQDN / Exchweb

        -至-
      • http:// Server / Exchweb
    6. 當您透過 Proxy 伺服器存取 OWA 時，使用完整格式的網域名稱 (FQDN) >。 如需有關如何設定 Outlook Web Access Proxy 伺服器背後的詳細資訊，按一下 [下列面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]：
      207655? (http://support.microsoft.com/kb/207655/ ) 正在透過 Proxy 的網頁發佈和 OWA 存取設定
  5. 如果要解決這個問題如果預留位置影像出現位置您的工具列按鈕並圖示通常出現讓 Exchsrvr\Exchweb 資料夾已驗證的使用者群組存取。要這麼做，請您執行下列步驟：
    1. 啟動 Microsoft Windows 檔案總管，然後找出 Exchweb 資料夾。

      附註在新的 Exchange 2000 安裝，Exchweb 資料夾的預設位置會是 C:\Program files\Exchsrvr\Exchweb。如果您升級到從 Microsoft Exchange Server 5.5 或更早版本的 Exchange 2000，資料夾的預設位置會是 C:\Exchsrvr\Exchweb。
    2. Exchweb] 資料夾上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [內容]。
    3. 按一下 [安全性] 索引標籤。

      附註如果 [安全性] 索引標籤遺失，您不使用 NTFS 檔案系統格式化磁碟機。在這種情況下 OWA 問題不被因不正確的權限。
    4. 請確認已驗證的使用者] 群組具有下列使用權限：
      • 讀取及執行
      • 清單資料夾內容
      • 讀取
    5. 如果沒有列出 [已驗證的使用者] 群組就按一下 [新增]，將 「 已驗證的使用者 」 群組新增到具有權限的使用者的清單]。
    6. 您已確認 [已驗證的使用者] 群組具有正確的權限後按一下 [確定]。
  6. Exchweb 虛擬目錄必須啟用 [匿名存取] 選項。IP 位址或網域的使用者必須具有存取權 OWA，必須不限制 Exchweb 虛擬目錄。 如果要確認 Exchweb 虛擬目錄的設定是否正確，請依照下列步驟執行：
    1. 按一下 [開始]，按一下 [程式集]、 按一下 [系統管理工具，然後再按一下 [Internet 服務管理員]。
    2. 開啟含有 Exchweb 虛擬目錄的網站。 預設的網站是使用 OWA 的所有虛擬目錄的預設位置。

      附註如果 Exchweb 虛擬目錄不列在之網站的任何部分，而且會列出 Exchange]、 [公開，] 和 [Exadmin 虛擬目錄，您必須手動加入 Exchweb 虛擬目錄。 要這麼做，請您執行下列步驟：
      1. 按一下 [開始]，按一下 [程式集]、 按一下 [系統管理工具，然後再按一下 [Internet 服務管理員]。
      2. 網站上按一下滑鼠右鍵，指向 [新增]，然後再按一下 [虛擬目錄。
      3. 虛擬目錄建立精靈啟動之後，按一下 [下一步]。
      4. 別名] 方塊中鍵入 Exchweb，然後再按 [下一步]。
      5. 按一下 [瀏覽] 按鈕，找出 Exchsrvr\Exchweb] 資料夾，然後按一下 [確定]。
      6. 按一下 [下一步]，然後再按一下 [下一步]，接受預設存取權限。
      7. 按一下 [完成]。
      請確認下列的虛擬目錄位於 Exchweb：
      • 紙匣
      • 封包
      • 控制項
      • 說明
      • 影像
      • 檢視表
      如果缺少任何一種這些資料夾，重複執行步驟 1 到 7，以重新建立 Exchweb 虛擬目錄。
    3. 檢查目錄有啟用的 [匿名存取] 選項。要這麼做，請您執行下列步驟。

      附註如果啟用 [Exchweb 目錄的 [整合式 Windows 驗證] 選項您就會收到一則訊息，詢問您是否也要將變更套用到子目錄。如果您收到這個訊息，按一下 [全選]，然後再套用所做的變更。
      1. Exchweb 虛擬目錄上按一下滑鼠右鍵，並按一下 [內容]，然後按一下 [目錄安全性] 索引標籤。
      2. 在 [匿名存取及驗證控制，按一下 [編輯]。
      3. 確認 [匿名存取] 選項已啟用然後按一下 [確定]。
      4. 在 [IP 位址及網域名稱限制，按一下 [編輯]。
      5. 請確定已選取 [授予存取] 選項，且只有特定 IP 位址，或您想要限制從 OWA 網站的網域是例外狀況清單中。
      6. 按兩次 [確定]。
    如果問題繼續發生，確認 [匿名存取] 選項的設定是否正確。
  7. 如果要解決這個問題，如果 KB 883543 所述的 S/MIME 更新已經套用在 Exchange 後端伺服器上，但未在前端伺服器上套用，請在前端和後端伺服器上安裝 S/MIME 更新。
  8. 如果要解決這個問題，如果 Exchweb 虛擬目錄上在 IIS 中後端 Exchange 電腦上選取 [需要安全通道 (SSL)] 核取方塊，請依照下列步驟執行：
    1. 開啟 IIS 管理主控台後, 端 Exchange 2003 伺服器上。
    2. Exchweb 虛擬目錄下預設 Web 站台上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [內容]。
    3. 按一下 [目錄安全性] 索引標籤。
    4. 按一下 [安全通訊] 區域中的 [編輯]。
    5. 按一下以清除 [需要安全通道 (SSL)] 核取方塊，然後按一下 [所有視窗的 [[確定]。
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其他相關資訊

如果 ＜ 解決方案 ＞ 一節中所列的方法無法解決這個問題，請嘗試一或多個下列步驟：
  1. 重新登錄 Msxml.dll 和 Msxml3.dll。如果要執行此動作輸入 Exchange 電腦上的命令提示字元中的 [下列命令]：
    regsvr32 c:\winnt\system32\msxml.dll
    regsvr32 c:\winnt\system32\msxml3.dll
  2. 請使用下列方法之一來重新建立相關的 Exchange 虛擬目錄在網際網路服務管理員] 中根據您的情況。
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    Exchange 2000

    1. 啟動 [網際網路服務管理員]，然後按一下 [網際網路資訊服務] 的 [電腦] 圖示。
    2. 在 [執行] 功能表上按一下 [備份/還原設定]。
    3. 按一下 [建立備份、 鍵入您的備份檔案的名稱，然後按一下 [確定]。

      附註預設情況下，備份檔案會儲存到 [%SystemRoot%\system32\inetsrv\MetaBack] 資料夾。如果想將您的備份檔案儲存至其他位置您可以從這個預設位置複製檔案到其他位置。在預設位置以允許簡單的還原保留一份備份檔案。此備份方法可以讓您還原只有您的 Microsoft 網際網路資訊服務 (IIS) 設定，不內容檔。如果重新安裝作業系統，無法使用此備份方法。備份檔案不能用來還原其他正在執行 Windows 2000 的電腦上的 IIS 組態。
    4. 按一下 [關閉]。
    5. 預設的 Web 站台，] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [停止]。
    6. 刪除下列的虛擬目錄：
      • Exadmin
      • Exchange
      • 公用
      • Exchweb
    7. 開啟命令提示字元在 Exchange 電腦上，輸入 cd c:\inetpub\adminscripts，並按下 ENTER。

      附註Adsutil.vbs 指令碼使用 CScript。如果您註冊 Cscript.exe 為您預設的指令碼主機，您沒有鍵入 Cscript.exe 指令檔執行它們的前面。如果您不想註冊 Cscript.exe，或如果您已經有登錄 CScript 為您預設的指令碼主機，前往步驟 k。
    8. 要註冊 CScript 作為預設指令碼主機，鍵入 adsutil，並按下 ENTER。

      如果 CScript 不是預設的指令碼在這台電腦上的主機，您會收到下列訊息：
      此指令碼無法配合 WScript。
      如果 CScript 已經是預設的指令碼主機，將告訴您，如何使用 Adsutil.vbs 工具的文字會出現。
    9. 按一下 [確定]。
    10. 按一下 [是]，以註冊 CScript，按一下 [確定]，然後再按一次 [確定]。
    11. 輸入下列命令：
      adsutil 刪除 ds2mb
    12. 重新啟動 Microsoft Exchange 系統服務員服務。重新建立 [Exadmin]、 [Exchange，] 和 [在 IIS 中的公用虛擬目錄。
    13. 在 「 網際網路服務管理員 」 中用滑鼠右鍵按一下 [預設的 Web 站台，然後按一下 [開始]。
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    Exchange 2003

    方法 1： 重設 [HighWaterMarks

    1. 下載並安裝 IIS 6.0 資源套件工具。若要取得 IIS 6.0 資源套件工具，請造訪下列 Microsoft 網站]：
      http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=56FC92EE-A71A-4C73-B628-ADE 629C89499&displaylang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=56FC92EE-A71A-4C73-B628-ADE629C89499&displaylang=en)
      如果您不想安裝所有 「 IIS 6.0 資源套件工具，按一下 [自訂 安裝選項，安裝只 Metabase 總管 1.6]。
    2. 啟動 IIS 管理員。
    3. 備份 Metabase。以執行這項操作，預設的網站] 上按一下滑鼠右鍵、 按一下 [所有工作]，然後按一下 儲存設定到檔案。 輸入檔案的檔名，然後按一下 [確定]。
    4. 展開 [預設的 Web 站台，並刪除下列的虛擬目錄：
      • Microsoft 伺服器動態同步
      • OMA
      • Exadmin
      • Exchange
      • 公用
      • ExchWeb
    5. 啟動 Metabase 檔案總管。來執行這項操作，按一下 [開始]、 指向 [所有程式]、 都指向 [IIS 資源、 都指向 Metabase 總管，並按一下 Metabase 總管。
    6. 展開 LM 索引鍵、 DS2MB] 機碼上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [刪除]。
    7. 關閉 Metabase 總管。
    8. 重新啟動 Microsoft Exchange 系統服務員服務，以重新建立在 IIS 中的虛擬目錄。

      附註如果虛擬目錄不會在 15 分鐘後重新建立，重新啟動伺服器。
    9. 在 IIS 管理員展開 預設的 Web 站台、 Exchweb，] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [內容]。
    10. 按一下 [目錄安全性] 索引標籤，然後按一下 [在 [驗證及存取控制] 底下的 [編輯]。
    11. 確認已選取 [只 啟用匿名存取] 核取方塊。
    12. 預設的 Web 站台，] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [停止]。
    13. 用滑鼠右鍵按一下 [預設的 Web 站台，然後按一下 [開始]。

    若要刪除 DS2MB 機碼的方法 2： 使用 ADSUtil

    1. 依照步驟來備份 Metabase 「 方法 1： 重設 [HighWaterMarks 」 區段的到 c。
    2. 展開 [預設的 Web 站台，並刪除下列的虛擬目錄：
      • Microsoft 伺服器動態同步
      • OMA
      • Exadmin
      • Exchange
      • 公用
      • ExchWeb
    3. 開啟命令提示字元鍵入 c:\inetpub\adminscripts，然後再按 ENTER 鍵。
    4. 鍵入 adsutil，並按下 ENTER。

      如果 CScript 不是預設的指令碼在這台電腦上的主機，您會收到下列訊息：
      此指令碼無法配合 WScript。
      按一下 [確定]，再按一下 [是] 以註冊 CScript、 按一下 [確定]，然後再按一次 [確定]。

      附註如果 CScript 已經是預設的指令碼主機，將告訴您，如何使用 Adsutil.vbs 工具的文字會出現。
    5. 鍵入 adsutil 刪除 ds2mb，並按下 ENTER。
    6. 重新啟動 Microsoft Exchange 系統服務員服務，以重新建立在 IIS 中的虛擬目錄。

      附註如果虛擬目錄不會在 15 分鐘後重新建立，重新啟動伺服器。
    7. 在 IIS 管理員展開 預設的 Web 站台、 Exchweb，] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [內容]。
    8. 按一下 [目錄安全性] 索引標籤，然後按一下 [在 [驗證及存取控制] 底下的 [編輯]。
    9. 確認已選取 [只 啟用匿名存取] 核取方塊。
    10. 預設的 Web 站台，] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [停止]。
    11. 用滑鼠右鍵按一下 [預設的 Web 站台，然後按一下 [開始]。
如需詳細資訊，如果在 「 載入 」 也包含 「 無法顯示資料夾中。發生內部伺服器錯誤 」 錯誤訊息，請按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
267911? (http://support.microsoft.com/kb/267911/ ) 使用 OWA 時，就會發生錯誤訊息 「 內部伺服器錯誤 」
如需有關 IIS 虛擬目錄的資訊，按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
262181? (http://support.microsoft.com/kb/262181/ ) Outlook Web Access 所使用的虛擬網際網路資訊伺服器目錄
下列產品有已知會造成這個問題：
  • Microsoft Proxy 伺服器 2.0
  • Symantec Raptor 6.5
  • Netscape Proxy 伺服器
  • 網路夥伴 Gauntlet
在本文所討論的協力廠商產品是由 Microsoft 以外的公司所製造的。Microsoft 可讓不以暗示或其他方式，效能或可靠性這些產品的保證。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
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