"Office nemůže tak učinit nyní vzhledem k tomu, že produkt je zaneprázdněn jiným úkolem" Chyba při instalaci sady Office 2013 nebo služeb Office 365

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2809219 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Řešení


Se vám zobrazuje jeden z následujících chyb při pokusu o instalaci nebo aktualizaci Office 2013 nebo Office 365:
  • Office je zaneprázdněn. Office nemůže tak učinit nyní vzhledem k tomu, že produkt je zaneprázdněno jinou úlohu. Počkejte, než bude tento úkol na dokončení a akci opakujte.
  • Došlo k nějaké chybě. Office nemůže tak učinit nyní vzhledem k tomu, že produkt je zaneprázdněno jinou úlohu. Počkejte, než bude tento úkol na dokončení a akci opakujte.
  • Systém Windows nemůže najít "C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe". Zkontrolujte, zda že jste jméno zadali správně a akci opakujte.
Poznámka: K chybě může dojít, pokud procesu instalace sady Office je spuštěn v pozadí a spuštění instalace jiného.

Chcete-li vyřešit tento problém, postupujte podle kroků pro kontrolu a ukončit ostatní instalace sady Office a potom spusťte opravu jej níže. Pokud nefunguje pro vás, opravě se sám oddíl přesunout a opakujte kroky k vyřešení problému.

Kontrola procesů instalace sady Office spustit na pozadí

Jak spustit program Správce úloh
  1. Klepněte pravým tlačítkem myši do prázdné oblasti na hlavním panelu a potom klepněte na tlačítkoSprávce úloh.
  2. Stiskněte kombinaci kláves Ctrl + Alt + Delete a potom klepněte na tlačítkoSprávce úloh.
  3. Stiskněte Crtl + Shift + Esc.
V nabídce Správce úloh, pokud zjistíte, že IntegratedOffice.exe nebo OfficeclickTorun.exe běží, buď:

  1. Klepněte na onIntegratedOffice.exe nebo OfficeclickTorun.exe a potom klepněte na tlačítkoUkončit úlohu.

    NEBO
  2. Restartujte počítač.

Automatická oprava

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start expanded
Krok 1: Stáhněte a spusťte tuto opravu odebrat Office 2013 nebo Office 365:

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets fixit1
Opravit tento problém
Microsoft Fix it
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets fixit2


Důležité:Při stažení Poradce při potížích, klepněte na tlačítko Uložit
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets head folding start
(Viz obrázek)
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets head folding end
v dialogovém okně Stažení souboru . Pokud tomu tak je, klepněte na tlačítko Otevřít složku, soubor (název by měl začínat O15CTRRemove) a poklepejte na něj spusťte Poradce při potížích. Pokud klepnete na tlačítko Otevřít, máte problémy se spuštěním Poradce při potížích.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
2848156
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed


Krok 2: oprava pracoval k odebrání sady Office, budete muset přeinstalovat systém Office nyní. Zde je jak:

Přihlášení k vaší stránky účtua klepněte na tlačítko nainstalovat znovu nainstalujte sadu Office v počítači stejný. Pokud jste zakoupili sadu Office s DVD, použijte DVD a kód product key dodanou v balení produktu jej přeinstalovat.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end

Opravit si sám

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Krok 1: odebrat následující podklíče registru pro systém Microsoft Office 2013:

Upozornění: Při nesprávné úpravě registru pomocí Editoru registru nebo jiným způsobem může dojít k vážným problémům. Tyto problémy mohou vyžadovat přeinstalaci operačního systému. Společnost Microsoft nemůže zaručit, že tyto problémy bude možné vyřešit. Úpravy registru provádíte na vlastní nebezpečí.

Důležité Tento článek obsahuje informace o úpravě registru. Ujistěte se, že jste zálohování registru Před úpravou. Ujistěte se, že víte, jak registr obnovit v případě výskytu problému. Další informace o zálohování, obnovení a úpravách registru získáte v článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

Zálohování a obnovení systému Windows 7

Zálohování a obnovení Windows 8

Následujícím postupem odstraňte klíče registru:
Pro Windows 7 PC
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
  1. Klepněte na tlačítko Start>Všechny programy>složky Příslušenství.
  2. Klepněte pravým tlačítkem myši na Příkazový řádek a vyberte příkaz Spustit jako správce.
  3. Do příkazového řádku nástroje Řízení uživatelských účtů klepněte na tlačítko Ano .
  4. Do příkazového řádku zadejte příkaz regedit a stiskněte klávesu Enter.
  5. Klepněte na tlačítko následující podklíče registru:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. V nabídce soubor klepněte na příkaz Exportovat, zadejte DeletedKey01a potom klepněte na tlačítko Uložit.
  7. V nabídce Úpravy klepněte na příkaz Odstranit a potom klepnutím na tlačítko Ano potvrďte.
Krok 2: Pokud kroky k odebrání sady Office, bude nutné přeinstalovat Office nyní. Zde je jak:

Přihlášení k vaší stránky účtua klepněte na tlačítko nainstalovat znovu nainstalujte sadu Office v počítači stejný. Pokud jste zakoupili sadu Office s DVD, použijte DVD a kód product key dodanou v balení produktu jej přeinstalovat.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed
Pro počítače se systémem Windows 8
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
  1. Z obrazovky Start spustíte zadáním příkazového řádku.
  2. Dotyková podržte Příkazový řádek a poté protáhněte dolů.
  3. Zvolte Spustit jako správce a potom do příkazového řádku nástroje Řízení uživatelských účtů klepněte na tlačítko Ano .
  4. Do příkazového řádku zadejte příkaz regedit a stiskněte klávesu Enter.
  5. Klepněte na tlačítko následující podklíče registru:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. V nabídce soubor klepněte na příkaz Exportovat, zadejte DeletedKey01a potom klepněte na tlačítko Uložit.
  7. V nabídce Úpravy klepněte na příkaz Odstranita potom klepněte na tlačítko Ano potvrďte.
Krok 2: Pokud kroky k odebrání sady Office, bude nutné přeinstalovat Office nyní. Zde je jak:

Přihlášení k vaší stránky účtua klepněte na tlačítko nainstalovat znovu nainstalujte sadu Office v počítači stejný. Pokud jste zakoupili sadu Office s DVD, použijte DVD a kód product key dodanou v balení produktu jej přeinstalovat.

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Další informace

Další informace o odebrání sady Office 2013 nebo služeb Office 365 z počítače naleznete v tématu Odinstalace sady Microsoft Office 2013 nebo Office 365.

Vlastnosti

ID článku: 2809219 - Poslední aktualizace: 21. dubna 2014 - Revize: 11.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Home
Klíčová slova: 
kbmt KB2809219 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2809219

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com