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Résolution


Ce message d'erreur s'affiche-t-il lorsque vous essayez d'installer ou de mettre à jour Office 2013 ou Office 365 :

Windows ne trouve pas « C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe ». Vérifiez que vous avez correctement entré le nom et essayez à nouveau.

Pour résoudre ce problème, exécutez la solution de réparation ci-dessous. Si cela ne fonctionne pas, reportez-vous à la section « Je résous le problème moi-même », et suivez la procédure.

Aidez-moi

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Étape 1 Téléchargez et exécutez cette solution de réparation pour supprimer Office 2013 ou Office 365 :

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Résoudre ce problème
Microsoft Fix it
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IMPORTANT Lorsque vous téléchargez l'outil de résolution des problèmes, cliquez sur Enregistrer
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(voir l'image)
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dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier. Une fois cette opération exécutée, cliquez sur Ouvrir un dossier, recherchez le fichier (le nom doit commencer par O15CTRRemove) et double-cliquez dessus pour exécuter l'outil de résolution des problèmes. Si vous cliquez sur Ouvrir, des problèmes peuvent survenir lors de l'exécution de l'outil de résolution des problèmes.
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Étape 2 : Si la solution de réparation parvient à supprimer Office, vous devez réinstaller Office. Voici la procédure à suivre :

Connectez-vous à la page de votre compte, puis cliquez sur le bouton Installer afin de réinstaller Office sur le même ordinateur. Si Office vous a été fourni avec un DVD, utilisez le DVD et la clé de produit associée pour effectuer la réinstallation.
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Je résous le problème moi-même

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Étape 1 : Supprimez les sous-clés de Registre de Microsoft Office System 2013.

Avertissement Des problèmes sérieux peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte à l'aide de l'Éditeur du Registre ou à l'aide d'une autre méthode. Ces problèmes peuvent vous obliger à réinstaller le système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes peuvent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à la modification du Registre.

Important Cet article contient des informations sur la procédure de modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Sauvegarde et restauration de Windows 7

Sauvegarde et restauration de Windows 8

Procédez comme suit pour supprimer les clés de Registre :
Pour un PC Windows 7
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  1. Cliquez sur Démarrer>Tous les programmes>dossier Accessoires.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
  3. Cliquez sur Oui à l'invite du Contrôle de compte d'utilisateur.
  4. À l'invite de commandes, tapez regedit, puis appuyez sur Entrée.
  5. Cliquez sur les sous-clés de Registre suivantes :
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. Dans le menu Fichier, cliquez sur Exporter, tapez DeletedKey01, puis cliquez sur Enregistrer.
  7. Dans le menu Edition, cliquez sur Supprimer, puis sur Oui pour confirmer.
Étape 2 : Si cette procédure parvient à supprimer Office, vous devez réinstaller Office. Voici la procédure à suivre :

Connectez-vous à la page de votre compte, puis cliquez sur le bouton Installer afin de réinstaller Office sur le même ordinateur. Si Office vous a été fourni avec un DVD, utilisez le DVD et la clé de produit associée pour effectuer la réinstallation.
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Pour un PC Windows 8
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  1. Depuis l'écran Démarrer, commencez à taper Invite de commandes.
  2. Appuyez sur Invite de commandes , puis faites glisser vers le bas.
  3. Sélectionnez l'option Exécuter en tant qu'administrateur, puis cliquez sur Oui à l'invite du Contrôle de compte d'utilisateur.
  4. À l'invite de commandes, tapez regedit, puis appuyez sur Entrée.
  5. Cliquez sur les sous-clés de Registre suivantes :
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. Dans le menu Fichier, cliquez sur Exporter, tapez DeletedKey01, puis cliquez sur Enregistrer.
  7. Dans le menu Edition, cliquez sur Supprimer, puis sur Oui pour confirmer.
Étape 2 : Si cette procédure parvient à supprimer Office, vous devez réinstaller Office. Voici la procédure à suivre :

Connectez-vous à la page de votre compte, puis cliquez sur le bouton Installer afin de réinstaller Office sur le même ordinateur. Si Office vous a été fourni avec un DVD, utilisez le DVD et la clé de produit associée pour effectuer la réinstallation.

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Plus d'informations

Pour plus d'informations quant à la suppression des suites Office 2013 ou Office 365 de votre ordinateur, reportez-vous à l'article Désinstallation de Microsoft Office 2013 ou Office 365.

Propriétés

Numéro d'article: 2809219 - Dernière mise à jour: mercredi 16 avril 2014 - Version: 21.4
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Home Premium
Mots-clés : 
KB2809219
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