"Office tidak yang sekarang" atau "tidak dapat memulai instalasi Office" galat saat menginstal Office 2013 atau Office 365

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2809219 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pemecahan masalah


Anda melihat salah satu galat berikut saat Anda mencoba untuk menginstal atau memperbarui Office 2013 atau Office 365:
  • Maaf, tetapi kami tidak dapat memulai instalasi Office. Instalasi lain sedang berlangsung, silakan coba lagi nanti.
  • Office sibuk. Office tidak dapat melakukannya sekarang karena produk Anda sibuk dengan tugas lain. Silakan tunggu tugas ini menyelesaikan dan coba lagi.
  • Terjadi kesalahan. Office tidak dapat melakukannya sekarang karena produk Anda sibuk dengan tugas lain. Silakan tunggu tugas ini menyelesaikan dan coba lagi.
  • Windows tidak dapat menemukan 'C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe'. Pastikan Anda mengetik nama dengan benar, dan kemudian coba lagi.
CatatanGalat dapat terjadi apabila proses instalasi Office berjalan di latar belakang, dan memulai instalasi.

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah untuk memeriksa dan akhir penginstalan Office lainnya kemudian jalankan Fix it di bawah ini. Jika tidak bekerja untuk Anda, pindah ke Fix it sendiri bagian dan mencoba langkah-langkah untuk menyelesaikan masalah.

Periksa proses instalasi Office yang berjalan di latar belakang

Cara memulai pengelola tugas
  1. Klik kanan-atas pada daerah kosong Bilah wara tugas, dan kemudian klikPengelola tugas.
  2. Tekan Ctrl + Alt + Delete, dan kemudian klikPengelola tugas.
  3. Tekan Crtl + Shift + Esc.
Pada menu manajer tugas, jika Anda menemukan bahwa IntegratedOffice.exe atau OfficeclickTorun.exe berjalan, baik:

  1. Klik onIntegratedOffice.exe atau OfficeclickTorun.exe, dan kemudian klikAkhiri tugas.

    OR
  2. Mulai ulang komputer.

Perbaiki untuk saya

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start expanded
Langkah 1: Unduh dan jalankan perbaikan ini untuk menghapus Office 2013 atau Office 365:

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets fixit1
Memperbaiki masalah ini
Microsoft Fix it
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets fixit2


PentingBila Anda mengunduh pemecah masalah, klik Simpan
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets head folding start
(Lihat gambar)
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets head folding end
di kotak dialog Unduh berkas . Ketika selesai, klik buka folder, temukan berkas (nama akan mulai dengan O15CTRRemove) dan klik ganda untuk menjalankan pemecah masalah. Jika Anda meng-klik buka, Anda bisa menjalankan pemecah masalah.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
2848156
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed


Langkah 2: jika Fix it berhasil menghapus Office, Anda perlu menginstal ulang Office sekarang. Berikut adalah cara:

Masuk ke Anda Halaman akun, klik pada tombol tekan Instal ulang Office pada PC yang sama. Jika Anda membeli Office dengan DVD, gunakan DVD dan bukti kunci produk yang datang pada kemasan produk untuk menginstal ulang.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end

Memperbaiki sendiri

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Langkah 1: Hapus subkunci registri sistem Microsoft Office 2013:

Peringatan Masalah serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri menggunakan Penyunting registri atau metode lainnya. Masalah ini mungkin mengharuskan Anda menginstal ulang sistem operasi. Microsoft tidak dapat menjamin bahwa masalah ini dapat diselesaikan. Mengubah registri risiko Anda sendiri.

Penting Artikel ini berisi informasi tentang cara mengubah registri. Pastikan bahwa Anda membuat cadangan registri sebelum Anda mengubahnya. Pastikan bahwa Anda tahu cara memulihkan registri apabila terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan, memulihkan, dan memodifikasi registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Pembuatan cadangan dan pemulihan Windows 7

Pembuatan cadangan dan pemulihan Windows 8

Ikuti langkah-langkah untuk tombol tekan HAPUS registri:
Untuk PC Windows 7
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
  1. Klik mulaimengatakanSemua programmengatakanaksesoris folder.
  2. Klik kanan-atas pada Prompt Perintah dan pilih Jalankan sebagai Administrator.
  3. Klik ya untuk Kontrol Akun Pengguna prompt.
  4. Pada prompt perintah, ketik regedit , kemudian tekan Enter.
  5. Klik subkunci registri berikut ini:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. Pada File menu, klik ekspor, ketik DeletedKey01, dan kemudian klik Simpan.
  7. Pada Edit menu, klik Hapus, dan kemudian klik ya untuk mengkonfirmasi.
Langkah 2: jika langkah-langkah yang bekerja untuk menghapus Office, Anda perlu menginstal ulang Office sekarang. Berikut adalah cara:

Masuk ke Anda Halaman akun, klik pada tombol tekan Instal ulang Office pada PC yang sama. Jika Anda membeli Office dengan DVD, gunakan DVD dan bukti kunci produk yang datang pada kemasan produk untuk menginstal ulang.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed
Untuk PC Windows 8
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
  1. Dari layar mulai , mulai mengetik Prompt Perintah.
  2. Sentuh terus Prompt Perintah dan kemudian babatan turun.
  3. Pilih Jalankan sebagai Administrator dan kemudian klik ya untuk Kontrol Akun Pengguna prompt.
  4. Pada prompt perintah, ketik regedit , kemudian tekan Enter.
  5. Klik subkunci registri berikut ini:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. Pada File menu, klik ekspor, ketik DeletedKey01, dan kemudian klik Simpan.
  7. Pada Edit menu, klik Hapus, dan kemudian klik ya untuk mengkonfirmasi.
Langkah 2: jika langkah-langkah yang bekerja untuk menghapus Office, Anda perlu menginstal ulang Office sekarang. Berikut adalah cara:

Masuk ke Anda Halaman akun, klik pada tombol tekan Instal ulang Office pada PC yang sama. Jika Anda membeli Office dengan DVD, gunakan DVD dan bukti kunci produk yang datang pada kemasan produk untuk menginstal ulang.

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang cara menghapus suite Office 2013 atau Office 365 dari PC Anda, lihat Membongkar Microsoft Office 2013 atau Office 365.

Properti

ID Artikel: 2809219 - Kajian Terakhir: 09 Agustus 2014 - Revisi: 15.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Home
Kata kunci: 
kbmt KB2809219 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2809219

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com