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Risoluzione


Quando si tenta di installare o aggiornare Office 2013 o Office 365 viene visualizzato questo errore:

Windows: impossibile trovare il file "C:\Programmi\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe". Verificare che il percorso e il nome del file siano corretti e ritentare.

Per risolvere il problema eseguire la correzione riportata. Qualora non funzionasse, passare alla sezione Correzione manuale e seguire la procedura per risolvere il problema.

Correzione automatica

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passaggio 1: Scaricare ed eseguire la correzione per rimuovere Office 2013 o Office 365:

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assets fixit1
Correggi problema
Microsoft Fix it
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IMPORTANTE: una volta scaricato lo strumento di risoluzione dei problemi, fare clic su Salva
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(vedere immagine)
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nella finestra di dialogo Download file. Terminata l'operazione, fare clic su Apri cartella, individuare il file (il nome inizia con O15CTRRemove) e fare doppio clic per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi. Se si sceglie l'opzione Apri è possibile riscontrare problemi nell'esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi.
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Passaggio 2: Se la correzione ha consentito di rimuovere Office, sarà necessario reinstallarlo immediatamente. Procedura:

Accedere alla pagina dell'account e fare clic sul pulsante Installa per reinstallare Office sullo stesso PC. Se Office è stato acquistato con un DVD, utilizzare il DVD e il codice Product Key in dotazione nella confezione del prodotto per eseguire la reinstallazione.
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Correzione manuale

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passaggio 1: Rimuovere le sottochiavi del Registro di sistema di Microsoft Office System 2013:

Avviso L'errata modifica del Registro di sistema tramite l'editor o un altro metodo può causare seri problemi. Questi problemi potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non è in grado di garantire la soluzione di tali problemi. La modifica del Registro di sistema è a rischio e pericolo dell'utente.

Importante In questo articolo sono contenute informazioni su come modificare il Registro di sistema. Prima di modificare il Registro di sistema, assicurarsi di eseguirne una copia di backup. Assicurarsi di sapere come ripristinare il Registro in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Backup e ripristino di Windows 7

Backup e ripristino di Windows 8

Attenersi alla seguente procedura per eliminare le chiavi del Registro di sistema:
Per un PC con Windows 7
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  1. Fare clic su Start>Tutti i programmi>cartella Accessori.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e scegliere Esegui come amministratore.
  3. Fare clic su al prompt Controllo account utente.
  4. Al prompt dei comandi digitare regedit e premere INVIO.
  5. Scegliere le seguenti sottochiavi del Registro di sistema:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. Scegliere Esporta dal menu File, digitare DeletedKey01, quindi scegliere Salva.
  7. Scegliere Elimina dal menu Modifica, quindi scegliere per confermare.
Passaggio 2: Se la procedura ha consentito di rimuovere Office, sarà necessario reinstallarlo immediatamente. Procedura:

Accedere alla pagina dell'account e fare clic sul pulsante Installa per reinstallare Office sullo stesso PC. Se Office è stato acquistato con un DVD, utilizzare il DVD e il codice Product Key in dotazione nella confezione del prodotto per eseguire la reinstallazione.
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Per un PC con Windows 8
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  1. Dalla schermata Start, iniziare a digitare Prompt dei comandi.
  2. Tenere premuto Prompt dei comandi, quindi scorrere rapidamente in basso.
  3. Scegliere Esegui come amministratore, quindi fare clic su al prompt Controllo Account utente.
  4. Al prompt dei comandi digitare regedit e premere INVIO.
  5. Scegliere le seguenti sottochiavi del Registro di sistema:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. Scegliere Esporta dal menu File, digitare DeletedKey01, quindi scegliere Salva.
  7. Scegliere Elimina dal menu Modifica, quindi scegliere per confermare.
Passaggio 2: Se la procedura ha consentito di rimuovere Office, sarà necessario reinstallarlo immediatamente. Procedura:

Accedere alla pagina dell'account e fare clic sul pulsante Installa per reinstallare Office sullo stesso PC. Se Office è stato acquistato con un DVD, utilizzare il DVD e il codice Product Key in dotazione nella confezione del prodotto per eseguire la reinstallazione.

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Informazioni

Per informazioni sulla rimozione di Office 2013 o Office 365 dal PC, vedere Disinstallare Microsoft Office 2013 o Office 365.

Proprietà

Identificativo articolo: 2809219 - Ultima modifica: mercoledì 16 aprile 2014 - Revisione: 19.4
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Home Premium
Chiavi: 
KB2809219
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