"Urząd nie może to zrobić teraz ponieważ produkt jest zajęty wykonywaniem innego zadania" błąd podczas instalacji pakietu Office 2013 lub usługi Office 365

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2809219 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Rozwiązanie


Czy widzisz jeden z następujących błędów podczas próby instalowania lub aktualizowania Office 2013 lub Office 365:
  • Urząd jest zajęty. Urząd nie można zrobić już teraz ponieważ produkt jest zajęty wykonywaniem innego zadania. Czekaj, to zadanie do wykonania i spróbuj ponownie.
  • Wszystko poszło dobrze. Urząd nie można zrobić już teraz ponieważ produkt jest zajęty wykonywaniem innego zadania. Czekaj, to zadanie do wykonania i spróbuj ponownie.
  • System Windows nie może odnaleźć "C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe". Upewnij się, że wpisana nazwa jest poprawna, a następnie spróbuj ponownie.
UwagaTen błąd może wystąpić, jeśli procesu instalacji pakietu Office jest uruchomiony w tle, a rozpoczęciem innej instalacji.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj kroki, aby sprawdzić i zakończyć innych instalacji pakietu Office, a następnie uruchomienia narzędzia Napraw go poniżej. Jeśli nie działa dla Ciebie, przejść do poprawki to sobie sekcji i spróbuj kroki prowadzące do rozwiązania problemu.

Sprawdzanie procesów instalacji pakietu Office w tle

Jak uruchomić Menedżera zadań
  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy pusty obszar na pasku zadań, a następnie kliknij polecenieMenedżer zadań.
  2. Naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + Alt + Delete, a następnie kliknij polecenieMenedżer zadań.
  3. Naciśnij Ctrl + Shift + Esc.
W menu Menedżera zadań, jeśli okaże się, że IntegratedOffice.exe lub OfficeclickTorun.exe jest uruchomiona, albo:

  1. Kliknij onIntegratedOffice.exe lub OfficeclickTorun.exe, a następnie kliknij przyciskZakończ zadanie.

    OR
  2. Uruchom ponownie komputer.

Automatyczne rozwiązywanie problemu

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start expanded
Krok 1: Pobierz i uruchom go usunąć pakiet Office 2013 lub Office 365 tej poprawki:

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets fixit1
Rozwiąż ten problem
Microsoft Napraw
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets fixit2


WażnePo pobraniu narzędzie do rozwiązywania problemów, kliknij przycisk Zapisz
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets head folding start
(Patrz zdjęcie)
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets head folding end
w oknie dialogowym Pobieranie pliku . Kiedy to zrobić, kliknij przycisk Otwórz folder, Znajdź plik (nazwa powinna rozpoczynać się O15CTRRemove) i kliknij dwukrotnie, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów. Kliknięcie przycisku Otwórz, mogą wystąpić problemy z działaniem narzędzie do rozwiązywania problemów.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
2848156
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed


Krok 2: Jeśli poprawka udało się usunąć pakietu Office, musisz ponownie zainstalować pakiet Office teraz. Oto jak:

Zaloguj się do sieci Strona konta, a następnie kliknij przycisk Zainstaluj ponownie zainstalować pakiet Office na tym samym komputerze. W przypadku zakupu pakietu Office z dysku DVD, użyj dysku DVD i klucz produktu dostarczony w opakowaniu produktu, zainstaluj go ponownie.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end

Rozwiązywanie problemu

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
Krok 1: Usuń następujące podklucze rejestru pakietu Microsoft Office system 2013:

Ostrzeżenie Nieprawidłowa modyfikacja rejestru za pomocą Edytora rejestru lub inną metodą może spowodować poważne problemy. Problemy takie mogą wymagać ponownego zainstalowania systemu operacyjnego. Firma Microsoft nie gwarantuje, że możliwe będzie rozwiązanie tych problemów. Modyfikowanie rejestru na własne ryzyko.

Ważne Ten artykuł zawiera informacje na temat sposobu modyfikacji rejestru. Upewnij się, że użytkownik Tworzenie kopii zapasowej rejestru Przed przystąpieniem do modyfikacji. Upewnij się, że wiesz, jak przywrócić rejestr w przypadku pojawienia się problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat kopii zapasowej, przywracania i modyfikowania rejestru kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

Kopia zapasowa i przywracanie systemu Windows 7

Kopia zapasowa i przywracanie systemu Windows 8

Wykonaj następujące kroki, aby usunąć klucze rejestru:
Na komputerze z systemem Windows 7
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
  1. Kliknij przycisk Start>Wszystkie programy>folder Akcesoria.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy, w wierszu polecenia i wybierz polecenie Uruchom jako Administrator.
  3. Kliknij przycisk Tak , aby monit kontroli konta użytkownika.
  4. W wierszu polecenia wpisz polecenie regedit , a następnie naciśnij klawisz Enter.
  5. Kliknij następujące podklucze rejestru:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. W menu plik kliknij polecenie Eksportuj, typ DeletedKey01, a następnie kliknij Zapisz.
  7. W menu Edycja kliknij przycisk Usuń, a następnie kliknij przycisk Tak, aby potwierdzić.
Krok 2: Jeśli kroki pracowała nad usunąć pakiet Office, musisz ponownie zainstalować pakiet Office teraz. Oto jak:

Zaloguj się do sieci Strona konta, a następnie kliknij przycisk Zainstaluj ponownie zainstalować pakiet Office na tym samym komputerze. W przypadku zakupu pakietu Office z dysku DVD, użyj dysku DVD i klucz produktu dostarczony w opakowaniu produktu, zainstaluj go ponownie.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed
Na komputerze z systemem Windows 8
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
  1. Z ekranu Start start, wpisując w wierszu polecenia.
  2. Dotknij i przytrzymaj wiersza polecenia i następnie przesuń w dół.
  3. Wybierz polecenie Uruchom jako Administrator , a następnie kliknij przycisk Tak, aby monit kontroli konta użytkownika.
  4. W wierszu polecenia wpisz polecenie regedit , a następnie naciśnij klawisz Enter.
  5. Kliknij następujące podklucze rejestru:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. W menu plik kliknij polecenie Eksportuj, typ DeletedKey01, a następnie kliknij Zapisz.
  7. W menu Edycja kliknij przycisk Usuń, a następnie kliknij przycisk Tak, aby potwierdzić.
Krok 2: Jeśli kroki pracowała nad usunąć pakiet Office, musisz ponownie zainstalować pakiet Office teraz. Oto jak:

Zaloguj się do sieci Strona konta, a następnie kliknij przycisk Zainstaluj ponownie zainstalować pakiet Office na tym samym komputerze. W przypadku zakupu pakietu Office z dysku DVD, użyj dysku DVD i klucz produktu dostarczony w opakowaniu produktu, zainstaluj go ponownie.

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących usuwania pakietów Office 2013 lub Office 365 z komputera zobacz Odinstaluj program Microsoft Office 2013 lub Office 365.

Właściwości

Numer ID artykułu: 2809219 - Ostatnia weryfikacja: 21 kwietnia 2014 - Weryfikacja: 13.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Home
Słowa kluczowe: 
kbmt KB2809219 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2809219

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com