"Office não é possível fazer isto agora porque o produto está ocupado com outra tarefa" Erro ao instalar o Office 2013 ou do Office 365

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Resolução


É detecção de um dos seguintes erros quando tenta instalar ou actualizar 2013 do Office ou do Office 365:
  • Office está ocupado. Office não é possível fazê-lo agora porque o produto está ocupado com outra tarefa. Aguarde até que esta tarefa seja concluída e tente novamente.
  • Alguma coisa correu mal. Office não é possível fazê-lo agora porque o produto está ocupado com outra tarefa. Aguarde até que esta tarefa seja concluída e tente novamente.
  • O Windows não consegue localizar 'C:\Programas\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe'. Certifique-se de que escreveu correctamente o nome e, em seguida, tente novamente.
NotaO erro poderá ocorrer se um processo de instalação do Office está a ser executado em segundo plano e começar a outra instalação.

Para resolver este problema, siga os passos para verificar a existência e terminar a outra instalação do Office, em seguida, execute a correcção-abaixo. Se não funciona para si, avançar para a correcção eu secção e experimente os passos para resolver o problema.

Verificar a existência de processos de instalação do Office em execução em segundo plano

Como iniciar o Gestor de tarefas
  1. Botão direito do rato numa área vazia da barra de tarefas e, em seguida, clique emGestor de tarefas.
  2. Prima Ctrl + Alt + Delete e, em seguida, clique emGestor de tarefas.
  3. Prima Crtl + Shift + Esc.
No menu de Gestor de tarefas, se achar que o IntegratedOffice.exe ou OfficeclickTorun.exe está em execução, quer:

  1. Clique em onIntegratedOffice.exe ou OfficeclickTorun.exe e, em seguida, clique emTerminar tarefa.

    OR
  2. Reinicie o computador.

Corrigir por mim

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assets folding start expanded
Passo 1: transferir e executar esta correcção-la para remover o Office 2013 ou Office 365:

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assets fixit1
Corrigir este problema
Microsoft corrigi-lo
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assets fixit2


ImportanteQuando transfere a resolução de problemas, clique em Guardar
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assets head folding start
(Ver imagem)
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assets head folding end
na caixa de diálogo Transferência de ficheiros . Quando tiver terminado, clique em Abrir pasta, localizar o ficheiro (o nome deve iniciar com O15CTRRemove) e faça duplo clique para executar a resolução de problemas. Se clicar em Abrir, poderá ter problemas ao executar a resolução de problemas.
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assets folding start collapsed
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2848156
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assets folding end collapsed


Passo 2: se a correcção que funcionou para remover o Office, terá de reinstalar o Office agora. Eis como:

Iniciar sessão no seu página contae clique no botão instalar para reinstalar o Office no mesmo computador. Se adquiriu o Office com um DVD, utilize a tecla de DVD e o produto que recebeu na embalagem do produto para o reinstalar.
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assets folding end

Corrigir o problema

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assets folding start collapsed
Passo 1: remover as subchaves de registo do sistema Microsoft Office 2013:

Aviso Poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente utilizando o Editor de registo ou utilizando outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que estes problemas possam ser resolvidos. Modificar o registo por sua conta e risco.

Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se de que é criar uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Certifique-se de que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança, restaurar e modificar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Cópia de segurança e restaurar o Windows 7

Cópia de segurança e restaurar o Windows 8

Siga estes passos para eliminar as chaves de registo:
Para um PC Windows 7
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assets folding start collapsed
  1. Clique em Iniciar>Todos os programas>pasta Acessórios.
  2. Botão direito do rato na linha de comandos e seleccione Executar como administrador.
  3. Clique em Sim à linha de comandos de controlo de conta de utilizador.
  4. Na linha de comandos, escreva regedit e prima Enter.
  5. Faça clique sobre as seguintes subchaves de registo:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. No menu ficheiro , clique em Exportar, escreva DeletedKey01e, em seguida, clique em Guardar.
  7. No menu Editar , clique em Eliminare, em seguida, clique em Sim para confirmar.
Passo 2: se trabalhou os passos para remover o Office, terá de reinstalar o Office agora. Eis como:

Iniciar sessão no seu página contae clique no botão instalar para reinstalar o Office no mesmo computador. Se adquiriu o Office com um DVD, utilize a tecla de DVD e o produto que recebeu na embalagem do produto para o reinstalar.
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Para um computador com o Windows 8
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assets folding start collapsed
  1. No ecrã Iniciar , comece a escrever a linha de comandos.
  2. Toque e mantenha a linha de comandos e, em seguida, arraste para baixo.
  3. Escolha o Executar como administrador e, em seguida, clique em Sim no pedido de controlo de conta de utilizador.
  4. Na linha de comandos, escreva regedit e prima Enter.
  5. Faça clique sobre as seguintes subchaves de registo:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. No menu ficheiro , clique em Exportar, escreva DeletedKey01e, em seguida, clique em Guardar.
  7. No menu Editar , clique em Eliminare, em seguida, clique em Sim para confirmar.
Passo 2: se trabalhou os passos para remover o Office, terá de reinstalar o Office agora. Eis como:

Iniciar sessão no seu página contae clique no botão instalar para reinstalar o Office no mesmo computador. Se adquiriu o Office com um DVD, utilize a tecla de DVD e o produto que recebeu na embalagem do produto para o reinstalar.

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Mais Informação

Para mais informações sobre como remover conjuntos de aplicações do Office 2013 ou do Office 365 do PC, consulte Desinstalar o Microsoft Office 2013 ou do Office 365.

Propriedades

Artigo: 2809219 - Última revisão: 16 de abril de 2014 - Revisão: 24.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Home Premium
Palavras-chave: 
kbmt KB2809219 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2809219

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