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Resolução


Você vê este erro ao tentar instalar ou atualizar o Office 2013 ou Office 365:

O Windows não pode localizar "C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe". Certifique-se de que escreveu o nome corretamente e tente novamente.

Para resolver este problema, execute a Correção abaixo. Se não funcionar, vá para a seção Corrigir sozinho e tente as etapas para resolver o problema.

Corrigir para mim

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assets folding start expanded
Etapa 1: Baixe e execute a Correção para remover o Office 2013 ou Office 365:

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assets fixit1
Corrigir este problema
Microsoft Fix it
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assets fixit2


IMPORTANTE Ao baixar a resolução de problemas, clique em Salvar
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assets head folding start
(Veja a imagem)
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assets head folding end
na caixa de diálogo Download de arquivos. Quando tiver concluído, clique em Abrir arquivo, encontre o arquivo (o nome deve começar com O15CTRRemove) e clique duas vezes nele para executar a solução de problemas. Se você clicar em Abrir, é possível ter problemas para executar a solução de problemas.
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assets folding start collapsed
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2864198
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assets folding end collapsed


Etapa 2: Se a Correção funcionou para remover o Office, você precisará reinstalar o Office agora. Veja como:

Entre na sua página de conta e clique no botão Instalar para reinstalar o Office no mesmo computador. Se você comprou o Office com um DVD, use o DVD e a chave do produto fornecida na embalagem do produto para reinstalar.
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assets folding end

Corrigir sozinho

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assets folding start collapsed
Etapa 1: Remova as subchaves do Registro no sistema do Microsoft Office 2013:

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro ou de outro método poderá causar sérios problemas. Esses problemas poderão exigir a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor de Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.

Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Certifique-se de fazer o backup do Registro antes de modificá-lo. Certifique-se de saber como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para mais informações sobre como efetuar uma cópia de segurança, restaurar e modificar o Registro, clique no número de artigo que a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Backup e Restauração do Windows 7

Backup e Restauração do Windows 8

Siga estas etapas para excluir as chaves do Registro:
Para um computador com Windows 7
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assets folding start collapsed
  1. Clique em Iniciar>Todos os Programas>pasta Acessórios.
  2. Clique com o botão direito em Prompt de comando e escolha Executar como administrador.
  3. Clique em Sim no prompt de Controle de Conta do Usuário.
  4. No prompt de comando, digite regedit e pressione Enter.
  5. Clique nas seguintes subchaves do Registro:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. No menu Arquivo, clique em Exportar, digite DeletedKey01 e clique em Salvar.
  7. No menu Editar, clique em Excluir e em Sim para confirmar.
Etapa 2: Se as etapas funcionaram para remover o Office, você precisará reinstalar o Office agora. Veja como:

Entre na sua página de conta e clique no botão Instalar para reinstalar o Office no mesmo computador. Se você comprou o Office com um DVD, use o DVD e a chave do produto fornecida com a embalagem do produto e reinstale.
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assets folding end collapsed
Para um computador com o Windows 8
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assets folding start collapsed
  1. Na tela Iniciar, comece a digitar Prompt de comando.
  2. Toque e segure Prompt de comando e deslize para baixo.
  3. Escolha Executar como administrador e clique em Sim para o prompt de Controle da Conta do Usuário.
  4. No prompt de comando, digite regedit e pressione Enter.
  5. Clique nas seguintes subchaves do Registro:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. No menu Arquivo, clique em Exportar, digite DeletedKey01 e clique em Salvar.
  7. No menu Editar, clique em Excluir e em Sim para confirmar.
Etapa 2: Se as etapas funcionaram para remover o Office, você precisará reinstalar o Office agora. Veja como:

Entre na sua página de conta e clique no botão Instalar para reinstalar o Office no mesmo computador. Se você comprou o Office com um DVD, use o DVD e a chave do produto fornecidos na embalagem do produto para reinstalar.

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Mais Informações

Para obter mais informações sobre como remover pacotes do Office 2013 ou Office 365 do seu computador, consulte Desinstalar o Microsoft Office 2013 ou Office 365.

Propriedades

ID do artigo: 2809219 - Última revisão: segunda-feira, 21 de abril de 2014 - Revisão: 20.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Home
Palavras-chave: 
KB2809219

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