"Úrad nemôže urobiť hneď pretože váš produkt je zaneprázdnený s Ďalšou úlohou" chyba pri inštalácii balíka Office 2013 alebo Office 365

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2809219 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Riešenie


Ste videli jednu z nasledovných chýb pri pokuse o inštaláciu alebo aktualizáciu balíka Office 2013 alebo Office 365:
  • Úrad je zaneprázdnený. Úrad nemôže to urobiť práve teraz pretože váš produkt je zaneprázdnený s inou úlohou. Počkajte, prosím, pre túto úlohu dokončiť a skúste to znova.
  • Niečo pokazilo. Úrad nemôže to urobiť práve teraz pretože váš produkt je zaneprázdnený s inou úlohou. Počkajte, prosím, pre túto úlohu dokončiť a skúste to znova.
  • Systém Windows nemôže nájsť "C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe". Skontrolujte, či ste názov zadali správne a pokúste sa znova.
Poznámka: Chyba sa môže vyskytnúť, ak proces inštalácie balíka Office je spustená v pozadí a spustíte inej inštalácia.

Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte podľa krokov kontrolovať a ukončiť ostatné inštalácie balíka Office a potom spustiť opravu nižšie. Ak to nefunguje pre vás, prejsť na Fix to sám sekciu a skúste postup na vyriešenie problému.

Skontrolujte, či pre Office inštalácie procesov prebiehajúcich v pozadí

Ako spustiť Správcu úloh
  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na prázdne miesto panela úloh a potom kliknite na položkuSprávca úloh.
  2. Stlačte kombináciu klávesov Ctrl + Alt + Delete a potom kliknite na položkuSprávca úloh.
  3. Stlačte Ctrl + Shift + Esc.
V menu Správca úloh, ak zistíte, že buď IntegratedOffice.exe alebo OfficeclickTorun.exe je spustená, buď:

  1. Kliknite na onIntegratedOffice.exe alebo OfficeclickTorun.exe, a potom kliknite na tlačidloUkončiť úlohu.

    ALEBO
  2. Reštartujte počítač.

Opravte to za mňa

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start expanded
Krok 1: Stiahnite a spustite Táto oprava odstrániť Office 2013 alebo Office 365:

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets fixit1
Opraviť tento problém
Microsoft opraviť
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets fixit2


DôležitéKeď prevezmete nástroj na riešenie problémov, kliknite na tlačidlo Uložiť
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets head folding start
(Pozri obrázok)
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets head folding end
v dialógovom okne Preberanie súboru . Keď je hotovo, kliknite na tlačidlo Otvoriť priečinok, vyhľadajte súbor (názov by mal začať s O15CTRRemove) a dvojitým kliknutím spustiť Poradcu pri riešení problémov. Ak vyberiete položku Otvoriť, môžete mať problémy so spustením poradcu pri riešení problémov.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
2848156
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed


Krok 2: Ak oprava fungovalo odstrániť Office, budete musieť preinštalovať Office teraz. Tu je ako:

Prihláste sa do svojho účet stránky, a kliknite na tlačidlo nainštalovať nainštalovať Office na jednom PC. Ak ste si zakúpili Office s DVD, použite DVD a kód product key dodaný v obale výrobku ju preinštalovať.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end

Opravte to za mňa

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Krok 1: Odstránenie podkľúčov databázy registry systému Microsoft Office 2013:

Upozornenie: Ak databázu Registry upravíte nesprávne pomocou Editora databázy Registry alebo pomocou iného postupu, môžu nastať vážne problémy. Tieto problémy môžu vyžadovať preinštalovanie operačného systému. Spoločnosť Microsoft nemôže zaručiť, že tieto problémy bude možné vyriešiť. Databázu Registry upravujete na vlastné riziko.

Dôležité: Tento článok obsahuje informácie o úprave databázy Registry. Skontrolujte, či ste zálohovať databázu registry skôr, ako zmeníte to. Uistite sa, že viete, ako obnoviť databázu Registry, ak sa vyskytne problém. Ďalšie informácie o tom, ako zálohovať, obnoviť a upraviť databázu Registry, získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

Zálohovanie a vynulovať nastavenia systému Windows 7

Zálohovanie a obnovenie Windows 8

Postupujte podľa nasledujúcich krokov odstráňte kľúče databázy registry:
Pre Windows 7 PC
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  1. Kliknite na tlačidlo Štart>Všetky programy>priečinok príslušenstvo.
  2. Kliknite pravým tlačidlom myši na Príkazový riadok a vyberte Spustiť ako správca.
  3. Kliknite na tlačidlo Áno na výzvu kontroly používateľských kont.
  4. Do príkazového riadka, zadajte príkaz regedit a stlačte kláves Enter.
  5. Kliknite na nasledovných podkľúčov databázy registry:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. V ponuke súbor kliknite na položku exportovať, zadajte DeletedKey01a potom kliknite na tlačidlo Uložiť.
  7. V ponuke Upraviť kliknite na položku odstrániťa potom kliknite na tlačidlo Áno potvrďte.
Krok 2: Ak kroky na odstránenie balíka Office, budete musieť preinštalovať Office teraz. Tu je ako:

Prihláste sa do svojho účet stránky, a kliknite na tlačidlo nainštalovať nainštalovať Office na jednom PC. Ak ste si zakúpili Office s DVD, použite DVD a kód product key dodaný v obale výrobku ju preinštalovať.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed
Pre PC s Windows 8
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  1. Z Štart obrazovky, Začnite zadávať text Príkazový riadok.
  2. Dotknite a podržte príkazového riadka a potom potiahnite prstom nadol.
  3. Vyberte možnosť Spustiť ako správca a potom kliknite na tlačidlo Áno na výzvu kontroly používateľských kont.
  4. Do príkazového riadka, zadajte príkaz regedit a stlačte kláves Enter.
  5. Kliknite na nasledovných podkľúčov databázy registry:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. V ponuke súbor kliknite na položku exportovať, zadajte DeletedKey01a potom kliknite na tlačidlo Uložiť.
  7. V ponuke Upraviť kliknite na položku odstrániťa potom kliknite na tlačidlo Áno potvrďte.
Krok 2: Ak kroky na odstránenie balíka Office, budete musieť preinštalovať Office teraz. Tu je ako:

Prihláste sa do svojho účet stránky, a kliknite na tlačidlo nainštalovať nainštalovať Office na jednom PC. Ak ste si zakúpili Office s DVD, použite DVD a kód product key dodaný v obale výrobku ju preinštalovať.

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie o odstránení Office 2013 alebo balíka Office 365 sady z počítača, pozrite Odinštalovanie balíka Microsoft Office 2013 alebo Office 365.

Vlastnosti

ID článku: 2809219 - Posledná kontrola: 21. apríla 2014 - Revízia: 10.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Home
Kľúčové slová: 
kbmt KB2809219 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2809219

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com