"Office to teraz" alebo "nedá spustiť inštaláciu balíka Office" chybové hlásenie pri inštalácii balíka Office 2013 alebo Office 365

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2809219 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Riešenie


Zobrazuje sa jeden z nasledovných chýb pri pokuse o inštaláciu alebo aktualizáciu balíka Office 2013 alebo Office 365:
  • Ľutujeme, ale sme nepodarilo spustiť inštaláciu balíka Office. Ďalšie prebieha inštalácia, prosím skúste znova neskôr.
  • Je zaneprázdnený. Office Nemôžem teraz produkt sa zaneprázdnený inej úlohe. Počkajte, prosím, úlohy a skúste znova.
  • Niečo stalo. Office Nemôžem teraz produkt sa zaneprázdnený inej úlohe. Počkajte, prosím, úlohy a skúste znova.
  • Systém Windows nemôže nájsť "C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe". Uistite sa, že ste zadali správny názov a skúste znova.
Poznámka: Chyba sa môže vyskytnúť, ak proces inštalácie balíka Office je spustený na pozadí a spustíte inej inštalácie.

Vyriešiť tento problém, postupujte podľa pokynov na vyhľadanie a ukončenie ostatných inštalácie balíka Office a potom spustiť nižšie. Ak nefunguje pre vás, prejsť na opravu to sám časti a vykonajte kroky na vyriešenie problému.

Vyhľadanie Office inštalácie procesy spustené v pozadí

Spustenie správcu úloh
  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na prázdne miesto na paneli úloh a kliknite na položkuSprávca úloh.
  2. Stlačte kombináciu klávesov Ctrl + Alt + Delete a kliknite na položkuSprávca úloh.
  3. Stlačte Ctrl + Shift + Esc.
V ponuke úloh, ak zistíte, že IntegratedOffice.exe alebo OfficeclickTorun.exe je spustená, buď:

  1. Kliknite na onIntegratedOffice.exe alebo OfficeclickTorun.exe a kliknite na tlačidloUkončiť úlohu.

    ALEBO
  2. Reštartujte počítač.

Opravte to za mňa

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start expanded
Krok 1: prevzatie a spustenie Táto oprava odstrániť Office 2013 alebo Office 365:

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets fixit1
Tento problém vyriešiť
Microsoft Fix it
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets fixit2


Dôležité upozornenie:Keď prevezmete nástroj na riešenie problémov, kliknite na tlačidlo Uložiť
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets head folding start
(Pozri obrázok)
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets head folding end
v dialógovom okne Preberanie súboru . Po dokončení Otvoriťpriečinok, vyhľadajte súbor (názov by mal začínať O15CTRRemove) a dvojitým kliknutím spustiť Poradcu pri riešení problémov. Otvortepoložku pravdepodobne máte problémy so spustením poradcu pri riešení problémov.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
2848156
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed


Krok 2: Ak Fix it na odstránenie balíka Office, budete musieť preinštalovať Office teraz. Tu je ako:

Prihláste sa do vášho účet stránky, a kliknite na tlačidlo inštalovať a preinštalovať balík Office na jednom počítači. Ak ste si kúpili s DVD, použite DVD a kód product key dodaný v obale produktu preinštalovať.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end

Opravte to za mňa

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Krok 1: Odstránenie podkľúčov databázy registry systému Microsoft Office 2013:

Upozornenie: Ak databázu registry upravíte nesprávne pomocou editora databázy Registry alebo iným spôsobom, môžu nastať vážne problémy. Tieto problémy môžu vyžadovať preinštalovanie operačného systému. Spoločnosť Microsoft nemôže zaručiť, že tieto problémy bude možné vyriešiť. Databázu registry upravujete na vlastné riziko.

Dôležité upozornenie: Tento článok obsahuje informácie o úprave databázy registry. Uistite sa, že sa zálohovanie databázy registry pred úpravou. Uistite sa, že viete, ako obnoviť databázu registry, ak sa vyskytne problém. Ďalšie informácie o zálohovaní, obnovení a úprave databázy registry získate po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

Zálohovanie a vynulovať nastavenia systému Windows 7

Zálohovanie a vynulovať nastavenia systému Windows 8

Postupujte podľa nasledujúcich krokov odstráňte kľúče databázy registry:
Windows 7 PC
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  1. Kliknite na tlačidlo Štart>Programoch>príslušenstvo priečinok.
  2. Kliknite pravým tlačidlom myši na Príkazový riadok a vyberte Spustiť ako správca.
  3. Do príkazového riadka kontroly používateľských kont, kliknite na tlačidlo Áno .
  4. Do príkazového riadka zadajte príkaz regedit a stlačte kláves Enter.
  5. Kliknite na nasledujúce podkľúče:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. V ponuke súbor kliknite na položku exportovať, zadajte DeletedKey01a kliknite na tlačidlo Uložiť.
  7. V ponuke úpravy kliknite na položku odstrániťa kliknite na tlačidlo Áno potvrďte.
Krok 2: Ak kroky na odstránenie balíka Office, budete musieť preinštalovať Office teraz. Tu je ako:

Prihláste sa do vášho účet stránky, a kliknite na tlačidlo inštalovať a preinštalovať balík Office na jednom počítači. Ak ste si kúpili s DVD, použite DVD a kód product key dodaný v obale produktu preinštalovať.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed
Windows 8 PC
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  1. Na obrazovke Štart písania príkazového riadka.
  2. Dotyková podržte Príkazový riadok a potom potiahnite prstom nadol.
  3. Vyberte možnosť Spustiť ako správca a kliknite na tlačidlo Áno na výzvu kontroly používateľských kont.
  4. Do príkazového riadka zadajte príkaz regedit a stlačte kláves Enter.
  5. Kliknite na nasledujúce podkľúče:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. V ponuke súbor kliknite na položku exportovať, zadajte DeletedKey01a kliknite na tlačidlo Uložiť.
  7. V ponuke úpravy kliknite na položku odstrániťa kliknite na tlačidlo Áno potvrďte.
Krok 2: Ak kroky na odstránenie balíka Office, budete musieť preinštalovať Office teraz. Tu je ako:

Prihláste sa do vášho účet stránky, a kliknite na tlačidlo inštalovať a preinštalovať balík Office na jednom počítači. Ak ste si kúpili s DVD, použite DVD a kód product key dodaný v obale produktu preinštalovať.

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie o odstránení balíkov Office 2013 alebo Office 365 z počítača, pozrite si Odinštalovanie programu Microsoft Office 2013 alebo Office 365.

Vlastnosti

ID článku: 2809219 - Posledná kontrola: 8. augusta 2014 - Revízia: 11.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Home
Kľúčové slová: 
kbmt KB2809219 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2809219

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com