Виправлення помилки integratedoffice.exe під час інсталяції пакета Office 2013 або служби Office 365

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2809219 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

Розв'язанн


Під час інсталяції або оновлення пакета Office 2013 або служби Office 365 з’являється таке повідомлення про помилку:

Не вдалося знайти "C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe". Переконайтеся, що ви правильно ввели ім'я та повторіть спробу.

Щоб вирішити цю проблему, запустіть засіб Fix it. Якщо це не допоможе, перейдіть у розділ "Самостійне виправлення" та спробуйте вирішити проблему.

Виправити автоматично

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start expanded
Крок 1: Завантаження й запуск засобу Fix it для видалення пакета Office 2013 або служби Office 365:

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit1
Вирішити проблему
Microsoft Fix it
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit2


ВАЖЛИВО! Під час завантаження засобу усунення неполадок виберіть команду Зберегти
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets head folding start
(див. рисунок)
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets head folding end
у діалоговому вікні Завантаження файлу. Після цього виберіть команду Відкрити папку, знайдіть файл (його ім’я має починатися так: O15CTRRemove) і двічі клацніть його, щоб запустити засіб усунення неполадок. Якщо вибрати команду Відкрити, можуть виникнути проблеми із запуском засобу усунення неполадок.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
2885392
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed


Крок 2. Якщо засобу Fix it вдалося видалити пакет Office, вам знадобиться повторно інсталювати його. Ось як це зробити:

Увійдіть у свій обліковий запис і натисніть кнопку Інсталювати, щоб знову інсталювати пакет Office на своєму комп’ютері. Якщо ви придбали копію пакета Office на DVD-диску, інсталюйте його за допомогою диска та ключа продукту з комплекту поставки.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end

Самостійне виправлення

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Крок 1: Видалення підрозділів реєстру пакета Microsoft Office 2013

Попередження. Неправильна зміна реєстру за допомогою редактора реєстру або іншим способом може спричинити серйозні ускладнення. Їх усунення може вимагати повторної інсталяції операційної системи. Корпорація Майкрософт не може гарантувати усунення цих проблем. Відповідальність за наслідки змінення реєстру несе користувач.

Увага! Ця стаття містить відомості про внесення змін до реєстру. Перш ніж вносити такі зміни, обов’язково створіть резервну копію реєстру. Переконайтеся, що ви зможете відновити реєстр у разі виникнення проблеми. Докладні відомості про створення резервної копії, відновлення та редагування реєстру див. у такій статті базі знань Microsoft:

Резервне копіювання та відновлення ОС Windows 7

Резервне копіювання та відновлення ОС Windows 8

Щоб видалити розділи реєстру, виконайте такі дії:
На комп'ютері з ОС Windows 7
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  1. Натисніть кнопку Пуск>Усі програми>Стандартні.
  2. Клацніть правою кнопкою миші пункт Командний рядок і виберіть команду У режимі адміністратора.
  3. Натисніть кнопку Так у відповідь на запит про керування обліковими записами користувачів.
  4. У командному рядку введіть команду regedit і натисніть клавішу Enter.
  5. Виберіть такі підрозділи реєстру:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. У меню Файл виберіть команду Експорт, введіть DeletedKey01 і натисніть кнопку Зберегти.
  7. У меню Змінити виберіть команду Видалити, а потім натисніть кнопку Так.
Крок 2. Якщо за допомогою запропонованих дій вдалося видалити пакет Office, вам знадобиться повторно інсталювати його. Ось як це зробити:

Увійдіть у свій обліковий запис і натисніть кнопку Інсталювати, щоб знову інсталювати пакет Office на своєму комп’ютері. Якщо ви придбали копію пакета Office на DVD-диску, інсталюйте його за допомогою диска та ключа продукту з комплекту поставки.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed
На комп'ютері з ОС Windows 8
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  1. У меню Пуск введіть Командний рядок.
  2. Торкніться елемента Командний рядок та утримуйте його, а потім проведіть пальцем донизу.
  3. Виберіть команду У режимі адміністратора, а потім натисніть кнопку Так у відповідь на запит про керування обліковими записами користувачів.
  4. У командному рядку введіть команду regedit і натисніть клавішу Enter.
  5. Виберіть такі підрозділи реєстру:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. У меню Файл виберіть команду Експорт, введіть DeletedKey01 і натисніть кнопку Зберегти.
  7. У меню Змінити виберіть команду Видалити, а потім натисніть кнопку Так.
Крок 2. Якщо за допомогою запропонованих дій вдалося видалити пакет Office, вам знадобиться повторно інсталювати його. Ось як це зробити:

Увійдіть у свій обліковий запис і натисніть кнопку Інсталювати, щоб знову інсталювати пакет Office на своєму комп’ютері. Якщо ви придбали копію пакета Office на DVD-диску, інсталюйте його за допомогою диска та ключа продукту з комплекту поставки.

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Додаткові відомості

Докладні відомості про видалення пакета Office 2013 або служби Office 365 із вашого комп'ютера див. у статті Видалення пакета Microsoft Office 2013 або служби Office 365.

Властивості

Номер статті: 2809219 - Востаннє переглянуто: 21 квітня 2014 р. - Редакція: 6.0
Застосовується до:
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Home
Ключові слова: 
KB2809219

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com