「 Office 無法執行,現在 」 或者 「 無法啟動您的 Office 安裝"錯誤時安裝 Office 2013 或 Office 365

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解決方案


您看到其中一個下列的錯誤當您嘗試安裝或更新 Office 2013 或 Office 365:
  • 很抱歉,我們無法啟動您的 Office 安裝。另一個安裝目前正在進行時,請稍後再試。
  • Office 忙線中。Office 無法執行,現在因為您的產品忙著處理其他工作。請等待這項工作完成,並再試一次。
  • 發生錯誤。Office 無法執行,現在因為您的產品忙著處理其他工作。請等待這項工作完成,並再試一次。
  • Windows 找不到 'C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe'。請確定您輸入的名稱正確,並再試一次。
附註如果 Office 安裝程序在背景中執行,而您一開始另一個安裝,可能會發生錯誤。

若要解決這個問題,請依照下列步驟來檢查並結束其他的 Office 安裝然後執行此修正程式它下面。如果不適用於您之用,移到此修正程式它自己一節,並嘗試要解決這個問題的步驟。

檢查有在背景中執行 Office 安裝處理程序

如何啟動 [工作管理員
  1. 在工作列的空白區域按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [工作管理員]
  2. 按 Ctrl + Alt + Delete,然後再按一下 [工作管理員]
  3. 按下 Crtl + Shift + esc 鍵。
在工作管理員] 功能表中,如果您發現 IntegratedOffice.exe 或 OfficeclickTorun.exe 執行時,可能:

  1. 按一下 [onIntegratedOffice.exe 或 OfficeclickTorun.exe,,然後按一下 [結束工作

    OR
  2. 重新啟動電腦。

為我修正它

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步驟 1: 下載並執行此修正程式,以移除 Office 2013 或 Office 365:

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assets fixit1
修正這個問題
Microsoft 修正此問題
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assets fixit2


重要事項當您下載 「 疑難排解 」 時,請按一下 [儲存檔案
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assets head folding start
(請參閱影像)
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assets head folding end
在 [檔案下載] 對話方塊中。當測試完成後時,按一下 [開啟資料夾時,找到的檔案 (名稱應該以 O15CTRRemove 開頭) 及連按兩下以執行疑難排解員。如果您按一下 [開啟],您可能必須執行 [疑難排解] 的問題。
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步驟 2: 移除 Office 使用過的修正程式,如果您要現在重新安裝 Office。以下是具體步驟:

登入到您 帳戶] 頁面按一下 [安裝] 按鈕,在相同電腦上重新安裝 Office。如果您購買的是 DVD 版本的 Office,請使用產品包裝盒中隨附的 DVD 和產品金鑰來重新安裝。
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自行修正此問題

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步驟 1: 移除 2013 Microsoft Office 系統的登錄子機碼:

警告如果您修改登錄不當使用 「 登錄編輯器,或使用另一種方法,可能會發生嚴重的問題。這些問題可能會要求您重新安裝作業系統。Microsoft 不保證可以解決這些問題。修改登錄請自行承擔風險。

重要本文包含有關如何修改登錄的資訊。請確定您 備份登錄 之後再加以修改。請確定您知道如何在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份、 還原和修改登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:

備份及還原 Windows 7

備份及還原 Windows 8

請依照下列步驟來刪除登錄機碼:
Windows 7 電腦
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  1. 按一下 [開始>所有程式>附屬應用程式資料夾
  2. 命令提示字元上按一下滑鼠右鍵並選擇 [以系統管理員身分執行]。
  3. 使用者帳戶控制的提示時按一下 []。
  4. 在 [命令提示字元中,輸入regedit ,按下Enter鍵。
  5. 按一下下列登錄子機碼:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. 在 [檔案] 功能表上按一下 [匯出DeletedKey01,然後按一下 [儲存]。
  7. 在 [編輯] 功能表上按一下 [刪除],然後按一下[是]以確認。
步驟 2: 如果要移除 Office 有效步驟,您將需要重新安裝 Office。以下是具體步驟:

登入到您 帳戶] 頁面按一下 [安裝] 按鈕,在相同電腦上重新安裝 Office。如果您購買的是 DVD 版本的 Office,請使用產品包裝盒中隨附的 DVD 和產品金鑰來重新安裝。
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Windows 8 PC
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assets folding start collapsed
  1. 從 [開始] 畫面中,開始鍵入命令提示字元
  2. 觸控按住命令提示字元,然後向下拉。
  3. 選擇 [以系統管理員身分執行],然後按一下[是]的使用者帳戶控制項提示。
  4. 在 [命令提示字元中,輸入regedit ,按下Enter鍵。
  5. 按一下下列登錄子機碼:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0
  6. 在 [檔案] 功能表上按一下 [匯出DeletedKey01,然後按一下 [儲存]。
  7. 在 [編輯] 功能表上按一下 [刪除],然後按一下[是]以確認。
步驟 2: 如果要移除 Office 有效步驟,您將需要重新安裝 Office。以下是具體步驟:

登入到您 帳戶] 頁面按一下 [安裝] 按鈕,在相同電腦上重新安裝 Office。如果您購買的是 DVD 版本的 Office,請使用產品包裝盒中隨附的 DVD 和產品金鑰來重新安裝。

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其他相關資訊

如需有關如何從電腦移除 Office 2013 或 Office 365 套件的詳細資訊,請參閱 Microsoft Office 2013年或 Office 365 解除安裝.

屬性

文章編號: 2809219 - 上次校閱: 2014年8月8日 - 版次: 14.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 家用版
關鍵字:?
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