« Entrez votre nom d'utilisateur et le mot de passe pour le serveur suivant » s'affiche lorsque j'envoyer/recevoir du courrier

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Résumé

Chaque fois que vous utilisez Outlook pour vous connecter à votre compte de messagerie, vous pouvez être invité pour un mot de passe même si vous avez spécifié que votre mot de passe doit être enregistré dans votre liste de mots de passe.

Résolution

Microsoft ne peut pas récupérer votre ancien mot de passe. Contactez votre fournisseur de services Internet (ISP, Internet Service Provider) et demandez-lui d'attribuer un nouveau mot de passe à votre compte.
Pour effectuer ces étapes, vous aurez également besoin de connaître votre adresse de courriel, nom de serveur de courrier entrant et le nom de serveur de courrier sortant.De plus, des exigences de sécurité ou d'ouverture de session supplémentaires. Tout cela doit être fournie par procurez-le. Bien que vous n'utiliserez pas toutes les données, il est conseillé de vérifier.

Après avoir obtenu votre nouveau mot de passe et les informations de configuration de compte, vous devez vérifier vos paramètres de compte de messagerie et votre mot de passe de mise à jour.


Pour vérifier la configuration de votre compte de messagerie Internet :
  1. Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez Mail (Microsoft Outlook 2013).
  2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez Les comptes de messagerie.
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    Voir image : sélectionnez les comptes de messagerie
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    Capture d'écran pour les comptes de messagerie
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  3. Mettez en surbrillance le compte e-mail, vous recevez à partir de l'invite de mot de passe et cliquez sur Modifier.
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    Voir image : mettez en surbrillance le compte
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    Capture d'écran pour le compte en surbrillance
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  4. À partir des informations recueillies auprès de votre fournisseur de services Internet, vérifiez les entrées d'utilisateur, de serveur et de connexion. Enterthe nouveau mot de passe que votre fournisseur de services Internet fournie et cochez la caseMémoriser le mot de passe .
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    Voir image : les informations de compte
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    Capture d'écran pour les informations de compte
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  5. Cliquez sur suivant et Outlook, vous testerez automatiquement votre compte de messagerie.
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    Voir image : test du compte
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    Capture d'écran de test du compte
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  6. Cliquez sur Fermer.
  7. Outlook devrait démarrer normalement.
Si le test des paramètres de compte échoue
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Si le test des paramètres de compte échoue, essayez les étapes ci-dessus une fois de plus. S'il échoue une deuxième fois, supprimez le compte et créer un nouveau.

Pour supprimer votre ancien compte et créer un nouveau :
  1. Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez Mail (Microsoft Outlook 2013).
  2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez Les comptes de messagerie.
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    Voir image : sélectionnez les comptes de messagerie
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    Capture d'écran pour les comptes de messagerie
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  3. Mettez en surbrillance le compte e-mail, vous recevez à partir de l'invite de mot de passe et cliquez sur Supprimer.
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    Voir image : mettez en surbrillance le compte
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    Capture d'écran pour le compte en surbrillance
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  4. Cliquez sur Nouveau.
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    Voir image : nouveau compte
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    Capture d'écran pour le nouveau compte
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  5. Sélectionnez installation manuelle ou les types de serveurs supplémentaires , puis cliquez sur suivant.
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    Voir image : installation manuelle
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    Capture de l'étape manuelle
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  6. Sélectionnez POP ou IMAP , puis cliquez sur suivant.
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    Voir image: POP ou IMAP
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    Capture d'écran de POP ou IMAP
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  7. Remplir les entrées d'utilisateur, de serveur et de connexion à partir des informations recueillies auprès de votre fournisseur de services Internet. Sous remettre les nouveaux messages: cliquez sur Parcouriret sélectionnez le fichier de données Outlook existant . Une fenêtre est d'ouvrir le dossier de fichier de données par défaut, sélectionnez votre ancien fichier .pst, puis sur OK. Sinon, recherchez Folder que vous avez utilisé lorsque vous avez configurez votre compte. Assurez-vous que la case à cocherMémoriser le mot de passe est activée.
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    Voir image : les informations de compte
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    Capture d'écran pour les informations de compte
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  8. Cliquez sur suivant et Outlook, vous testerez automatiquement votre compte de messagerie.
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    Voir image : test du compte
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    [Veuillez écrire la section réduit par défaut ici.]
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  9. Cliquez sur Fermer, puis sur Terminer.
  10. Outlook devrait démarrer normalement.
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Remarque : Utilisez des mots de passe forts qui combinent majuscules et des minuscules, des chiffres et des symboles. Mots de passe faibles ne combinent pas ces éléments. Mot de passe fort : Y6dh! et5. Mot de passe faible : House27. Mots de passe doivent être d'au moins 8 caractères. Un mot de passe qui utilise des caractères 14 ou plus est préférable. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section. Aider à protéger vos informations personnelles avec des mots de passe forts.
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Propriétés

Numéro d'article: 2811175 - Dernière mise à jour: mercredi 4 septembre 2013 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2013
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