"Introduza o nome de utilizador e palavra-passe para o seguinte servidor" aparece quando enviar/receber correio

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Sempre que utilizar o Outlook para ligar à conta de correio electrónico, poderá ser-lhe uma palavra-passe mesmo se tiver especificado que a palavra-passe deve ser guardada na sua lista de palavras-passe.

Resolução

Microsoft não é possível obter a palavra-passe antiga. Contacte o fornecedor de serviços Internet (ISP) e peça-lhe para atribuir uma nova palavra-passe de contas.
Para concluir estes passos, também terá de saber o endereço de correio electrónico, nome do servidor de correio receber e enviar nome de servidor de correio.Mais quaisquer requisitos de segurança ou de início de sessão adicionais. Tudo isto irá ser praticado pelo yourISP. Mesmo que não poderá utilizar todos os dados, é uma boa ideia verificação dupla.

Depois de obter as informações de configuração de conta e a nova palavra-passe, tem de verificar as definições de conta de correio electrónico e actualizar a palavra-passe.


Para verificar a configuração da conta de correio electrónico da Internet:
  1. Abra o Painel de controlo e seleccione Mail (Microsoft Outlook 2013).
  2. Na janela que abre, seleccione Contas de correio electrónico.
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    Consulte a imagem: seleccione as contas de correio electrónico
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    Captura de ecrã para contas de correio electrónico
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  3. Destaque a conta de correio electrónico estiver a receber o pedido de palavra-passe do e clique em Alterar.
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    Consulte a imagem: realçar a conta
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    Captura de ecrã para a conta de realce
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  4. A partir das informações reunidas do ISP, verifique se as entradas de utilizador, o servidor e o início de sessão. Enterthe nova palavra-passe que o ISP fornecida e seleccione a caixa deMemorizar palavra-passe .
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    Consulte a imagem: informações de conta
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    Captura de ecrã para obter informações de conta
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  5. Clique em seguinte e o Outlook irá testar automaticamente a conta de correio electrónico.
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    Consulte a imagem: teste de conta
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    Captura de ecrã para teste de conta
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  6. Clique em Fechar.
  7. Outlook deverá ser iniciado normalmente.
Se falhar o teste de definições da conta
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Se o teste de definições da conta falhar, tente percorrer os passos acima mais uma vez. Se falhar uma segunda vez, elimine a conta e criar um novo.

Para eliminar a conta antiga e crie um novo:
  1. Abra o Painel de controlo e seleccione Mail (Microsoft Outlook 2013).
  2. Na janela que abre, seleccione Contas de correio electrónico.
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    Consulte a imagem: seleccione as contas de correio electrónico
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    Captura de ecrã para contas de correio electrónico
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  3. Destaque a conta de correio electrónico que estiver a receber o pedido de palavra-passe do e clique em Remover.
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    Consulte a imagem: realçar a conta
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    Captura de ecrã para a conta de realce
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  4. Clique em Novo.
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    Consulte a imagem: nova conta
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    Captura de ecrã para a nova conta
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  5. Seleccione a configuração Manual ou tipos de servidor adicional e clique em seguinte.
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    Consulte a imagem: configuração Manual
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    Captura de ecrã para o passo Manual
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  6. Seleccione POP ou IMAP e clique em seguinte.
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    Consulte a imagem: POP ou IMAP
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    Captura de ecrã para POP ou IMAP
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  7. Preencha as entradas de utilizador, o servidor e o início de sessão a partir das informações reunidas do ISP. Em colocar mensagens novas em:, seleccione o ficheiro de dados existentes do Outlook e clique em Procurar. Uma janela aberta para a pasta de ficheiros de dados predefinida, seleccione o ficheiro. pst anterior e clique em OK. Caso contrário, navegue para thefolder que utilizou quando configurou originalmente a conta. Certifique-se de que a caixa deMemorizar palavra-passe está seleccionada.
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    Consulte a imagem: informações de conta
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    Captura de ecrã para obter informações de conta
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  8. Clique em seguinte e o Outlook irá testar automaticamente a conta de correio electrónico.
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    Consulte a imagem: teste de conta
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    [Escreva a secção predefinida fechada aqui.]
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  9. Clique em Fechar, em seguida, Concluir.
  10. Outlook deverá ser iniciado normalmente.
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Nota: Utilize palavras-passe seguras que combinem maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Palavras-passe fracas não misturam estes elementos. Palavra-passe segura: Y6dh! et5. Palavra-passe pouco segura: Casa27. Palavras-passe devem ser de 8 ou mais caracteres de comprimento. É melhor uma frase de acesso que utiliza 14 ou mais caracteres. Para mais informações, consulte Ajudar a proteger as suas informações pessoais com palavras-passe seguras.
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Propriedades

Artigo: 2811175 - Última revisão: 4 de setembro de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2013
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2811175

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