Грешка: "Нещо се обърка и не можете да влезете в момента", когато се опитвате да инсталирате Office 2013

Преводи на статии Преводи на статии
ID на статията: 2811180 - Преглед на продукти, за които се отнася тази статия.
Разгъване на всички | Сгъване на всички

Кратко изложение

Ако получавате грешката: Нещо се обърка и не можете да влезете в момента при инсталирането на Office. Възможно е да има проблем с услугите за акаунт в Microsoft, който ви пречи да влезете в своя акаунт.

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
2886224


Разрешение

Излезте от всички свои акаунти в Microsoft и започнете наново

  1. Затворете всички прозорци на Internet Explorer и отворете нов екземпляр на Internet Explorer.
  2. Отидете на http://account.live.com.

    Ако видите страница за влизане, вече сте излезли от своя акаунт в Microsoft. Инсталирайте Office отново.
  3. Ако виждате резюме на профила си, значи сте влезли.
  4. Щракнете върху Излизане.
  5. Опитайте отново да инсталирате Office.

Ако това не коригира проблема, продължете със следващата стъпка.

Почистете напълно бисквитките и интернет хронологията

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding start collapsed
 Бисквитките представляват малки текстови файлове, поставяни от уеб сайтовете на вашия компютър с цел съхраняване на информация за вас и вашите предпочитания. Бисквитките могат да обогатят работата ви в браузъра, като позволят на уеб сайтовете да научат предпочитанията ви или като ви позволят да избегнете влизането всеки път, когато посещавате определени сайтове. Някои бисквитки обаче могат да изложат на риск поверителността на вашите лични данни при проследяване на сайтовете, които посещавате.

  1. Изберете Инструменти > Интернет опции.
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    assets head folding start
    Вижте изображението: Инструменти > Интернет опции
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    assets head folding end

    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    assets folding start collapsed
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    2886226
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    assets folding end collapsed
  2. В Раздела с обща информация под Хронология на преглеждането изберете Изтриване.
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    assets head folding start
    Вижте изображението: Хронология на преглеждане > Изтриване
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    assets head folding end

    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    assets folding start collapsed
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    2886227
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    assets folding end collapsed
  3. В менюто Изтриванемахнете отметката от "Запазвай данни за предпочитаните" и поставете отметка на "Бисквитки и данни за уеб сайтове", след което щракнете върху Изтрий.
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    assets head folding start
    Вижте изображението: Изтриване на бисквитки и данни за уеб сайтове
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    assets head folding end

    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    assets folding start collapsed
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    2886228
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    assets folding end collapsed
  4. Рестартирайте браузъра и отново опитайте да инсталирате.

Забележка: Ако системата ви изпълнява Office 2013 на Windows 7, можете да използвате автоматизираното разрешение в: Как се изтрива съдържанието в папката за временни интернет файлове

Ако изчистването на бисквитките не е разрешило проблема, продължете със следващата стъпка.
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding end collapsed

Стартиране на сесия за сърфиране InPrivate

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding start collapsed
Сърфирането InPrivate спомага за предотвратяването на запазването на хронологията на преглеждане, временните интернет файлове, данни за формуляри, бисквитки. потребителски имена и пароли от страна на браузъра. Internet Explorer ще стартира нова сесия на браузъра, която няма да запазва информация относно уеб страници, които посещавате, или търсения, които извършвате. Затварянето на прозореца на браузъра ще прекрати сесията за сърфиране InPrivate. За да стартирате сесия за сърфиране InPrivate:
  1. Отидете на меню "Инструменти" и изберете "Безопасност" > "Сърфиране InPrivate".
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    assets head folding start
    Вижте изображението: Сърфиране InPrivate
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    assets head folding end

    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    assets folding start collapsed
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    2886229
    Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
    assets folding end collapsed
  2. Използвайте прозореца за сърфиране InPrivate, за да инсталирате Office.

Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
assets folding end collapsed

Свойства

ID на статията: 2811180 - Последна рецензия: 21 април 2014 г. - Редакция: 5.0
Важи за:
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office 365 Home
  • Microsoft Office Professional 2013
Ключови думи: 
mscommunity kbadtechnical kbmsccsearch kbmsccsales kbamarketplace mptechnical kbsmbportal KB2811180

Изпратете обратна информация

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com