Chyba: "došlo k nějaké chybě a Nemůžeme vás přihlásit teď" při pokusu o instalaci sady Office 2013

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2811180 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Souhrn

Pokud se zobrazí chyba: došlo k nějaké chybě a můžeme vás nyní přihlásit při instalaci sady Office. Tam může být problém se službou Microsoft Services účet, který vám brání přihlašování do vašeho účtu.

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
2811265


Řešení

Odhlaste se od všech Accounts na Microsoft a začít pracovat

  1. Zavřete všechna okna aplikace Internet Explorer a otevření nové instance aplikace Internet Explorer.
  2. Přejít na http://Account.live.com.

    Pokud se zobrazí přihlašovací stránka, jste již přihlášeni k Microsoft Account. Znovu nainstalujte sadu Office.
  3. Pokud se zobrazí souhrn účtu, jste přihlášeni.
  4. Klepněte na tlačítko Odhlásit.
  5. Nainstalujte sadu Office znovu.

Pokud se to nezdaří opravit problém, pokračujte dalším krokem.

Zcela vymazat soubory cookie a historii Internetu

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Soubory cookie jsou malé textové soubory, které weby ukládají do počítače ukládají informace o vás a vašich předvolbách. Soubory cookie lze rozšířit možnosti procházení tím další weby nebo umožňuje vyhnout se přihlášení vždy při návštěvě určitých webů. Však některé soubory cookie mohou ohrozit vaše soukromí pomocí sledování webů, které navštěvujete.

  1. Vyberte Nástroje > Možnosti Internetu.
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets head folding start
    Obrázek: nástroje > Možnosti Internetu
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets head folding end

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets folding start collapsed
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    [Napište části výchozí sbaleny.]
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets folding end collapsed
  2. Na kartě Obecné ve skupinovém rámečku Historie procházení zvolte Odstranit.
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets head folding start
    Obrázek: historie procházení > odstranit
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets head folding end

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets folding start collapsed
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    [Napište části výchozí sbaleny.]
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets folding end collapsed
  3. Odstranit nabídku, Zrušte zachovat Data oblíbených položek a Zkontrolujte soubory cookie a Data webuklepněte na tlačítko Odstranit.
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets head folding start
    Obrázek: odstranit soubory cookie a Data webu
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets head folding end

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets folding start collapsed
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    [Napište části výchozí sbaleny.]
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets folding end collapsed
  4. Restartujte prohlížeč a pokuste se znovu nainstalovat.

Poznámka: Office 2013 spouštíte v systému Windows 7, můžete provádět automatizované řešení v:Jak odstranit obsah složky dočasné internetové soubory

Pokud Vymazat soubory cookie problém nevyřeší, pokračujte dalším krokem.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Spustit relaci prohlížeče se službou InPrivate

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Procházení se službou inPrivate pomáhá zabránit zachovávány prohlížeč vaše procházení historie, dočasné soubory Internetu, data z formuláře, soubory cookie a uživatelská jména a hesla. Aplikace Internet Explorer spustí novou relaci prohlížeče, která nebude uchovávat žádné informace o webové stránky, které navštěvujete nebo hledání, můžete provést. Zavření okna prohlížeče ukončí relaci procházení se službou InPrivate. Chcete-li spustit relaci procházení se službou InPrivate:
  1. Přejděte do nabídky Nástroje a vyberte bezpečnosti > procházení se službou InPrivate.
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets head folding start
    Obrázek: procházení se službou InPrivate
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets head folding end

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets folding start collapsed
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    [Napište části výchozí sbaleny.]
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    assets folding end collapsed
  2. Chcete-li nainstalovat systém Office pomocí okna procházení se službou InPrivate.

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Vlastnosti

ID článku: 2811180 - Poslední aktualizace: 15. dubna 2014 - Revize: 5.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office 365 Home Premium
  • Microsoft Office Professional 2013
Klíčová slova: 
mscommunity kbadtechnical kbmsccsearch kbmsccsales kbamarketplace mptechnical kbsmbportal kbmt KB2811180 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2811180

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com