Error: "algo fue mal y no se puede iniciar este momento" al intentar instalar Office de 2013

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Resumen

Si recibe el error: algo fue mal y no se puede iniciar en este momento cuando se instala Office. Podría haber un problema con los servicios de cuenta de Microsoft que le impide iniciar sesión en su cuenta.

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Solución

La sesión de todas las Accounts de Microsoft y comenzar de nuevo

  1. Cierre todas las ventanas de Internet Explorer y abrir una nueva instancia de Internet Explorer.
  2. Ir a http://Account.Live.com.

    Si ve una página de inicio de sesión, ya que estás fuera de tu Microsoft Account. Vuelva a instalar Office.
  3. Si aparece un resumen de su cuenta, contigo.
  4. Haga clic en Cerrar sesión.
  5. Intente volver a instalar Office.

Si esto no corrige el problema, continúe con el paso siguiente.

Borrar completamente las cookies y el historial de Internet

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Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios Web colocan en el equipo para el almacén de información sobre usted y sus preferencias. Las cookies pueden enriquecer la experiencia de exploración por sitios Web para obtener las preferencias de permitir o evitar iniciar sesión cada vez que visita ciertos sitios. Sin embargo, algunas cookies podrían poner su privacidad en peligro al realizar un seguimiento de los sitios que visita.

  1. Seleccione Herramientas > Opciones de Internet.
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    Ver imagen: Herramientas > Opciones de Internet
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  2. En la ficha General en El historial de exploración , elija Eliminar.
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    Ver imagen: historial de exploración > eliminar
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  3. En Eliminar menú, Deseleccione conservar los datos de favoritos y comprobar las Cookies y datos de Web, haga clic en Eliminar.
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    Ver imagen: elimine las Cookies y datos de Web
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  4. Reinicie el explorador e intente instalar de nuevo.

Nota:Si está ejecutando Office 2013 en Windows 7, puede utilizar la solución automatizada en:Cómo eliminar el contenido de la carpeta de archivos temporales de Internet

Si desactiva las Cookies no se resuelve el problema, continúe con el paso siguiente.
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Iniciar una sesión de explorador InPrivate

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La exploración de inPrivate ayuda a evitar navegación Historial, temporal archivos de Internet, datos de formulario, cookies y nombres de usuario y contraseñas que es retenido por el explorador. Internet Explorer puede iniciar una nueva sesión de explorador que no tenga información sobre páginas Web que visita o las búsquedas que realice. Cierre la ventana del explorador, finalizará su sesión de exploración de InPrivate. Para iniciar una sesión de exploración de InPrivate:
  1. Vaya al menú Herramientas y seleccione seguridad > exploración de InPrivate.
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    Ver imagen: la exploración de InPrivate
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  2. Utilice la ventana de exploración de InPrivate para instalar Office.

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Propiedades

Id. de artículo: 2811180 - Última revisión: viernes, 6 de junio de 2014 - Versión: 14.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office 365 Hogar
  • Microsoft Office Professional 2013
Palabras clave: 
mscommunity kbadtechnical kbmsccsearch kbmsccsales kbamarketplace mptechnical kbsmbportal kbmt KB2811180 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2811180

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