Office 2013 をインストールしようとすると「何らかの問題が発生したため、今すぐサインインできません」エラーが表示される

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文書番号: 2811180 - 対象製品
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概要

Office をインストールする場合、何か問題が発生したため、今すぐサインインできません。とエラーが表示される場合があります。自分のアカウントへのサインインを妨げている Microsoft アカウント サービスの問題が考えられます。

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解決方法

すべての Microsoft アカウントからサインアウトし、新たに開始する

  1. Internet Explorer のウィンドウをすべて閉じ、新しい Internet Explorer のインスタンスを開きます。
  2. を移動します。 http://account.live.com.

    サインイン ページが表示される場合は、Microsoft アカウントから既にサインアウトしています。Office を再インストールします。
  3. アカウントのサマリーを表示される場合は、サインインしています。
  4. サインアウトする] をクリックします。
  5. 再度 Office のインストールを試します。

この問題を解決できない場合には、次の手順に進みます。

Cookie およびインターネットの履歴を完全に消去する

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Cookie は小さなテキスト ファイルの情報を格納して、設定するために web サイトを配置します。情報をクッキーをブラウズした基本設定の詳細については、web サイトを許可または特定のサイトを参照するか、毎回サインインしないようにすることによって追加できます。ただし、一部の cookie がプライバシーを危険にさらすアクセスするサイトを追跡します。

  1. 選択ツール > インターネット オプション
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    イメージを参照してください: ツール > インターネット オプション
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    [の折りたたまれている既定のセクションでは、ここで書き込みしてください]。
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  2. [閲覧の履歴] の [全般] タブで [削除] をクリックします。
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    イメージを参照してください: 閲覧履歴 > の削除
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    [の折りたたまれている既定のセクションでは、ここで書き込みしてください]。
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  3. 削除メニュー、オフを保持したお気に入りデータおよびCookie と web サイトのデータを確認、[削除] をクリックします。
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    イメージを参照してください: Cookie と web サイトのデータを削除します。
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    [の折りたたまれている既定のセクションでは、ここで書き込みしてください]。
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  4. お使いのブラウザーを再起動して、もう一度インストールしてください。

注: Office 2013 の Windows 7 を実行している場合、自動化されたソリューションを使用できます。インターネット一時ファイルのフォルダーの内容を削除する方法

Cookie をクリアしても問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
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InPrivate ブラウザー セッションを開始する

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InPrivate ブラウズ、閲覧履歴、一時インターネット ファイル、フォーム データ、cookie、およびユーザー名とパスワードが、ブラウザーによって保持されるを防止するのに役立ちます。Internet Explorer を実行するユーザーが閲覧する web ページや検索に関する情報は保存されませんが、新しいブラウザー セッションが起動されます。ブラウザー ウィンドウを閉じると、InPrivate ブラウズのセッションは終了します。InPrivate ブラウズ セッションを開始: する
  1. [ツール] メニューに移動し、安全を選択 > InPrivate ブラウズします。
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    イメージを参照してください: InPrivate ブラウズ
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    [の折りたたまれている既定のセクションでは、ここで書き込みしてください]。
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  2. Office をインストールするには、[InPrivate ブラウズ] ウィンドウを使用します。

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プロパティ

文書番号: 2811180 - 最終更新日: 2014年4月16日 - リビジョン: 9.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office 365 Home Premium
  • Microsoft Office Professional 2013
キーワード:?
mscommunity kbadtechnical kbmsccsearch kbmsccsales kbamarketplace mptechnical kbsmbportal kbmt KB2811180 KbMtja
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英語版 KB:2811180
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