Erro: "alguma coisa correu mal e é possível iniciar sessão momento" quando tento instalar o Office 2013

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Se receber o erro: houve algum problema e é possível iniciar sessão no momento ao instalar o Office. Pode haver um problema com os serviços de conta Microsoft que está a impedir de iniciar sessão na sua conta.

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Resolução

Termine todas as suas Accounts da Microsoft e começar tudo de novo

  1. Feche todas as janelas do Internet Explorer e abra uma nova instância do Internet Explorer.
  2. Ir para http://account.Live.com.

    Se vir uma página de início de sessão, já estiverem assinadas da sua Account Microsoft. Instale novamente o Office.
  3. Se vir o resumo da sua conta, tem sessão iniciada.
  4. Clique em Terminar sessão.
  5. Tente instalar novamente o Office.

Se isto não corrigir o problema, continue para o passo seguinte.

Limpa completamente os cookies e histórico da Internet

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Os cookies são pequenos ficheiros de texto que os Web sites colocam no seu computador para o arquivo de informações sobre o utilizador e as respectivas preferências. Os cookies podem enriquecer a experiência de navegação permitir Web sites obter informações sobre as suas preferências ou permitindo evitar o início de sessão sempre que visitar determinados sites. No entanto, alguns cookies poderão colocar a privacidade em risco, controlando os sites que visita.

  1. Seleccione Ferramentas > Opções da Internet.
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    Consulte a imagem: Ferramentas > Opções da Internet
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  2. No separador Geral no Histórico de navegação , seleccione Eliminar.
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    Consulte a imagem: o histórico de navegação > eliminar
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  3. Eliminar menu, Un-verificação preservar Favoritos dados e verificar os Cookies e dados dos Web sites, em seguida, clique em Eliminar.
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    Consulte a imagem: Eliminar Cookies e dados dos Web sites
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  4. Reinicie o browser e tente instalar novamente.

Nota:Se estiver a executar o Office 2013 no Windows 7, pode utilizar a solução automatizada no:Como eliminar o conteúdo da pasta ficheiros temporários da Internet

Se limpar os Cookies não tiver resolvido o problema, avance para o passo seguinte.
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Iniciar uma sessão do InPrivate browser

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A navegação inPrivate ajuda a impedir que a navegação histórico, temporária ficheiros da Internet, dados de formulário, cookies e nomes de utilizador e palavras-passe a ser retidas pelo browser. Internet Explorer iniciará uma nova sessão do browser que não mantêm informações sobre páginas Web visitadas ou procuras que efectuar. Fechar a janela do browser, terminará a sessão de Navegação InPrivate. Para iniciar uma sessão de Navegação InPrivate:
  1. Vá para o menu ' Ferramentas ' e seleccione segurança > a Navegação InPrivate.
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    Consulte a imagem: a Navegação InPrivate
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    [Escreva a secção predefinida fechada aqui.]
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  2. Utilize a janela de Navegação InPrivate para instalar o Office.

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Propriedades

Artigo: 2811180 - Última revisão: 16 de abril de 2014 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office 365 Home Premium
  • Microsoft Office Professional 2013
Palavras-chave: 
mscommunity kbadtechnical kbmsccsearch kbmsccsales kbamarketplace mptechnical kbsmbportal kbmt KB2811180 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2811180

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