Ошибка: «что-то пошло не так и вы не можете войти данный момент» при попытке установить Office 2013

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2811180 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Аннотация

Если сообщение об ошибке: что-то пошло не так и вы не можете войти в данный момент при установке Microsoft Office. Может быть проблема с учетной записью Майкрософт, не позволяет войти в учетную запись.

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
2811265


Решение

Выйдите из всех ваших учетных записей Microsoft и начать с чистого листа

  1. Закройте все окна Internet Explorer и откройте новую экземпляр обозревателя Internet Explorer.
  2. Перейти к http://Account.Live.com.

    Если отображается страница входа уже выполнен из вашей учетной записи Майкрософт. Снова установите Office.
  3. Если отображается сводка учетной записи, вы вошли.
  4. Нажмите кнопку Выход.
  5. Попробуйте еще раз установить Office.

Если это не приводит к устранению проблемы, перейдите к следующему шагу.

Удалить файлы cookie и журнал Интернета

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые веб-узлы помещают на компьютеры пользователей для сохранения сведений о пользователях и их настройках. Файлы «cookie» более комфортным просмотр, разрешая веб-узлам, сведениям о личных предпочтениях или исключив вход при каждом посещении определенных узлов. Тем не менее некоторые файлы cookie могут поставить под угрозу конфиденциальности пользователя, отслеживая посещаемые веб-узлы веб-узлы.

  1. Выбор средств настроек обозревателя.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding start
    Изображение: инструменты настроек обозревателя
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding end

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding start collapsed
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    [Напишите в разделе по умолчанию свернуты.]
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding end collapsed
  2. На вкладке Общие в разделе История просмотра выберите команду Удалить.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding start
    Изображение: историю обзора настроек удалить
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding end

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding start collapsed
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    [Напишите в разделе по умолчанию свернуты.]
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding end collapsed
  3. Удалить меню, Сохранения данных избранного снять и Проверить файлы cookie и данные веб-узлазатем нажмите кнопку Удалить.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding start
    Изображение: удалить файлы cookie и данные веб-сайта
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding end

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding start collapsed
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    [Напишите в разделе по умолчанию свернуты.]
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding end collapsed
  4. Перезапустите обозреватель и повторите попытку установки.

Примечание.Если вы используете Office 2013 на Windows 7, можно использовать автоматизацию в:Как удалять содержимое папки временных файлов

Если очистка файлы "cookie" не помог устранить проблему, перейдите к следующему шагу.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Начать сеанс обозревателя InPrivate

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Просмотра inPrivate предотвращает вашего обзора истории, временных файлов Интернета, данные формы, файлы cookie и имена пользователей и пароли сохраняются в веб-обозревателе. Обозреватель Internet Explorer будет запущен новый сеанс обозревателя, не хранить сведения о посещенных или поиск, необходимо выполнить. Закрытие окна обозревателя приведет к завершению сеанса просмотра InPrivate. Чтобы начать сеанс просмотра InPrivate:
  1. Перейдите в меню Сервис и выберите безопасность настроек просмотра InPrivate.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding start
    Изображение: Просмотр InPrivate
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets head folding end

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding start collapsed
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    [Напишите в разделе по умолчанию свернуты.]
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets folding end collapsed
  2. Для установки Microsoft Office с помощью окна просмотра InPrivate.

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Свойства

Код статьи: 2811180 - Последний отзыв: 15 апреля 2014 г. - Revision: 7.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office 365 Home Premium
  • Microsoft Office Professional 2013
Ключевые слова: 
mscommunity kbadtechnical kbmsccsearch kbmsccsales kbamarketplace mptechnical kbsmbportal kbmt KB2811180 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2811180

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com