Fel: "något gick fel och vi kan inte logga in just nu" när du försöker installera Office 2013

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 2811180 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

Sammanfattning

Om du får felet: något gick fel och vi kan inte logga in just nu när du installerar Office. Det kan finnas ett problem med Microsoft-konto-tjänster som hindrar dig från att logga in på ditt konto.

Dölj bildenVisa bilden
2811265


Lösning

Logga ut från alla Microsoft-Accounts och börja om från början

  1. Stäng alla Internet Explorer-fönster och öppna en ny instans av Internet Explorer.
  2. Gå till http://Account.live.com.

    Om du ser en inloggningssida loggat du redan ut från Microsoft-Account. Installera Office igen.
  3. Om du ser din Kontoöversikt, är du inloggad.
  4. Klicka på Logga ut.
  5. Försök att installera Office igen.

Om problemet kvarstår fortsätter du med nästa steg.

Helt ta bort cookies och internethistorik

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
Cookies är små textfiler som webbplatser lagrar på din dator för att spara information om dig och dina inställningar. Cookies kan utöka webbläsarens funktionalitet genom att tillåta webbplatser att veta dina inställningar eller genom att du slipper logga in varje gång du besöker vissa webbplatser. Vissa cookies kan dock placera din integritet på risk genom att spåra webbplatser som du besöker.

  1. Välj Verktyg > Internet-alternativ.
    Dölj bildenVisa bilden
    assets head folding start
    Se bild: verktyg > Internet-alternativ
    Dölj bildenVisa bilden
    assets head folding end

    Dölj bildenVisa bilden
    assets folding start collapsed
    Dölj bildenVisa bilden
    [Skriv komprimerad standardavsnittet här.]
    Dölj bildenVisa bilden
    assets folding end collapsed
  2. Välj Ta bortfliken Allmänt under Webbhistorik .
    Dölj bildenVisa bilden
    assets head folding start
    Se bild: webbhistorik > ta bort
    Dölj bildenVisa bilden
    assets head folding end

    Dölj bildenVisa bilden
    assets folding start collapsed
    Dölj bildenVisa bilden
    [Skriv komprimerad standardavsnittet här.]
    Dölj bildenVisa bilden
    assets folding end collapsed
  3. Ta bort menyn, Avmarkera spara Favoriter Data och Kontrollera Cookies och webbplats, klicka på Ta bort.
    Dölj bildenVisa bilden
    assets head folding start
    Se bild: ta bort Cookies och Data för favoritwebbplatser
    Dölj bildenVisa bilden
    assets head folding end

    Dölj bildenVisa bilden
    assets folding start collapsed
    Dölj bildenVisa bilden
    [Skriv komprimerad standardavsnittet här.]
    Dölj bildenVisa bilden
    assets folding end collapsed
  4. Starta om webbläsaren och försök installera igen.

Obs!Om du kör Office 2013 på Windows 7, kan du använda den automatiserade lösningen i:Hur du tar bort innehållet i mappen Temporary Internet Files

Om du rensar Cookies inte löser problemet, fortsätter du med nästa steg.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Starta en session med InPrivate-webbläsare

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
InPrivate-surfning hindrar att din webbläsarens historik, tillfälliga Internet-filer, formulärdata, cookies, och användarnamn och lösenord finns kvar i webbläsaren. Internet Explorer startar en ny webbläsarsession inte har någon information om webbsidor du besöker eller söker du utför. Stänga webbläsarfönstret avslutas din session med InPrivate-surfning. Att starta en session med InPrivate-surfning:
  1. Gå till Verktyg-menyn och välj säkerhet > InPrivate-surfning.
    Dölj bildenVisa bilden
    assets head folding start
    Se bild: InPrivate-surfning
    Dölj bildenVisa bilden
    assets head folding end

    Dölj bildenVisa bilden
    assets folding start collapsed
    Dölj bildenVisa bilden
    [Skriv komprimerad standardavsnittet här.]
    Dölj bildenVisa bilden
    assets folding end collapsed
  2. Du kan använda fönstret InPrivate-surfning för att installera Office.

Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Egenskaper

Artikel-id: 2811180 - Senaste granskning: den 6 juni 2014 - Revision: 7.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office 365 Home
  • Microsoft Office Professional 2013
Nyckelord: 
mscommunity kbadtechnical kbmsccsearch kbmsccsales kbamarketplace mptechnical kbsmbportal kbmt KB2811180 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2811180

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com