Erro ao enviar, receber email ou abrir o Outlook 2013: não é possível localizar xxx.pst

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Outlook 2013

Número de KB original: 2812016

Sintomas

Você não pode abrir ou enviar/receber mensagens de email no Outlook devido ao seguinte erro:

O arquivo C:\Users\<username>\documents\Outlook Files\<file name.pst> não pode ser encontrado. Seu arquivo .pst foi excluído ou movido.

Observação

Se o Outlook estiver relatando que o arquivo .pst está danificado ou corrompido, consulte Reparar arquivos de dados do Outlook (.pst e .ost).

Para corrigir esse erro, experimente as seguintes etapas:

Confirme se o Outlook não pode encontrar seu arquivo .pst

  1. Quando você receber o erro que seu arquivo .pst não pode ser encontrado, copie o nome do arquivo para referência futura e clique em OK.

    Captura de tela da mensagem de erro do Outlook.

    O nome padrão que o Outlook usa para um arquivo .pst é <Seu endereço> de email.pst.

  2. A próxima janela que será aberta será o local padrão do arquivo .pst ou o local especificado ao criar sua conta de email.

    Captura de tela para o local do arquivo .pst.

    Mantenha essa janela aberta e continue com a próxima seção.

Verificar sua lixeira

Se o .pst tiver sido excluído e sua Lixeira não tiver sido esvaziada, ela poderá ser restaurada.

  1. Acesse sua área de trabalho e clique duas vezes no ícone Lixeira.

    Se o arquivo .pst não estiver lá, não continue com esta seção, pule para a próxima seção.

    Se o arquivo .pst estiver lá, clique com o botão direito do mouse nele e selecione Restaurar.

    Captura de tela para restaurar o arquivo .pst.

  2. Olhe na janela que você manteve aberta na primeira seção. Se o arquivo .pst for exibido, clique em Abrir.

    Captura de tela para abrir o local .pst.

  3. O Outlook deve começar normalmente.

Pesquisa para o arquivo .pst

Execute uma pesquisa para o arquivo .pst:

  1. Clique no botão do Windows + F para criar sua janela de Pesquisa.
  2. Para Windows 7, digite *.pst. Para Windows 8, digite .pst.
  3. Se o arquivo .pst não for encontrado, não continue com esta seção, pule para a próxima seção
  4. Se essa pesquisa encontrar o arquivo .pst, corte-o e cole-o na janela deixada aberta na primeira seção.
  5. Clique em Abrir e o Outlook deve começar normalmente.

Criar um novo arquivo de dados

Infelizmente, se você chegou a esta seção, seu arquivo .pst não é recuperável, a única opção é criar um novo:

  1. Na janela deixada aberta da primeira seção, digite o nome que deseja ter para o novo arquivo de dados do Outlook e clique em Abrir.

    Captura de tela para criar um novo arquivo de dados do Outlook.

  2. Em seguida, o Outlook perguntará se você deseja proteger por senha seu novo arquivo .pst. Se você selecionar usar uma senha para o arquivo de dados, insira e verifique-a nesta janela. Caso contrário, clique em OK.

    Captura de tela para a senha do arquivo .pst.

    Observação

    Verifique e salve essa senha em sua lista de senhas se quiser que o Windows se lembre dela.

Mais informações

Você também pode obter ajuda da Comunidade microsoft online, pesquisar mais informações sobre o Treinamento de & de Ajuda do Office.