Message d'erreur « Désolé, nous ne pouvons pas trouver l'enregistrement que vous avez créé » lorsque vous essayez de vérifier un domaine dans Office 365

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PROBLÈME

Lorsque vous essayez de vérifier un domaine dans Microsoft Office 365, vous rencontrez un ou plusieurs des problèmes suivants.
  • Lorsque vous essayez de vérifier un domaine via le portail Office 365, vous recevez le message d'erreur suivant :
    Désolé, nous ne pouvons pas trouver l'enregistrement que vous avez créé.
  • Lorsque vous essayez de vérifier un domaine à l'aide de Windows PowerShell, le message d'erreur suivant s'affiche :
    Confirmer-MsolDomain : Échec de la vérification du domaine. L'enregistrement CNAME demandé n'a pas été trouvé. Si vous avez récemment mis à jour vos paramètres DNS pour ce domaine, notez qu'il peut y avoir un délai avant que cela peut être vérifié.
    Ligne: 1 char: 1
    + Confirmer-MsolDomain - DomainName rapaxonline2.com
    + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo : OperationStopped: (:) [Confirmer-MsolDomain], MicrosoftOnlineException
    + FullyQualifiedErrorId : Microsoft.Online.Administration.Automation.DomainVerificationMissingCnameException,Microsoft.Online.Administration.Automation.ConfirmDomain


CAUSE

Ce problème se produit si une des conditions suivantes est remplie :
  • L'enregistrement de nom de domaine (DNS) n'est pas créée correctement.
  • L'enregistrement DNS n'est pas propagée à tous les serveurs DNS. Les modifications apportées au domaine SMTP Simple Mail Transfer Protocol () peuvent prendre de 72 heures à se propager à tous les serveurs DNS.


SOLUTION

Pour résoudre ce problème, vérifiez l'existence de l'enregistrement DNS pour le domaine. Pour ce faire, utilisez une des méthodes suivantes, en fonction de votre situation :

Méthode 1: Utiliser l'Office 365 santé, préparation et vérification de la connexion pour vérifier que les enregistrements DNS corrects sont disponibles

Les administrateurs peuvent utiliser l'état de santé, la disponibilité, et les tests de connectivité fournis par Office 365 pour valider leurs enregistrements sont correctement propagés. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Parcourir http://aka.ms/checkmypc.
  2. Entrez vos informations d'identification d'Office 365 et puis cliquez sur Recherche rapide.
  3. Utiliser les résultats pour résoudre le problème.

Méthode 2: Utiliser l'outil de ligne de commande Nslookup

Pour vérifier l'existence de l'enregistrement DNS à l'aide de l'outil de ligne de commande Nslookup, procédez comme suit :
  1. Démarrez l'invite de commande.
  2. À l'invite de commande, tapez nslookup, puis appuyez sur ENTRÉE.
  3. Pour l'enregistrement TXT, tapez Définir le type = txt, puis appuyez sur ENTRÉE.
    L'enregistrement MX, tapez Définir le type = mx, puis appuyez sur ENTRÉE.
  4. Tapez le nom de domaine que vous essayez de vérifier et appuyez sur ENTRÉE.
  5. Notez la sortie.
    • Pour un enregistrement TXT, la sortie ressemble à ceci :
      Non-authoritative answer: 
      treyresearch.net text = 
      
      "MS=ms97545634"
    • Un enregistrement MX, la sortie ressemble à ceci :
      Non-authoritative answer: 
      contoso.org MX preference = 10, mail exchanger = ms27039633.msv1.invalid.outlook.com
    Si vous ne recevez pas ces résultats, l'enregistrement TXT ou un enregistrement MX n'est pas entré correctement.

    Remarque : En cas de modifications à un enregistrement DNS, attendez jusqu'à 72 heures pour que les modifications de se propager avant d'essayer de vérifier le domaine à nouveau.

Exemple

L'exemple suivant montre les commandes et les données qui sont retournées à l'invite de commande lorsque vous exécutez Nslookup :
>nslookup 
Default Server: dns1.corp.contoso.com 
Address: <IP_Address> 
 
> server <IP_Address> 
Default Server: [ <IP_Address> ] 
Address: <IP_Address> 
 
> set type=txt 
> contoso.com
Server: [ <IP_Address> ] 
Address: <IP_Address> 
 
Non-authoritative answer: 
contoso.com text = 
 
"MS=ms97545634"
Si le domaine ne peut pas encore être vérifié, contactez le support technique de Office 365.

RÉFÉRENCES

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes de vérification de domaine dans Office 365, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2515404 Résoudre les problèmes de vérification de domaine dans Office 365

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2812447 - Dernière mise à jour: mardi 8 juillet 2014 - Version: 6.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 365
Mots-clés : 
o365 o365a o365p o365e o365m o365022013 kbmt KB2812447 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2812447
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