"Maaf, kami tidak dapat menemukan catatan yang Anda buat" pesan galat ketika Anda mencoba verifikasi domain di Office 365

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2812447 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

MASALAH

Ketika Anda mencoba untuk memverifikasi domain di Microsoft Office 365, Anda mengalami satu atau lebih gejala berikut.
  • Ketika Anda mencoba untuk memverifikasi domain melalui portal Office 365, Anda menerima pesan galat berikut:
    Maaf, kami tidak dapat menemukan catatan yang Anda buat.
  • Ketika Anda mencoba untuk memverifikasi domain dengan menggunakan Windows PowerShell, Anda menerima pesan galat berikut:
    Konfirmasi-MsolDomain: Verifikasi Domain gagal. Data CNAME diminta tidak ditemukan. Jika Anda baru saja memperbarui pengaturan DNS untuk domain ini, perhatikan bahwa mungkin ada penundaan sebelum ini dapat diverifikasi.
    Char baris: 1:1
    + Rapaxonline2.com - DomainName mengkonfirmasi-MsolDomain
    + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo: OperationStopped: (:) [Mengkonfirmasi-MsolDomain], MicrosoftOnlineException
    + FullyQualifiedErrorId: Microsoft.Online.Administration.Automation.DomainVerificationMissingCnameException,Microsoft.Online.Administration.Automation.ConfirmDomain


PENYEBAB

Masalah ini terjadi jika salah satu kondisi berikut benar:
  • Domain Name System (DNS) catatan tidak dibuat dengan benar.
  • Data DNS tidak diterapkan ke semua server DNS. Perubahan ke domain protokol Transfer Surat sederhana (SMTP) waktu 72 jam untuk menyebarkan ke semua server DNS.


SOLUSI

Untuk mengatasi masalah ini, memeriksa apakah ada data DNS untuk domain. Untuk melakukannya, gunakan salah satu metode berikut, yang sesuai untuk situasi Anda:

Metode 1: Gunakan Office 365 Kesehatan, kesiapan dan konektivitas cek untuk mengkonfirmasi bahwa benar DNS yang tersedia

Administrator dapat menggunakan Kesehatan, kesiapan, dan konektivitas cek disediakan oleh Office 365 untuk memvalidasi catatan mereka yang sedang diterapkan dengan benar. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Browseto http://AKA.ms/checkmypc.
  2. Masukkan kredensial Office 365, dan kemudian pilih Cek cepat.
  3. Gunakan hasil untuk memecahkan masalah.

Metode 2: Gunakan alat bantu baris perintah Nslookup

Untuk memeriksa apakah data DNS yang ada dengan menggunakan alat bantu baris perintah Nslookup, ikuti langkah berikut:
  1. Mulai Prompt Perintah.
  2. Pada prompt perintah, ketik Nslookup, kemudian tekan Enter.
  3. Untuk data TXT, ketik Mengatur jenis = txt, kemudian tekan Enter.
    Untuk data MX, ketik Mengatur jenis = mx, kemudian tekan Enter.
  4. Ketik nama domain apa yang Anda mencoba untuk memverifikasi, dan kemudian tekan Enter.
  5. Perhatikan output.
    • Untuk data TXT, output menyerupai berikut ini:
      Non-authoritative answer: 
      treyresearch.net text = 
      
      "MS=ms97545634"
    • Untuk data MX, output menyerupai berikut ini:
      Non-authoritative answer: 
      contoso.org MX preference = 10, mail exchanger = ms27039633.msv1.invalid.outlook.com
    Jika Anda tidak menerima hasil ini, data TXT atau data MX tidak dimasukkan dengan benar.

    Catatan Jika ada perubahan terjadi untuk catatan DNS, tunggu hingga 72 jam agar perubahan untuk menyebarkan sebelum Anda mencoba verifikasi domain lagi.

Contoh

Contoh berikut menunjukkan perintah dan data yang dikembalikan pada prompt perintah ketika Anda menjalankan Nslookup:
>nslookup 
Default Server: dns1.corp.contoso.com 
Address: <IP_Address> 
 
> server <IP_Address> 
Default Server: [ <IP_Address> ] 
Address: <IP_Address> 
 
> set type=txt 
> contoso.com
Server: [ <IP_Address> ] 
Address: <IP_Address> 
 
Non-authoritative answer: 
contoso.com text = 
 
"MS=ms97545634"
Jika domain masih tidak dapat diverifikasi, hubungi dukungan Office 365.

REFERENSI

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana memecahkan masalah verifikasi domain di Office 365, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
2515404 Memecahkan masalah verifikasi domain di Office 365

Masih perlu bantuan? Pergi ke Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2812447 - Kajian Terakhir: 08 Juli 2014 - Revisi: 6.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office 365
Kata kunci: 
o365 o365a o365p o365e o365m o365022013 kbmt KB2812447 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2812447

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com