"Lamentamos, mas não é possível localizar o registo criado" mensagem de erro quando tentar verificar um domínio no Office 365

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PROBLEMA

Quando tenta verificar um domínio no Microsoft Office 365, detecta um ou mais dos seguintes sintomas.
  • Quando tenta verificar um domínio através do portal Office 365, recebe a seguinte mensagem de erro:
    Lamentamos, mas não é possível localizar o registo que criou.
  • Quando tenta verificar um domínio utilizando o Windows PowerShell, recebe a seguinte mensagem de erro:
    Confirmar-MsolDomain: Falha na verificação de domínio. O registo CNAME pedido não foi encontrado. Se tiver actualizado recentemente as definições de DNS para este domínio, tenha em atenção que poderá existir um atraso antes desta situação pode ser verificada.
    Em carácter de linha: 1:1
    + Confirmar-MsolDomain - NomeDomínio rapaxonline2.com
    + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo: OperationStopped: (:) [Confirmar-MsolDomain], MicrosoftOnlineException
    + FullyQualifiedErrorId: Microsoft.Online.Administration.Automation.DomainVerificationMissingCnameException,Microsoft.Online.Administration.Automation.ConfirmDomain


CAUSA

Este problema ocorre caso se verifique uma das seguintes condições:
  • O registo de sistema de nomes de domínio (DNS) não é criado correctamente.
  • O registo DNS não está propagado a todos os servidores DNS. As alterações ao domínio Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) poderão demorar 72 horas para propagar a todos os servidores DNS.


SOLUÇÃO

Para resolver este problema, verifique se o registo DNS existe para o domínio. Para tal, utilize um dos seguintes métodos, conforme adequado à sua situação:

Método 1: Utilizar o estado de funcionamento do Office 365, disponibilidade e verifica a conectividade para confirmar que os registos DNS correctos estão disponíveis

Os administradores podem utilizar o estado de funcionamento, prontidão, e verifica a conectividade fornecido pelo Office 365 para validar os respectivos registos estão a ser propagado correctamente. Para tal, siga estes passos:
  1. AlternarPara http://aka.MS/checkmypc.
  2. Introduza as credenciais do Office 365 e, em seguida, escolha Verifica rápida.
  3. Utilize os resultados para resolver o problema.

Método 2: Utilizar a ferramenta da linha de comandos Nslookup

Para verificar se o registo DNS existe utilizando a ferramenta da linha de comandos do Nslookup, siga estes passos:
  1. Inicie a linha de comandos.
  2. Na linha de comandos, escreva nslookup, e, em seguida, prima Enter.
  3. Para o registo TXT, escreva Definir tipo = txt, e, em seguida, prima Enter.
    Para o registo MX, escreva Definir tipo = mx, e, em seguida, prima Enter.
  4. Escreva o nome de domínio que tenta verificar e, em seguida, prima Enter.
  5. Tenha em atenção a saída.
    • Para um registo TXT, a saída é a semelhante ao seguinte:
      Non-authoritative answer: 
      treyresearch.net text = 
      
      "MS=ms97545634"
    • Para um registo MX, o resultado é a semelhante ao seguinte:
      Non-authoritative answer: 
      contoso.org MX preference = 10, mail exchanger = ms27039633.msv1.invalid.outlook.com
    Se não receber estes resultados, o registo TXT ou o registo MX não está introduzido correctamente.

    Nota Se ocorrerem quaisquer alterações a qualquer registo DNS, aguarde até 72 horas para as alterações propagar antes de tentar verificar novamente o domínio.

Exemplo

O exemplo seguinte mostra os comandos e os dados que são devolvidos numa linha de comandos quando executa o Nslookup:
>nslookup 
Default Server: dns1.corp.contoso.com 
Address: <IP_Address> 
 
> server <IP_Address> 
Default Server: [ <IP_Address> ] 
Address: <IP_Address> 
 
> set type=txt 
> contoso.com
Server: [ <IP_Address> ] 
Address: <IP_Address> 
 
Non-authoritative answer: 
contoso.com text = 
 
"MS=ms97545634"
Se ainda não é possível verificar o domínio, contacte o suporte do Office 365.

REFERÊNCIAS

Para mais informações sobre como resolver problemas de verificação de domínio no Office 365, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
2515404 Resolver problemas de verificação de domínio no Office 365

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2812447 - Última revisão: 7 de julho de 2014 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365
Palavras-chave: 
o365 o365a o365p o365e o365m o365022013 kbmt KB2812447 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2812447

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