"Desculpe, não foi possível encontrar o registro que você criou" mensagem de erro ao tentar verificar um domínio no Office 365

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PROBLEMA

Ao tentar verificar um domínio em Microsoft Office 365, você enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas.
  • Quando você tenta verificar um domínio por meio do portal do Office 365, você recebe a seguinte mensagem de erro:
    Desculpe, que não foi possível encontrar o registro que você criou.
  • Quando você tenta verificar um domínio usando o Windows PowerShell, você recebe a seguinte mensagem de erro:
    Confirmar-MsolDomain: Falha na verificação de domínio. O registro CNAME solicitado não foi encontrado. Se você atualizou recentemente suas configurações de DNS para esse domínio, observe que pode haver um atraso antes que isso pode ser verificado.
    Linha: 1 caractere: 1
    + Confirme-MsolDomain - DomainName rapaxonline2.com
    + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo: OperationStopped: (:) [Confirmar-MsolDomain], MicrosoftOnlineException
    + FullyQualifiedErrorId: Microsoft.Online.Administration.Automation.DomainVerificationMissingCnameException,Microsoft.Online.Administration.Automation.ConfirmDomain


CAUSA

Esse problema ocorre se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O registro do sistema de nomes de domínios (DNS) não seja criado corretamente.
  • O registro DNS não é propagado para todos os servidores DNS. As alterações no domínio do protocolo de transferência de correio simples (SMTP) podem levar a 72 horas para se propagar para todos os servidores DNS.


SOLUÇÃO

Para resolver esse problema, verifique se o registro DNS existe para o domínio. Para fazer isso, use um dos seguintes métodos, conforme for apropriado para sua situação:

Método 1: Usar a integridade do Office 365, prontidão e verificações de conectividade para confirmar se os registros do DNS corretos estão disponíveis

Os administradores podem usar a integridade, a disponibilidade, e verificações de conectividade fornecidas pelo Office 365 para validar os registros estão sendo propagados corretamente. Para fazer isso, siga estes passos:
  1. Procurarem http://aka.MS/checkmypc.
  2. Insira suas credenciais do Office 365 e escolha Verificações rápidas.
  3. Use os resultados para solucionar o problema.

Método 2: Usar a ferramenta de linha de comando Nslookup

Para verificar se o registro DNS existe usando a ferramenta de linha de comando Nslookup, execute as seguintes etapas:
  1. Inicie o Prompt de comando.
  2. Em um prompt de comando, digite nslookup, e então pressione Enter.
  3. Para registro TXT, digite Definir tipo = txt, e então pressione Enter.
    O registro MX, digite Definir tipo = mx, e então pressione Enter.
  4. Digite o nome do domínio que você tentar verificar e, em seguida, pressione Enter.
  5. Observe a saída.
    • Para um registro TXT, a saída é semelhante ao seguinte:
      Non-authoritative answer: 
      treyresearch.net text = 
      
      "MS=ms97545634"
    • Um registro MX, a saída é semelhante ao seguinte:
      Non-authoritative answer: 
      contoso.org MX preference = 10, mail exchanger = ms27039633.msv1.invalid.outlook.com
    Se você não receber resultados, o registro TXT ou registro MX não está inserido corretamente.

    Observação Se ocorrer alguma alteração a qualquer registro DNS, aguarde até 72 horas para que as alterações sejam propagadas antes de tentar verificar o domínio novamente.

Exemplo

O exemplo a seguir mostra os comandos e os dados que são retornados em um prompt de comando quando você executa o Nslookup:
>nslookup 
Default Server: dns1.corp.contoso.com 
Address: <IP_Address> 
 
> server <IP_Address> 
Default Server: [ <IP_Address> ] 
Address: <IP_Address> 
 
> set type=txt 
> contoso.com
Server: [ <IP_Address> ] 
Address: <IP_Address> 
 
Non-authoritative answer: 
contoso.com text = 
 
"MS=ms97545634"
Se o domínio ainda não pode ser verificado, entre em contato com o suporte do Office 365.

REFERÊNCIAS

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de verificação de domínio no Office 365, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
2515404 Solucionar problemas de verificação de domínio no Office 365

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2812447 - Última revisão: terça-feira, 8 de julho de 2014 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365
Palavras-chave: 
o365 o365a o365p o365e o365m o365022013 kbmt KB2812447 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2812447

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