Сообщение об ошибке «К сожалению, мы не удается найти запись, которую вы создали» при попытке проверки домена в Office 365

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2812447 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

ПРОБЛЕМА

При попытке проверить домен в Microsoft Office 365, возникают следующие проблемы.
  • При попытке проверить домена через портал Office 365, появляется следующее сообщение об ошибке:
    К сожалению, мы не удается найти запись, которую вы создали.
  • При попытке проверить домен с помощью Windows PowerShell, появляется следующее сообщение об ошибке:
    Подтверждение MsolDomain: Ошибка при проверке домена. Запрошенная запись CNAME не найден. Если вы недавно обновили параметры DNS для этого домена, обратите внимание, что возможна задержка до этого могут быть проверены.
    На символ строки: 1:1
    + Rapaxonline2.com - домен подтверждение MsolDomain
    + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo: OperationStopped: (:) [Подтверждение MsolDomain], MicrosoftOnlineException
    + FullyQualifiedErrorId: Microsoft.Online.Administration.Automation.DomainVerificationMissingCnameException,Microsoft.Online.Administration.Automation.ConfirmDomain


ПРИЧИНА

Эта проблема возникает при выполнении одного из следующих условий:
  • Записи системы доменных имен (DNS) не могут быть созданы правильно.
  • Запись DNS не распространяется на все DNS-серверы. Изменения в домен электронной почты протокола SMTP (простой) может занять 72 часа на все DNS-серверы.


РЕШЕНИЕ

Чтобы устранить эту проблему, проверьте, существует ли запись DNS для домена. Для этого воспользуйтесь одним из следующих методов в зависимости от конкретной ситуации.

Метод 1: Используйте работоспособности Office 365, готовности и проверяет связи для подтверждения, что правильные записи DNS доступны

Администраторы могут использовать состояние готовности, и проверяет связи предоставляемые Office 365 для проверки их записей правильно распространяются. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. ВыбратьОбъект http://AKA.MS/checkmypc.
  2. Введите учетные данные Office 365, а затем выберите Быстрая проверка.
  3. Результаты можно используйте для устранения неполадок.

Способ 2: Используйте средство командной строки Nslookup

Чтобы проверить, существует ли запись DNS с помощью средства командной строки Nslookup, выполните следующие действия:
  1. Запустите командную строку.
  2. В командной строке введите Nslookup, а затем нажмите клавишу ВВОД.
  3. TXT-запись введите Задать тип = txt, а затем нажмите клавишу ВВОД.
    MX-запись введите Задать тип = mx, а затем нажмите клавишу ВВОД.
  4. Введите имя домена, попробуйте проверить и нажмите клавишу ВВОД.
  5. Обратите внимание, выходные данные.
    • Для TXT-запись выходных данных примерно так:
      Non-authoritative answer: 
      treyresearch.net text = 
      
      "MS=ms97545634"
    • Для записи MX выходные данные примерно так:
      Non-authoritative answer: 
      contoso.org MX preference = 10, mail exchanger = ms27039633.msv1.invalid.outlook.com
    Если эти результаты не получен, записи TXT или MX-запись не введены правильно.

    Примечание В случае изменения любой записи DNS ожидания изменений для распространения, прежде чем пытаться снова Проверка домена до 72 часов.

Пример

Ниже приведен пример команды и данные, которые возвращаются в командной строке при запуске Nslookup:
>nslookup 
Default Server: dns1.corp.contoso.com 
Address: <IP_Address> 
 
> server <IP_Address> 
Default Server: [ <IP_Address> ] 
Address: <IP_Address> 
 
> set type=txt 
> contoso.com
Server: [ <IP_Address> ] 
Address: <IP_Address> 
 
Non-authoritative answer: 
contoso.com text = 
 
"MS=ms97545634"
Если домен по-прежнему не удается проверить, обратитесь в службу поддержки Office 365.

ССЫЛКИ

Дополнительные сведения об устранении неполадок проверки домена в Office 365, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
2515404 Устранение неполадок проверки домена в Office 365

По-прежнему нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365 веб-сайт.

Свойства

Код статьи: 2812447 - Последний отзыв: 7 июля 2014 г. - Revision: 6.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office 365
Ключевые слова: 
o365 o365a o365p o365e o365m o365022013 kbmt KB2812447 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2812447

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com