"Перевірка запису DNS не знайдено" або "На жаль, ми не можемо знайти запис А, який ви створили" протокол IMAP про помилку під Вільний час спроби перевірити домен у службі Office 365

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2812447 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.

Не впевнені, який випуск Office 365 ви використовуєте? Перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ПРОБЛЕМА

Під Вільний час спроби перевірити домен у службі Microsoft Office 365, виникнути одна або більше з наступних симптомів.
  • Під Вільний час спроби перевірити домен через на порталі Office 365, з'являється одне з таких повідомлень про помилку:
    Перевірка запису DNS не знайдено.
    Ми не могли перевіритиDomain_Name>. Переконайтеся, що перевірку запис А DNS, який ви створили на ваш реєстратор доменів є правильним, і що ви чекали принаймні за 72 години після того, як ви додали запис А.
    або
    На жаль, ми не можемо знайти запис А, який ви створили.
  • Під Вільний час спроби перевірити домен за допомогою Windows PowerShell, з'являється таке протокол IMAP про помилку:
    Підтвердити-MsolDomain: Не вдалося домен перевірити. Запитуваний запис А CNAME, не знайдено. Якщо ви нещодавно оновили Параметри DNS для цього домену, зверніть увагу, що можуть бути затримка перед тим, як це можна перевірити.
    На лінії: 1 char: 1
    + Rapaxonline2.com - ім'я домену підтвердити-MsolDomain
    + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo: OperationStopped: (:) [Підтвердити MsolDomain], MicrosoftOnlineException
    + FullyQualifiedErrorId: Microsoft.Online.Administration.Automation.DomainVerificationMissingCnameException,Microsoft.Online.Administration.Automation.ConfirmDomain


Причини

Ця проблема виникає, якщо одна з таких умов:
  • запис А доменної системи іменування (DNS) правильно не створюється.
  • запис А DNS не поширюється на всі сервери DNS. Зміни, внесені до простий Поштовий переказ протоколу SMTP домену може зайняти 72 години поширювалися DNS-сервери.


РІШЕННЯ

Щоб вирішити цю проблему, перевірте, чи існує запис А DNS для домену. Для цього скористайтеся одним із нижченаведених способів відповідно до вашої ситуації:

Метод 1: Використовувати засіб командний рядок Nslookup

Щоб перевірити, чи існує запис А DNS за допомогою засобу командний рядок Nslookup, виконайте такі дії:
  1. Запустіть командний рядок у режимі адміністратора.
  2. У командному рядку введіть Nslookup, а потім натисніть клавішу Enter.
  3. Для запису TXT введіть Встановити тип = txt, а потім натисніть клавішу Enter.
    Для запису MX, тип Встановити тип = mx, а потім натисніть клавішу Enter.
  4. Введіть ім'я домену, що ви намагаєтеся перевірити і натисніть клавішу Enter.
  5. Зверніть увагу на виході.
    • Для запис А TXT вивід приблизно такого вигляду:
      Non-authoritative answer: 
      treyresearch.net text = 
      
      "MS=ms97545634"
    • Для запису MX вивід приблизно такого вигляду:
      Non-authoritative answer: 
      contoso.org MX preference = 10, mail exchanger = ms27039633.msv1.invalid.outlook.com
    Якщо ви не отримали ці результати, запис А бізнес-партнера TXT або запис А MX не введено.

    Примітка. Якщо відбулися зміни в будь-який запис А DNS, чекати до 72 годин для зміни розмножувати, перш ніж знову перевірити домен.

Приклад

Наступний приклад показує команд і даних, які повертаються в командному рядку при запуску Nslookup:
>nslookup 
Default Server: dns1.corp.contoso.com 
Address: <IP_Address> 
 
> server <IP_Address> 
Default Server: [ <IP_Address> ] 
Address: <IP_Address> 
 
> set type=txt 
> contoso.com
Server: [ <IP_Address> ] 
Address: <IP_Address> 
 
Non-authoritative answer: 
contoso.com text = 
 
"MS=ms97545634"
Якщо домен до сих пір не можуть бути перевірені, зверніться до представник служби підтримки клієнтів Office 365.

Метод 2: Використовуйте онлайнових послуг центру діагностики Microsoft і підтримки інструментарій журналювання (MOSDAL)

MOSDAL підтримка інструментарій виконує ж серії Nslookup команд, які згадані в цій статті проти неперевірених домени. Використовувати MOSDAL підтримки інструментарій, виконайте такі дії:
  1. Встановити MOSDAL підтримки інструментарію з веб-сайт корпорації Майкрософт:
  2. Запустити MOSDAL підтримки інструментарій, установіть прапорець домени і DNS зі списку служб Office 365 і натисніть кнопку Далі.
  3. Коли буде запропоновано ввести облікові дані, введіть свій логін і натисніть кнопку Далі.

    Примітка. Цей крок потрібно визначити неперевірених домени. Ваш пароль не збережено і використовується тільки для імітації спробу автентифікації та до журналу результатів.
  4. Не потрібно відтворити проблему. Просто натисніть кнопку Далі. Цей тест виконує серії Nslookup команд проти неперевірених домени.
  5. У провіднику Windows знайдіть каталог вхідних повідомлень %userprofile%\Documents\MOSDAL і знайдіть каталог вхідних повідомлень звіти, яка представляє дату і Вільний час, який втік до MOSDAL.
  6. Знайдіть каталог вхідних повідомлень Admin_Applications\DomainDiagnostics а потім відкрити файл Domain_and_DNS.txt.
  7. Вивід за неперевіреними домени знаходиться під НЕПЕРЕВІРЕНИХ ДОМЕНІВ: > yourdomain_name.com] в нижній частині лог-файл.
    ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 
    + UNVERIFIED DOMAIN: <yourdomain_name.com> 
    ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
  8. Вивчити результати у розділі MX запис А бізнес-партнера необхідні для підтвердження. Результати мати такий вигляд:
    +++++++++++++++++++++++++++++++++
    + MX RECORDS REQUIRED FOR VERIFICATION
    +++++++++++++++++++++++++++++++++
    Label : contoso.com
    MailExchange : ms36902662.msv1.invalid
    Preference : 32767
    Ttl : 3600

    Значення для MailExchange Це те, що ви очікуєте, коли MX запису Підстановка виконується для вашого домену.
  9. Вивчити результати під TXT запис А бізнес-партнера необхідні для підтвердження. Результати мати такий вигляд:
    +++++++++++++++++++++++++++++++++
    + TXT RECORDS REQUIRED FOR VERIFICATION
    +++++++++++++++++++++++++++++++++
    Text : MS=ms36902662
    ExtensionData : System.Runtime.Serialization.ExtensionDataObject
    Capability : None
    IsOptional : 
    Label : contoso.com
    ObjectId : aceff52c-06a5-447f-ac5f-256ad243cc5c
    Ttl : 3600

    Значення для Текст Це те, що ви очікуєте, коли MX запису Підстановка виконується для вашого домену.
  10. Вивчити під Поточні запис А бізнес-партнера MXу результатах Nslookup. Результати мати такий вигляд:
    +++++++++++++++++++++++++++++++++
    + Current MX RECORDS 
    +++++++++++++++++++++++++++++++++
    + Using Internal DNS Lookup
    +++++++++++++++++++++++++++Server: tk5-dns-01.redmond.corp.microsoft.com
    Address: 157.54.14.146
    + Using External DNS Lookup
    +++++++++++++++++++++++++++ 
    Server: resolver1.opendns.com 
    Address: 208.67.222.222
  11. Вивчити під Поточні запис А бізнес-партнера TXTу результатах Nslookup. Послугами Nslookup виконується на запис А бізнес-партнера TXT для вашого домену. Результати мати такий вигляд:
    +++++++++++++++++++++++++++++++++
    + Current TXT RECORDS 
    +++++++++++++++++++++++++++++++++
    + Using Internal DNS Lookup
    +++++++++++++++++++++++++++Server: tk5-dns-01.redmond.corp.microsoft.com
    Address: 157.54.14.146
    + Using External DNS Lookup
    +++++++++++++++++++++++++++
    Server: resolver1.opendns.com
    Address: 208.67.222.222
  12. Якщо є лише інформацію, яка присутня в результатах сервер та адреса, DNS lookup операцію не вдалося.
    Server: resolver1.opendns.com
    Address: 208.67.222.222

    Додаткові відомості про провал Nslookup записується у файлі DomainDiagnostics_Log.txt. Відкрити DomainDiagnostics_Log.txt для отримання додаткових відомостей про причини невдачі.

Посилання

Щоб отримати додаткові відомості про те, як усунення несправностей перевірка домену у службі Office 365, прочитайте статтю бази знань Майкрософт:
2515404 Усунення несправностей перевірка домену у службі Office 365

Відео: Пошук помилок верифікації домену у службі Office 365

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets video1
UUID =6cc526ea-0314-46d2-8f48-2aefdc0ab03b VideoUrl =http://AKA.MS/kf1kwi
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets video2


Все ще потрібна допомога? Перейдіть до на Office 365 спільноти .

Властивості

Номер статті: 2812447 - Востаннє переглянуто: 28 жовтня 2013 р. - Редакція: 5.0
Застосовується до:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
Ключові слова: 
o365 o365a o365p o365e mosdal4.5 o365m o365062011 o365022013 pre-upgrade after upgrade kbmt KB2812447 KbMtuk
Машинний переклад
ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2812447

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com