"很抱歉,我们找不到您所创建的记录"错误消息当您尝试验证 Office 365 中的域

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问题

当您尝试验证在 Microsoft Office 365 的域时,您会遇到一个或多个以下症状。
  • 当您尝试验证域通过 Office 365 的门户时,您会收到以下错误消息:
    很抱歉,我们找不到您所创建的记录。
  • 当您尝试使用 Windows PowerShell 验证域时,您会收到以下错误消息:
    确认-MsolDomain: 域验证失败。找不到请求的 CNAME 记录。如果您最近已更新此域的 DNS 设置,请注意可能有一个延迟之前可以验证这一点。
    在字符的行: 1: 1
    + 确认-MsolDomain-域名 rapaxonline2.com
    + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo: OperationStopped: (::)[确认-MsolDomain],MicrosoftOnlineException
    + FullyQualifiedErrorId: Microsoft.Online.Administration.Automation.DomainVerificationMissingCnameException,Microsoft.Online.Administration.Automation.ConfirmDomain


原因

下列情况皆有可能导致此问题:
  • 域名系统 (DNS) 记录未正确创建。
  • DNS 记录不传播到所有的 DNS 服务器中。对简单邮件传输协议 (SMTP) 域的更改可能需要 72 小时传播到所有 DNS 服务器。


本地

若要解决此问题,请检查 DNS 记录是否存在的域。若要执行此操作,根据您的具体情况使用下列方法之一:

方法 1: 使用 Office 365 健康、 准备工作,并检查连接以确认正确的 DNS 记录可用

管理员可以使用运行状况,准备工作,并连接检查提供的 Office 365,以验证它们的记录都被正确地传播。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 浏览 http://aka.ms/checkmypc.
  2. 输入您的 Office 365 提供凭据,然后选择快速检查
  3. 使用结果来解决问题。

方法 2: 使用 Nslookup 命令行工具

若要检查 DNS 记录是否存在使用 Nslookup 命令行工具,请执行以下步骤:
  1. 启动命令提示符。
  2. 在命令提示符下,键入 nslookup然后按 enter 键。
  3. TXT 记录,请键入 设置类型 = txt然后按 enter 键。
    MX 记录,请键入 设置类型 = mx然后按 enter 键。
  4. 要验证此项,然后按 enter 键,请键入域名。
  5. 请注意输出。
    • TXT 记录中,输出如下所示:
      Non-authoritative answer: 
      treyresearch.net text = 
      
      "MS=ms97545634"
    • MX 记录,输出如下所示:
      Non-authoritative answer: 
      contoso.org MX preference = 10, mail exchanger = ms27039633.msv1.invalid.outlook.com
    如果您没有收到这些结果,MX 记录的 TXT 记录未正确输入。

    注意 如果对任何 DNS 记录未发生任何更改,等待 72 小时的更改,然后再尝试重新验证域传播。

示例

下面的示例显示的命令,在命令提示符处运行 Nslookup 时返回的数据:
>nslookup 
Default Server: dns1.corp.contoso.com 
Address: <IP_Address> 
 
> server <IP_Address> 
Default Server: [ <IP_Address> ] 
Address: <IP_Address> 
 
> set type=txt 
> contoso.com
Server: [ <IP_Address> ] 
Address: <IP_Address> 
 
Non-authoritative answer: 
contoso.com text = 
 
"MS=ms97545634"
如果仍然不能验证域,请与 Office 365 的支持。

参考

有关如何在 Office 365 中的域验证问题进行疑难解答的详细信息,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:
2515404 在 Office 365 中域验证问题的疑难解答

仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章编号: 2812447 - 最后修改: 2014年7月7日 - 修订: 6.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office 365
关键字:?
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